Cette semaine, nous mettons l’accent sur le marketing par courriel pour WooCommerce : comprendre le cycle de vie des courriels, les meilleures pratiques en matière de courriels et les outils et intégrations utiles.

WooCommerce possède des outils de courriel robustes intégrés directement dans le noyau. Pour envoyer un plus grand nombre de messages, vous pouvez intégrer votre boutique à des services de messagerie de premier plan comme MailChimp, et ajouter des extensions de marketing par courriel.

Les courriels de WooCommerce, intégrés au noyau

Il existe un ensemble fondamental de courriels que vous pouvez envoyer directement depuis votre tableau de bord. Vous les trouverez sous WooCommerce >Paramètres >Emails :

WooCommerce vous permet de collecter les adresses des visiteurs de votre site, de les stocker dans une liste, et de leur envoyer des courriels déclenchés spécifiques liés à leur compte et à leurs commandes.

En ce qui concerne le style et le design, les modèles par défaut de WooCommerce viennent à la fois en texte brut et en HTML, de sorte qu’ils se chargeront dans un large éventail de clients de messagerie. Pour plus de personnalisation, vous pouvez les adapter à votre marque en modifiant le fichier PHP ou en utilisant WooCommerce Email Customizer. Et vous pouvez ajouter des emails supplémentaires, soit en téléchargeant un modèle d’email dans votre répertoire WooCommerce et en remplaçant les modèles existants, soit en créant une nouvelle catégorie d’email.

Sauf si vous envoyez un très petit volume d’email, vous devrez vous intégrer à un serveur SMTP. Un serveur SMTP est le système qui s’occupe du processus de livraison des emails, et vous devrez en utiliser un dès que vous enverrez plus de 500 messages par mois.

Les serveurs SMTP les plus populaires pour WooCommerce sont:

• SendGrid (intégration) : Envoyez 12 000 emails gratuitement par mois.
• Mailgun (intégration) : Envoyez 10 000 emails gratuitement par mois.
• SparkPost (intégration) : Envoyez 100 000 emails gratuitement par mois.
• Mandrill (intégration) : Envoyez jusqu’à 25 000 emails pour 10 $ par mois (avec suivi).

En savoir plus sur l’envoi de courriels WooCommerce dans la FAQ sur les courriels WooCommerce.

Intégrer votre boutique à un programme d’envoi de courriels

Les options intégrées du noyau de WooCommerce vous couvriront pour les courriels de base, mais pour les autres, vous devrez intégrer votre boutique à un programme d’envoi de courriels (ESP). Ces principaux ESP ont tous des intégrations WooCommerce dignes de confiance:

• MailChimp pour WooCommerce : Connectez votre boutique WooCommerce avec votre compte MailChimp (gratuit).
• Conversio : Obtenez un tableau de bord marketing tout-en-un pour votre boutique WooCommerce (essai gratuit de 30 jours).
• optinmonster : Créez des formulaires d’inscription et de capture de prospects (à partir de 9 $ par mois).
• Constant Contact : Connectez votre boutique WooCommerce avec un compte Constant Contact existant (49 $ par an).
• Abonnement à la newsletter Aweber : Connectez votre compte Aweber à WooCommerce pour envoyer des newsletters (29 $ par an).

A part l’intégration avec un ESP, il existe un certain nombre d’extensions gratuites et premium disponibles sur la place de marché de WooCommerce.com pour le marketing par courriel :

• Follow Ups : Contactez automatiquement les clients après l’achat.
• Abonnement à la newsletter : Encouragez les clients à s’inscrire à votre liste de diffusion.
• JILT : Envoyez des emails automatisés sur le cycle de vie, y compris des nudges de panier abandonné pour racheter les ventes perdues (essai gratuit de 30 jours).
• Factures PDF : Joignez une facture PDF entièrement personnalisable aux emails de commandes complétées ou en cours de traitement.
• Pièces jointes aux courriels : Ajoutez n’importe quel nombre et type de pièces jointes à vos emails clients.
• Points et récompenses WooCommerce : Récompensez vos clients pour leurs achats et autres actions avec des points qu’ils peuvent échanger contre des remises.

Maintenant, vous êtes au point sur le cycle de vie des emails, ainsi que sur les outils et intégrations d’email à utiliser pour des emails WooCommerce complets.

Demain, nous partagerons des conseils pratiques pour construire une relation avec vos clients par email – de manière évolutive.