以下の表に加えて、Studio 専用および Foundation 専用の製品提供状況マトリクスも参照してください。

製品ライフサイクル

Winshuttleソフトウェアの新しいバージョンをリリースすると、古いバージョンのサポートとメンテナンスは廃止されます。 この製品ライフ・サイクルには3つの段階があります。

1. フル・サポートは製品のリリース日に開始されます。 フルサポートされる製品を使用するお客様は、すべてのメジャーおよびマイナーリリースのカスタマーサポートを受けることができ、このサポートには、デバッグスクリプト、ソリューション開発、プログラムコードの修正に関する支援が含まれます。 さらに、これらのお客様は、オンラインヘルプや製品トレーニングにアクセスすることができ、追加の製品ライセンスを購入することができます。
2. 制限付きサポートは、フルサポートが終了した時点で有効になります。 限定サポート製品を使用するお客様は、スクリプトのデバッグとソリューション開発のサポートを受け、オンラインヘルプと製品トレーニングにアクセスすることができ、追加の製品ライセンスを購入することもできます。 プログラムコードの修正に関するサポートは受けられません。 限定サポート製品を使用しているお客様がプログラムコードの修正を必要とする場合は、製品をアップグレードすることができます（製品の新バージョンがリリースされている場合）。
3. Extended Limited Support は、Foundation にのみ適用されます。 顧客は継続的な制限付きサポートを受けられますが、年間コストが増加します。 初年度のコスト増は、限定サポート期間のメンテナンスコストより40%増となります。 2年目は、限定サポート期間の保守費用の55%増しとなります。 3年目は、限定サポート期間の保守費用の75％増となります。 製品のバージョンアップや他製品への移行をされるお客様は、この保守費用の増加を回避することができます。
4. Extended Limited Supportが終了すると、End of Lifeが適用されます。 また、Winshuttleは、オンライン・ヘルプおよび製品トレーニングを中止する権利を有します。

製品および製品バージョン。 ライフサイクルポリシー

Studio with Connectまたはライセンス管理システム（LMS）
StudiowithConnectまたはLMSの製品ライフサイクルポリシーは、リリース日から2年間のすべてのメジャーおよびマイナーリリースに対するフルサポートに加えて、End of Lifeフェーズ前の1年間の限定サポートが含まれます。

たとえば、Studio with Connect バージョン 12.1 は、リリース日から 2 年間フル サポートを受け、その後 1 年間限定サポートを受けた後に製品バージョンが End of Life (耐用年数終了) となります。 X.Y.Z ここで、X はメジャーバージョン番号、Y はマイナーバージョン番号、Z (または空白/番号なし) はホットフィックス番号です。 この規約では、個々の製品バージョン、またはマイナーバージョンとホットフィックスを含む製品バージョンの範囲を識別します。

Studio で使用するサードパーティ製品に関するサポート情報については、「サードパーティ製品」を参照してください。 サポート」を参照してください。

デスクトップ製品

この表は、デスクトップ製品を Connect で使用する場合の製品バージョンのライフサイクルを示しています。

Limited Support

Winshuttle終息製品リスト

サーバーベース製品

お客様の集合体としてのWinshuttle製品も同じ一般ライフサイクルを持っていることになります。 バージョンの相互運用性については、Studio – Foundation Compatibility MatrixおよびStudio – Evolve Compatibility Matrixを参照してください。

2023年4月11日

2024年7月14日

フルサポート

Universance 11.x
Studio 11.x
WFM 11.x

User Governance 12.xフルサポート

323>2023

323>2023

323>20230
WFM 20.0
Worker 20.0 （オプション）

Studio 20.1

Studio Manager 20.11
Worker 20.1（オプション）

Winshuttle End of Life製品リスト