数年前、私たちは、すべての人にとって価値があると思われる新しいリーダーシップ開発のための素晴らしいアイデアを思いつきました。 私たちは、人々が自己開発プログラムに着手したとき、フォローアップの励ましを受けると、その成功率が劇的に上昇することを実証する研究結果を得ていました。 私たちは、そのような励ましを提供するソフトウェア・アプリケーションを開発しました。 自分の目標を入力すると、1週間から1カ月ごとにリマインダーが送られてきて、「どうですか」と問いかけ、やる気を起こさせるのです。 私たちはこの製品に多くの時間と資金を投入しました。

しかし、人々は電子メールを受け取ることを好まず、モチベーションを上げるというよりは迷惑だと感じていることがわかりました。 ユーザーの中には、この種のソフトウェアの名前を思いついた人もいました。 “ナグウェア “と呼んでいます。 言うまでもなく、この製品は私たちが思い描いていたようなポテンシャルには至りませんでした。 この残念な結果を生み出した決定について考えた結果、「良識ある人々が誤った決定をする原因は何か」という質問をすることになりました。 意思決定がうまくいかない根本原因を理解するために、5万人以上のリーダーの360フィードバックのデータを調べ、意思決定がうまくいかないと思われている人の行動と、とてもよい意思決定をしていると思われている人の行動を比較したのです。 そして、意思決定が上手な人と下手な人の間で、統計的に最も差が出る行動を因子分析したのです。 その結果、意思決定がうまくいかない最も一般的な経路として、9つの要因が浮かび上がりました。 1634>

1. 怠惰。 これは、事実を確認しない、率先して行動しない、仮定を確認しない、追加のインプットを収集しないといった形で現れた。 基本的に、このような人は仕事にだらしなく、自分を出したがらないと思われた。 彼らは過去の経験に頼り、期待する結果は単に過去の外挿であると考えた。
2. 予期せぬ出来事を予期していないこと。 人生において否定的な出来事の可能性を一貫して考えるのは気が滅入るので、ほとんどの人は最悪の事態は起きないと思い込んでいる。 残念ながら、悪いことはかなり頻繁に起こります。 人は死に、離婚し、事故に遭う。 市場は暴落し、家の値段は下がり、友人は頼りにならない。 もし人々が、うまくいかないかもしれないことを時間をかけて考えるなら、実は問題を予測するのが非常にうまいということを実証する優れた研究があります。 しかし、多くの人は決断に熱中するあまり、その単純なデューディリジェンスを行う時間を取らないのです
3. 優柔不断。 一方、常に変化するデータに基づいて行われる複雑な意思決定に直面した場合、意思決定が行われる前に、データの研究を続け、もう1つレポートを要求し、さらにもう1つ分析を行うのは簡単なことである。 そして、その報告や分析に予想以上の時間がかかると、意思決定が遅れ、せっかくのチャンスを逃してしまうのです。 データを見て、その結果を責任を持って検討し、前に進むには勇気が必要です。 優柔不断は、間違った決断をするよりも悪い場合が多いのです。 恐怖で最も麻痺しているのは、一つのミスが自分のキャリアを台無しにすると考え、一切のリスクを避けている人たちである。 いつもと同じ古いデータやプロセスを使っているために、誤った判断を下す人がいる。 そのような人は、過去にうまくいったアプローチに慣れてしまい、よりうまくいくアプローチを探さない傾向があります。 悪魔は、より良いものを知っているのです。 しかし、意思決定がうまくいかないのは、古いプロセスがもはや真実ではない仮定に基づいているからであることが、あまりにも多いのです。 悪い意思決定者は、試行錯誤を適用する際に、これらの基本的な仮定を念頭に置いていません。
4. 戦略的な整合性がないこと。 悪い決定は、時として、問題を全体的な戦略に結びつけていないことに起因する。 文脈を提供する明確な戦略がない場合、多くの解決策が意味をなしているように見える。 明確な戦略と密接に結びつけば、より良い解決策がすぐにトップに立ち始める。
5. 過度の依存。 ある人が他の人を待ち、その人がまた他の人の決定や意見を待っているために、決して行われない決定がある。 効果的な意思決定者は、必要なときに独立して行動する方法を見つける。
6. 孤立。 そのようなリーダーの中には、タイムリーに意見を得るための手段を講じていなかったり、必要なときに他の人の専門知識を活用できるような関係を築いていないために、意見を待っている人もいます。 効果的な意思決定に関する私たちのすべての研究（そして他の多くの研究）は、関連する知識、経験、専門知識を持つ他者を巻き込むことが意思決定の質を向上させることを認識しています。 これはニュースではありません。 では、なぜなのでしょうか。 適切な情報にアクセスするために必要なネットワークづくりのスキルが不足している場合もあります。 また、意思決定の手柄を得たいがために、他人を巻き込まない場合もあります。 残念ながら、悪い決断の責任は、その人が負うことになるのです。
7. 技術的な深みの欠如。 今日の組織は非常に複雑であり、最高のリーダーでさえ、多面的な問題を完全に理解するための十分な技術的な深さを持っていない。 しかし、意思決定者が自分自身の視点を持たずに他人の知識や専門知識に頼っていると、その情報を統合して効果的な意思決定を行うことが難しくなる。 また、基本的な知識や専門性が不足している場合、その意思決定が素晴らしいものなのか、それともひどいものなのかを判断する術がないのです。 私たちは、最高のエグゼクティブが深い専門知識を持っていることを発見し続けました。 3312>
8. 決断に関連する「何を」「どこで」「いつ」「どのように」を伝えることができない。 良い決断が悪い決断になってしまうのは、人々がその決断を理解しない、あるいは、その決断についてさえ知らないからである。 意思決定、その合理性、意味合いを伝えることは、意思決定の実施を成功させる上で非常に重要である

他の人の意見を待つ時間が長すぎる。 適切なタイミングで適切なインプットを得ることができない。 不十分なスキルによってそのインプットを理解することに失敗する。 過去にうまくいったことが、今はうまくいかないことを理解できないこと。 十分な情報がない中で決断し、より多くの助言を待つべきタイミングを見誤る。 良い人が悪い決断を下すのは当然です。 良い決断をするための道は狭く、まっすぐとは言い難いものです。 しかし、落とし穴を念頭に置くことで、どんなリーダーでもより効果的な意思決定者になることができるのです

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