Nous opérons une période de ‘Cooling-off’ de 72 heures jusqu’au 31 juillet donc si votre situation change vous pouvez annuler votre réservation. Pour annuler votre réservation, vous devez envoyer un courriel à l’équipe chargée de l’hébergement dans les 72 heures suivant la signature de votre contrat de location. À partir du 1er août, la période de réflexion est réduite à 24 heures. Une fois que le délai de réflexion a expiré, vous pouvez annuler votre réservation si :
1. Vous n’avez pas de visa pour entrer au Royaume-Uni
2. Vous n’avez pas acquis les notes nécessaires pour vous voir offrir une place dans l’université choisie
3. Vous n’avez pas obtenu les notes nécessaires pour poursuivre vos études à l’université Dans ces circonstances, vous pouvez annuler votre réservation avant la date de début de la location en fournissant une preuve au responsable du logement dans les 72 heures suivant la notification. Pour annuler votre réservation dans ces circonstances, veuillez envoyer votre notification UCAS/le document de refus de visa au responsable du logement dans les 72 heures suivant sa réception. Il n’y a pas d’autres circonstances dans lesquelles nous accepterons une demande d’annulation, que ce soit avant ou pendant la location. Il peut être possible, avec l’accord du propriétaire, de transférer vos obligations à une autre personne qui aurait le droit de vivre dans la propriété. Cet arrangement est connu sous le nom de reprise de la location. Une fois que la nouvelle personne a signé et accepté de reprendre toutes vos obligations, vous êtes alors libéré de vos obligations de payer le loyer et les autres termes du contrat de location.

Accomodation
Tous nos bâtiments sont encore ouverts et accueillent les étudiants. Notre personnel est ce qui nous rend si grands, et notre personnel reste à portée de main pour fournir à tous les résidents un foyer confortable, propre et sécurisé.

Alors que nous encourageons la distance sociale conformément aux directives du gouvernement, toutes nos équipes de logement sont directement joignables par téléphone, Skype ou e-mail pour toute question ou préoccupation, ou juste pour une discussion amicale.
Espaces sociaux
Nos espaces sociaux et nos gymnases restent ouverts, et nous avons augmenté les procédures de nettoyage dans l’ensemble de nos espaces communs.

Nous suivrons de près les recommandations du gouvernement et, en tant que tel, nous n’organisons pas de grands événements sociaux pour le moment, mais nous sommes occupés à planifier des événements virtuels amusants, et nos pages de médias sociaux et notre blog seront mis à jour régulièrement avec des nouvelles, des conseils et des idées pour rester divertis et, plus important encore, protéger votre santé mentale.
Annulation des réservations à venir
Si vous avez réservé pour septembre 2021, notre politique d’annulation standard s’applique.

Si vous avez réservé un séjour d’été ou de courte durée mais que vous ne pouvez pas vous rendre au Royaume-Uni à la date de début de votre location en raison de restrictions de voyage internationales ou de problèmes de santé liés à Covid-19, contactez votre équipe d’hébergement pour en discuter.

Réservation flexible
Nous avons introduit une politique flexible pour les réservations de 20-2021 dans la majorité de nos sites. Si l’enseignement en face à face est retardé de 3 semaines+, les étudiants peuvent retarder leur date d’emménagement et ne pas payer de loyer pour la période où la chambre n’est pas utilisée. De plus, si les restrictions de voyage de Covid-19 empêchent les étudiants de se rendre dans nos logements, ils peuvent annuler leurs réservations

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