Wicked Problems => Design Thinking- Day 4
Hier, j’ai écrit sur les schémas de pensée humains, une façon structurée de penser. J’ai parlé de la façon dont ces schémas nous empêchent de penser différemment aux problèmes et nous empêchent également de trouver de nouvelles façons de les résoudre. Vous pouvez jeter un coup d’œil ici.
2.0 Wicked Problems
Aujourd’hui, j’ai lu sur les wicked problems et comment vous pouvez le résoudre en utilisant le design thinking. On peut aussi l’appeler problème complexe ou délicat. Ces problèmes sont généralement impossibles à résoudre et nécessitent une compréhension profonde afin de trouver une solution innovante.
J’aime vraiment ce sujet car il m’a fait réaliser que beaucoup de problèmes sociétaux qui nous affectent aujourd’hui n’ont pas de solutions simples, et aussi ces problèmes sont souvent interconnectés les uns aux autres.
3.0 Qu’est-ce qui rend un problème méchant ?
Un problème est qualifié de méchant lorsque :
- il est impossible à résoudre
- les facteurs qui définissent le problème sont incomplets
- ils sont difficiles à définir
- il n’y a pas de solution finale au problème
- vous ne pouvez pas tester la solution du problème
3.1 Un exemple de problème méchant
La plupart des problèmes méchants sont de nature sociétale, ce qui signifie qu’il n’a pas de solution directe ou qu’il n’y a pas de réponses claires à ces problèmes. La plupart de ces problèmes peuvent être trouvés dans l’éducation, la sécurité, la pauvreté, le changement climatique et autres.
Un exemple qui vient à l’esprit est la démolition de maisons et de magasins à Abeokuta, dans l’État d’Ogun, qui a commencé en 2013. Le gouvernement essayait d’étendre et de construire plus de routes principales dans la ville afin que les entreprises innovantes puissent venir et établir leurs entreprises, générant ainsi plus de revenus dans l’État. Mais un problème majeur qu’il a créé était de faire perdre aux gens leurs sources de subsistance parce que leurs magasins et leurs maisons leur ont été enlevés. Les choses telles que les services et les produits sont devenus relativement élevés, et ainsi augmenter le taux de pauvreté dans la ville.
Les problèmes méchants sont entrelacés et la résolution d’un problème pourrait entraîner d’autres problèmes.
4.0 Comment le Design Thinking peut-il résoudre les wicked problems?
Une façon de résoudre les wicked problems est de décomposer ces problèmes complexes en plus petits et de les résoudre par morceaux. Vous devez également adopter une approche Agile pour réitérer et tester votre solution afin d’obtenir la meilleure réponse possible.
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