なぜ人々はEAを憎むのか？ 私が「人々」と言ったのは、「一部の人々」、「一部の時間」、「少数派」という意味です。 このブランド、この会社、このグループの人たちは、世界でも最高で最大のゲームをいくつか作っており、Metacritic の平均評価も高く、上昇中です。 利益も出ていますが、法外な額ではなく、株式市場からは過小評価されています。 それなのに、どうしてアメリカで最悪の企業に選ばれるほどの悪意を持った企業が生まれたのでしょうか？ そうでなかったとしても、また、「Mass Effect」の終了という一時的なネガティブな出来事で、誰もがもう忘れてしまったとしても、「EAヘイト」が存在することは間違いありません。
私はEAのCOOであるPeter Mooreとこのことについて話したいと思い、彼はこの不快な質問に正面から取り組んでくれるほど大きな存在となりました。 この問題全体が、彼や、EAで働き、EAという組織を気にかけている人たちを苦しめているのは明らかです。

「そのコメントを読むと、胸が痛みます。 その罵詈雑言は、チームにとってつらいものです。 彼らはこのようなものを読み、近所の人たちはそれについて彼らに尋ねます。 EA in a Nutshell」というビデオもご覧になったことでしょう。 あれは、私たちを、金をむさぼる一枚岩として描いているんです。 そして、あなたはただ…本当に…私たちは「男」なのか、と言いたくなったのではないでしょうか？ 残念ながら、私はいつも、最も高い木が最も多くの風を受けると学んできました」
もちろん、すべての大企業がそうであるように、EAが愚かなことをし、馬鹿げた間違いをするのは間違いありません。 この質問のポイントは、EAがこれまでにやった愚かなことや強欲なことをすべて免責にすることではなく、この会社が引き寄せる感情の深さを調査し、その理由を理解しようとすることです。 EAは企業であり、その最大の関心事は金儲けです。
私たちは、企業が人間であるというフィクションを受け入れることになっていますが、別の、同じくらいおかしなフィクションを提案させてください。 企業は実は犬である。 食べて、育てて、繁殖するために存在し、時には人々をいい気分にさせる。 しかし、食料庫のドアを開けたままにしておくと、ソーセージを持ち去るだろう。

企業として、EA は、たとえば Valve ほどかわいらしく、いい加減なものではありません。 しかし、その一方で、Valve は株式公開されていません。 EAはまさにDogtanianでもLadyでもLassieでもありません。 でも、九条でもない。 そして、世界は九条で溢れている。 あなたは今、おそらく九条が考案し、製造し、資金を提供し、あるいは配布したものに触れているでしょう。
ですから、質問は妥当です。 なぜEAなのか？ おそらく、EAはゲームを作っており、人々はガソリンやショッピングバッグ、ラップトップアクセサリーにはない方法でゲームに関心を持っているからでしょう。 ゲームは製品ですが、特別なものでもあります。
Moore は、「多くのゲーマーには、ゲームは利益を生む企業であってはならない、という考えが根底にあります」と述べています。 私は、できるだけ多くの人と話をし、ビデオゲームを作るのに何が必要で、どれだけの資本投資が必要なのかを説明するようにしています。 私たちは9,000人以上の従業員を雇用しています。 研究開発には年間10億ドル以上を投資していますが、そのほとんどが翌年、場合によっては翌々年まで収益を上げることができません。 素晴らしいゲームを作るための再投資をするために、常にお金を稼がなければならないのです」

EAとあなたのお金

このテーマに関するフォーラムや記事から判断すると、EAの最も痛ましい誤りは、顧客からもっとお金を引き出そうとすることにあるようです。 DLC モデルをいじくり回すことで、EA が素晴らしいゲームの最も忠実なファンからお金をむしり取っていると考える多くの人々が激怒しています。
初日 DLC や追加ダウンロード コンテンツなどのトリックは、EA や他のゲーム会社が私たちの感情、忠誠心、そして財布を弄んでいる分野であることは間違いないです。
EA がゲーム業界で唯一の企業で、株主と顧客に適した方法でこのようなことを理解しようとしていて、時にはひどく間違っているのであれば、嫌われる理由も簡単に説明できるでしょう。 しかし、そうではありません。 どの企業も、この問題を解決しようとしている。 そして、ほとんどの会社が、あるレベルでは、それを間違っているのです。 彼らは暗闇の中で自分のやり方を感じ、恐れているのです。 確かに、こうした決定を下す人たちは、解雇されない方法で、お金を吹き飛ばすのではなく、お金を吸い込む方法で、間違った決定を下したいと思っています。 60ドルのゲームは死につつあり、ミッドレンジのゲームはもはや利益を生み出せません。 EAは、四半期ごとの目標を達成するために、別のところにエネルギーを集中させなければなりません。 そうでなければ、EAの株価は今よりもっとひどい状態になり、九条に食い物にされることになる。 システムに欠陥があると？ 私もそう思う。 しかし、キューバに移住するつもりはない。
ムーアは言う。「いろいろなことに挑戦しなければならない。なぜなら、これまでそれなりの粗利益ラインで楽しく売ってきたものを、将来は無料で提供しなければならなくなるという恐怖に直面するからだ。 それは、あなたや私が仕事に行って給料をもらわずに、一日の終わりに、ここに5ドル、あそこに10ドルを通して100ドルを稼ぐ方法を見つけたのと同じことです。 それが、私たち企業が考えなければならない未来なのです。 2023>EA and its Beloved Games私は、「嫌なら買うな」と肩をすくめるような、自由市場原理主義者の一人ではありません。 私の考えでは、ブランドには、ファンに対して、敬意を払うように行動する道徳的責任があります。
しかし、あなたのお金が力を持っているということは便利です。 私たちの期待に沿えないブランドは、遅かれ早かれ、顧客を失うことになります。 私は以前、コンピュータ、衣料品、自動車などの特定のメーカーの製品を買っていました。 今は買わない。 ある時点で、そのメーカーは、高値をつけたり、小さな子供を雇ったり、地球を破壊しようとしたりして、私を困らせたのです。 現在使っているブランドも、いつか私をうんざりさせ、別のものを選ぶようになる可能性はあります。 EAは、『マッデン』を買える唯一の会社です。 マスエフェクト、バトルフィールド、ニードフォースピード。 これらのゲームにはすべて競合他社がありますが、ストーリーやキャラクター、気になるモードがあるため、特定のゲームに投資しているのです。 だから、「買うな」というのはあまり意味がない。 この現象は、例えばジョージ・ルーカスにも同様に当てはまります。 気に入らないものに対する手段としては、もちろん、お金を留保したり、ネットで自分の感情を、時には明確に、時には控えめに表明したりすることがあります。 しかし、私たちはここで「批判」について話しているのではありません。 EAが何をしようと、その動機がどんなに無害であろうと、非難を浴びることになるという考え方です。
EAがデジタル配信ビジネスに参入しようとすると、必然的に怒りの焦点になりますが、それは既存のマーケットリーダーから大きく遅れている分野で、最高のブランドを利用して独占的優位性を作り出そうとするものです。 良いビジネスか？ そうかもしれません。 良いPR？ おそらくそうではないでしょう。 EAはOriginで非常に賢いことをしました。 そして、正当な理由なくアカウントを禁止したり、カスタマーサポートに十分な投資をしなかったりといった、非常に愚かなことも行っています。
ウィットのかけらでもあれば、批判に耳を傾けるでしょうし、Moore は、EA は、最も激しいフォーラムでさえ、顧客の意見に純粋に関心を持っている、と言っています。 このように、EAでは、たとえ激しいフォーラムであっても、顧客の意見に真摯に耳を傾けているそうです。「世の中には、よく書かれた珠玉の回答がたくさんあるので、他のくだらないものを拾い読みする価値があります。 10人読むと、11人目がやってきて、「ちょっと待て、よく考えてみよう」と言う…」

EAとその歴史

そして、過去があるのです。 有名な話だが、EAは「使う人の心に響くソフトを作る」「夢のある言語を作る」という崇高な理想を掲げて設立された。 誰も EA が道徳的または知的な使命感を持っていると本気で非難はしないでしょうが、それこそが企業のあるべき姿だと信じている人たちがまだいるようで、彼らは正しいのかもしれません。 たとえば、EA Spouse では、ワークライフバランスがおかしくなるようなカルチャーを会社が容認していることがわかりました。
私の推測では、EAはおそらく他のどこよりも働くのに悪い場所ではなく、おそらく良い場所だと思います。 もしあなたの憎しみの中心が EA での労働条件であるなら、東南アジアの衣料品工場やアフリカ南部のダイヤモンド鉱山、あるいはアメリカ中西部のファストフード店についても考えてみることを、私は優しく提案したいのです」
それから、昔 EA が買収し、威圧的な中央管理か無視によって去勢し破壊した素晴らしい開発者がすべていました。 そういうことはすべてありました。 例えば、今日のBiowareに話を聞けば、それらが単なるひどい間違いではなく、高価な教訓であったことが明らかになります。 EAは、学ばなければならないのです。 間違いは犯され、新しい指令が下されます。 私たちは変わります。

EAと未来

私は、EAは欠陥があり、不完全で、時には愚かで、しかし憎めない存在だとあえて示唆することで、自分自身を矢面に立たせていることを承知しています。 企業の側に立って、「まあ、彼らにはこのように行動する正当な理由がある」と言うのが格好悪いのは分かっています。 また、EAの広報担当者は、この話題を再び持ち出した私に感謝しないでしょう。
しかし、EAは、私たちがプレイする最大かつ最高のゲームの多くを作っています。 そして、ゲーム業界で最も賢い人たちを何人か雇っています。 ゲームにおけるイノベーションのハイウェイには、それを理解できない開発者やパブリッシャー、従業員に給料を払い、家賃を払い、電気をつけ続け、その他必要なことをすべて行うためにお金が入ってくる方法を見つけることができない、ロードキラーが散見されます。 だから、私たちはいろいろなことに挑戦しています。 私たちは、お金をふんだくることはしません。 役員室で「どうしたら、この人から5ドル搾り取れるだろう？ そんなことはしない。 そんなことはない。 それは非常に少数派です。 平均的なゲーマーは、私たちがやっていることを楽しみ、ビジネスが存在し、進化し、成長するために必要なことを理解していると思います。

Colin CampbellはIGNで特集を執筆しています。 TwitterやIGNで、ゲームについてのトークに参加することができます。