アプリケーションやWebサイトをどのように使っているか、どのように考えているかを知るために、テクエドはユーザビリティ調査やマーケットリサーチ調査などのユーザー調査を行っています。 調査は通常、ウェブサイトを訪れたユーザーを追跡するか、リサーチパネルを通じてターゲットとなるユーザーを招待し、オンラインで実施されます。 ほとんどの調査では、クローズドエンド（多肢選択式）の質問とオープンエンドの質問の両方が提示されます。 ユーザビリティ調査には、タスクベースの要素が含まれることもあり、この場合、ユーザーは、直前に行ったアクティビティに関する質問に答えます。 たとえば、「真意」調査では、Webサイトの訪問者を捕まえて、アンケートに参加するように呼びかけます。 同意したユーザーは、自分自身と訪問の理由に関するいくつかの質問に答えた後、サイトを使って自分のタスクを完了させる。 そして最後に、サイトを利用した際の体験について質問に答えます。 「

Learning More From a User Survey

アンケートは、ユーザーの意見を集約し、ユーザーの行動や意見に関する定量的なデータを提供するものです。 漠然とした回答から探ることはできないので、ユーザーがなぜそのようなことをするのか、または意見の理由についてはあまりわかりません。 しかし、アンケートには、限られた数の回答者に直接フォローアップを行うオプションがあり、回答を掘り下げて明らかにすることができます。

もうひとつの重要なオプションは、アンケート結果の統計分析で、データの信頼性を評価することが可能です。 2つのグループが調査対象の質問に対して異なる回答をしたとします。 その違いは、有意である可能性もあれば、そうでない可能性もあります。 ビジネス上の意思決定をするためには、その違いをどの程度信頼できるかを知らなければなりません。 サンプルサイズが小さいことやグループ内のばらつきは、明らかな違いを疑う理由となり、統計分析はこれらの結果を解釈するのに必要な情報を提供します。

他のリサーチ方法の補完

ユーザビリティまたはマーケットリサーチの調査は、多くの場合、多段階のユーザーリサーチプロセスの一部です。 調査は、さらなる研究のために問題を探り、明らかにすることができます。また、事前の詳細な調査によって明らかになったユーザビリティの問題の存在と深刻さを検証することもできます。