So I have two T-Mobile Mastercard debit cards that I received for a BOGO Costco deal. それぞれのカードに 680 ドルあります。 私はVenmoのアカウントを開設し、妻のVenmoアカウントに送金できるようにしました。 すべてうまくいき、それぞれのカードから680ドル分の支払いを作成・送信しました。 妻は両方の支払いを受け取りました。 妻の銀行口座とVenmoの口座をリンクし、Venmoの口座から妻の銀行口座に$1360を送金しました。 Venmoからのメールによると、ACH送金には数日かかるとのこと。 ここまでは順調です。 翌日、Venmoからメールが届き、両方のアカウントが凍結されたと言われました：

Your Venmo account has been suspended due to recent activity that seems to be violation of our User Agreement.

If you want to reactivate your account, please reply to this email with a picture of unexpired US government issued photo identification to begin the review.

Umm, what, why? いろいろ調べてみると、これは案外多いようです。 何も悪いことしてないし、デビットカードは有効で私のもの。 妻は実在する人物です。 見知らぬ人にお金を払ったり、違法なことにお金を払ったりしていません。

現在、私のマスターカードのデビットカードの残高は両方ともゼロで、Venmoは私の支払いと妻の銀行口座への送金の両方をキャンセルしました。 このような問題を扱う部署はメールでの対応しかしておらず、この件について誰かと話す方法はないと言われました。 と言われました。

つまり、基本的に彼らは私の1360ドルを人質にして、このすべてが合法であることを証明しなければならないのでしょうか？