Une réalité effrayante sur les clients d’Urban Outfitters' : ils'sont fauchés
Urban Outfitters redouble d’efforts pour offrir les vêtements les plus cool après des trimestres de baisse des ventes et des bénéfices.
Mais cela pourrait ne pas être suffisant pour sauver le détaillant.
La marque branchée est actuellement trop chère pour les jeunes clients qu’elle essaie de recruter, écrit la consultante en commerce de détail Judith Russell sur le site Web de l’industrie The Robin Report.
Cela a conduit à un problème de showrooming en quelque sorte.
Le showrooming consiste à ce que les clients vérifient un article dans les magasins et l’achètent ensuite pour moins cher ailleurs, généralement en ligne.
« Une jeune femme de 23 ans qui faisait ses courses dans le magasin de la Cinquième Avenue m’a avoué qu’elle adorait jeter un coup d’œil à Urban pour trouver des idées de style, puis acheter des produits similaires chez H&M ou Forever 21, parce que les prix d’Urban sont un peu hors de sa portée », écrit Russell.
La bonne nouvelle de cette tendance est qu’Urban Outfitters est toujours considéré comme un influenceur de style.
Mais elle révèle également un problème plus important : les jeunes acheteurs ne voient pas de raison impérieuse de payer plus cher pour les vêtements d’Urban Outfitters.
Cette génération de 18 à 28 ans est également plus à court d’argent que leurs parents.
« Beaucoup d’entre eux ont l’impression d’avoir gagné à la loterie s’ils trouvent un emploi dans leur domaine après l’université, malgré des salaires de départ qui ont à peine bougé par rapport à ce que gagnaient les récents diplômés de l’université il y a dix ans », écrit Russell. « Faire face aux dépenses de subsistance de base est un défi pour beaucoup d’entre eux, de sorte que leur capacité à dépenser pour une mode haut de gamme est limitée. »
Les jeunes dépensent également de plus en plus pour la nourriture et l’électronique.
Les vêtements de H&M et Forever 21 sont généralement vendus environ la moitié du prix d’Urban Outfitters, malgré le fait que les détaillants utilisent les mêmes tissus bon marché.
« Urban pourrait avoir besoin de dépasser son besoin d’être à prix premium, et plutôt trouver comment fixer les prix d’une manière qui ne pousse pas leurs clients vers la concurrence tout en maintenant la rentabilité », écrit Russell.
Dans une récente conférence téléphonique sur les bénéfices, Urban Outfitters a déclaré aux investisseurs qu’elle travaillait à vendre des vêtements à une plus grande variété de prix.