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アクセシビリティ・センター
Xplornetでは、すべてのお客様が当社のサービスにアクセスできるよう心がけています。

• サポートチームへの電子メールは、[email protected]。
• 電話リレーサービスの711を使用してご連絡ください。
• ウェブから問い合わせ。 MyXplornet の「ケース」タブの下にある「Web to Case」機能にアクセスしてください。 MyXplornetのログイン情報をお持ちでない場合は、メールまたは電話リレーサービスにてお問い合わせください。

Commission for Complaints for Telecom-television Services (CCTS):

CCTSは独立機関で、電気通信およびテレビサービスに関する消費者からの苦情、ならびに電気通信サービスに関する中小企業の顧客からの苦情を無料で解決することが職務となっています。 電話、ワイヤレス、インターネット、テレビのサービスについて苦情がある場合、まずサービスプロバイダーと直接解決しようとする必要があります。

苦情があった場合、どうすればよいですか？

市内あるいは長距離電話サービス、無線電話サービス、インターネットサービスなどのサービスについて苦情や紛争がある場合、まずサービス提供者と直接解決しようと試みなければなりません。

CCTSの詳細については、ウェブサイトwww.ccts-cprst.ca、またはフリーダイヤル1-888-221-1687にお問い合わせください。