MyXplornetについて
MyXplornetではXplornetアカウントを24時間365日一元管理し、安全、簡単、確実に管理する方法を提供します。 連絡先の表示や変更、Eメールの管理、請求書の表示、インターネットの使用状況の確認など、さまざまな機能をご利用いただけます。
MyXplornetでは、以下のことが可能です。
- 連絡先情報の確認・変更
- 支払い情報の確認・変更
- 請求書の確認
- クレジットカードによる支払い
- インターネットの使用状況の確認
- Xplornetメールの管理
- 自宅電話の使用の確認
- 電話の転送とボイスメール設定の管理Xplornet Home PhoneのE911アドレスの確認または更新
- Xplornet Customer Careにサポートを依頼するためのケース作成
- すべてのXplornetサービスの一時停止（いくつかの条件があります）
- 保証状況の確認とXplornet Xtra Careによる保護の追加
ログイン
ログインするには、”Logs In “ボタンをクリックしてください。 myxplornet.comにアクセスしてください。
次に、ユーザー名とパスワードを入力し、[Enter]をクリックしてください。
ログインすると、MyXplornet Home Pageが表示されます:
- 課金アカウントの連絡先
- インターネット使用量を見るためのクイックリンク（注。
- Xplornetアカウントに設定されているメールアドレスと、新しいメールアドレスの追加やメールパスワードの変更オプション
- 請求先&支払い情報：
- 前回の支払い – 前回支払いが完了した金額です。
- Last Payment Date- 最後に支払いが完了した日。
- Invoice Delivery Method- Xplornet請求書の提供方法（Eメール、普通郵便、Eメール&普通郵便）
- Make a Payment- 1回限りの支払いをする。
- 人気のエリアへのクイックリンク。
- Xplornet Website
- Dealer Locator
- Xplornet Activation Process（初回アクティベーション手続き）
- Refer-A-Japan!友人（友人や家族にXplornetを紹介し、紹介された人が30日以内に登録すると、あなたのXplornetアカウントに25ドルのクレジットが加算されます）
- マイケース
- サポート記事
- 事前登録などの便利なフォーム
- Xplornetの概要
- サポートの概要
- サポートの概要
- サポートの概要
- サポート記事
- MyXplornet User Guide
設定
MyXplornet ホームページのMyXplornet Accountセクションには、請求先の連絡先が表示されます。 情報を更新するには、請求先住所または電子メール
の横にある編集をクリックし、設定を管理するをクリックして、以下の情報を更新します。
- MyXplornet Username
- MyXplornet Password
- Time zone
- Language
Email
MyXplornet HomepageのEmailセクションはあなたのXplornetアカウントで設定されているEmailアドレスが表示されています。 ウェブメールへのクイックリンク、新しいメールアドレスの追加やメールパスワードの変更のオプションがあります。
メールパスワードの変更：
- 変更したいメールアカウントの横にあるパスワード変更のリンクをクリックします。
パスワードの基準：
- 最小8文字
- 最大54文字
- 文字を含めることが可能です。 ~, @, $, %, ^, &, *, (, ), -, _, =, +, /, \, “, >, ],
新しいメールアドレスを作成する：
1. 新規作成ボタンをクリックします。
2.電子メールアドレスは、@xplornet.ca または @xplornet.com で終わるものを選択することができます。
電子メールアドレスの基準：
- 最初と最後の文字は英数字でなければなりません
- 最小3文字
- 最大64文字
- 数字0-9、文字a-z、アンダースコア（_）、ハイフン（-）、ピリオド（.)
- 最初または最後の文字にピリオド(.)、アンダースコア(_)、ハイフン(-)は使用できません
- スペース、連続した2つのピリオド(.)、および以下の特殊文字を含めることはできません。 ~, `, @, #, $, %, ^, &, *, +, =, (,),< ,>, /, \, |, “, > , ] ,
- パスワードを選択し、確認のため2回入力します。
パスワードの基準：
- 最小8文字
- 最大54文字
- 文字を含めることが可能です。 ~, @, $, %, ^, &, *, (, ), -, _, =, +, /, \, “, >, ], [, }, {, :, ;, >, <, ., ‘, |, ?
- 保存をクリックする。 メールアドレスのステータスが「保留中」と表示され、5分以内にメールアドレスが有効になります。 その後、Go to Webmailをクリックしてサインインします。
請求書
自分のアカウントの請求書を見るには、MyXplornetホームページでView My Invoicesボタンを選択します。
特定の期間の請求書を見るにはView PDFをクリックします。
支払い方法
MyXplornetホームページには、Xplornetサービスに対する現在の支払い方法が表示されます。 支払い方法を変更するには、[支払い方法の変更]ボタンをクリックします。
(Note:
Manage Payment Summary画面で、Manage Payment Methods
新しい支払い方法の追加
- Manage Payment Methods画面で、Add New Payment Method
- From New Payment Method pop-up box.[支払い方法の追加]をクリックします。 追加したい支払い方法を選択します
- 続けるをクリックします
- 新しい支払い方法の情報
- あなたが選んだ支払い方法について追加セクションが表示されます。 赤いバーで示した必要事項をすべて入力してください
- 保存をクリックする
- 新しい支払い方法として銀行口座からの支払いを選んだ場合、保存ボタンをクリックすると事前承認済みデビット条件 & が表示されます。
- ［同意する］ボタンをクリックして、［Pre-Authorized Debit Terms & Conditions］に同意して続行するか、［キャンセル］をクリックして［支払方法の管理］画面に戻ってください。
- 新しい支払い方法が正常に追加されると、次のメッセージが表示されます。
- 追加した新しい支払い方法は、現在のデフォルトの支払い方法となります。
デフォルトの支払い方法を設定する
- 支払い方法の管理画面のお客様の支払い方法セクションで、チェックボックスをクリックして新しいデフォルト支払い方法を選択します。
- デフォルト支払い方法として設定ボタンをクリック
- ポップアップボックスでOKボタンをクリックして選択内容を確認します。
- 既定の支払い方法が正常に変更されると、以下のメッセージが表示されます。
Delete a Payment Method
- 支払い方法の管理画面で、「お客様の支払い方法」セクションで削除する支払い方法にチェックボックスをクリックし、
- Deleteボタンをクリックして選択します。
- ポップアップボックスで［OK］をクリックして削除を確認します。
- 支払い方法が正常に削除されると、以下のメッセージが表示されます。
インターネット使用量
MyXplornet Homeページで「データ使用量の確認」をクリックして、使用状況追跡オンラインツールでインターネットの使用状況を確認することができます。
Xplornet Home Phone Usage
Xplornetホーム電話パッケージのお客様は、毎月の電話使用状況を追跡し、使用量や追加料金を管理することができます。
- 「カスタマー・サブスクリプション」タブ
- 「表示」の横にある「Go」ボタンを選択します。 My Subscriptions/Mon abonnement”
- XHP subscriptionを選択
- View Home Phone Usageボタンを選択
注意事項: 使用量はGMTタイムゾーンで表示されます
911 Address (Xplornet Home Phone customers only)
Xplornet Home Phoneの契約サービスの一部として、自宅の住所が911に登録されます。
Xplornetホームフォンの機器を別の場所に移動し、電話番号を変更した場合、911番通報先を更新する必要があります。
重要なお知らせ: 911番通報先を更新しない場合、以前の住所近くの緊急センターへ通報される可能性があります。
Call Screening
コールスクリーニングでは、すべての匿名電話（発信者番号通知をブロックした電話、プライベート電話、発信者番号通知のない電話）を除外したり、1つまたは複数のカスタム電話からの連絡を防止することができます。myxplornet.com
- MyXplornetのユーザー名とパスワードを入力し、’Enter’をクリックします。
- ユーザー名またはパスワードを忘れた場合は、パスワードを忘れた場合またはユーザー名を忘れた場合のリンクをクリックし、指示に従ってください。 また、[email protected] までメールでお問い合わせいただくか、1-866-841-6001までお電話ください。
- 自宅の電話セクションの「+」をクリックしてウィンドウを展開します
- 自宅の電話フィールドで「通話審査」を選択します。
- すべての匿名の発信者を通過させる「許可」
- すべての匿名の発信者を完全にブロックする「ブロック」
- ブロックした発信者のメッセージを再生する「メッセージ付きブロック」
- 匿名の発信者からの電話をブロックする場合、メッセージは「あなたがかけた番号は匿名の番号からの電話を受け入れていません」と表示されます。”
- “転送 “で匿名の発信者をスクリーニング転送番号フィールドで指定した番号に転送する
- “ボイスメール “で匿名の発信者を直接ボイスメールに送る
Anonymous Callers
匿名の発信者フィールドで、次のオプションのいずれかを選択できます。
選択が終了したら[保存]をクリックしてください。
匿名電話のオプションを変更する
匿名電話の別のオプションを選択する：
- ドロップダウンをクリックして、選択を変更する
- 保存
カスタム電話
1.匿名電話のオプションを選択し、保存ボタンをクリックして、保存ボタンをクリックします。 発信者の追加
2を選択します。 カスタム発信者フィールド
3を追加します。
-
- 特定の発信者を許可するには「許可」（これはデフォルト設定）
- 特定の発信者を拒否するには「ブロック」.*.Black(ブロック)を選択し、発信者を追加します。
- “Block with Message “は、ブロックした発信者にメッセージを再生します。
- 特定の発信者からの電話をブロックする場合、メッセージは「あなたがダイヤルした番号は現在電話を受け付けていません」となります。
- “Forward” は発信者をスクリーニング転送番号フィールドで指定した番号に転送します。
- “Voicemail” は発信者を直接ボイスメールに送信します。
4. 保存
カスタム発信者の表示/変更
カスタム発信者フィールドでは、追加した発信者と各発信者に選択したオプションが表示されます。
カスタムの発信者を変更する
- ドロップダウンをクリックして、選択を変更する
- 保存
カスタム発信者を削除する
カスタム発信者を削除するには、………………………..をクリックします。
-
- 削除したい番号の横にある「X」をクリック
- 保存をクリック
ケース
Xplornetサービスに関する問題、質問、フィードバックなどを詳細に記述したものがケースと呼ばれるものです。 ケースを提出するには、ケースタブにあるケース作成ボタンをクリックし、対応する情報を記入し、提出をクリックします。 ケースに関するスクリーンショットやその他の補足情報がある場合は、［Submit & Add Attachment］を選択することができます。
ケースを送信すると、電話またはMyXplornetで送信した過去の未解決ケースを表示できます。
MyXplornetに関するその他のご質問は [email protected] にメールをいただくか、Xplornet Customer Care (1-866-841-6001) にお電話でお問い合わせください。