Nous sommes l’un des principaux fournisseurs de services de fauteuils roulants au Royaume-Uni et nous aidons actuellement plus de 120 000 utilisateurs de fauteuils roulants à vivre une vie plus indépendante. Nous fournissons un service complet de réparation et d’entretien pour vos fauteuils roulants et, dans de nombreux endroits, notre propre équipe de thérapeutes effectuera votre évaluation.

Nous maintenons des niveaux exceptionnellement élevés de satisfaction de la clientèle et avec 96% de nos enquêtes auprès des clients évaluant notre service comme bon/excellent, donc, vous pouvez être sûr que vous êtes entre de bonnes mains.

COVID-19 Guidance for Referrals

En raison de la situation actuelle concernant le COVID-19, nous avons reçu l’instruction de changer nos critères pour les références urgentes uniquement. Veuillez cliquer ici pour voir les dernières orientations.

Rapide et pratique

Après votre évaluation, si vous avez besoin d’un nouveau fauteuil roulant, notre modèle innovant signifie que, dans de nombreux cas, vous pouvez quitter notre centre de service, avec un fauteuil roulant entièrement personnalisé à vos besoins, le jour même de votre évaluation.

Si vous avez besoin d’une réparation, notre sympathique équipe de service client est à votre disposition pour prendre votre appel et vous écoutera attentivement pour comprendre et diagnostiquer ce qui est nécessaire pour que votre fauteuil roulant soit à nouveau en parfait état dans les meilleurs délais.

Les appels pour des réparations d’urgence sont pris en charge 24 heures sur 24, 365 jours par an, et notre ingénieur de permanence se rendra chez vous immédiatement, muni d’une gamme complète de pièces de rechange et d’outils pour fournir une réparation du premier coup.

Dans les rares occasions où nous ne pouvons pas réparer votre fauteuil, nous vous en laisserons un temporaire pendant que nous réparons le vôtre dans notre atelier. Cela garantit que nous sommes en mesure de remettre votre fauteuil, et vous, en état de marche rapidement et de minimiser votre désagrément.

Service personnel

Nous comprenons que parfois vous souhaitez parler à un membre de notre équipe en face à face, donc si vous préférez, vous pouvez simplement passer dans votre centre de service local. Nous vous recommandons de nous appeler à l’avance, afin que nous puissions nous assurer que le membre de l’équipe le plus approprié sera disponible pour discuter de vos besoins, organiser une réparation ou répondre à vos questions ou préoccupations.

Nous contacter

Si nos questions fréquentes sur les services de fauteuils roulants ne répondent pas à vos questions, veuillez nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider et il existe plusieurs façons de nous contacter pour nous faire part de vos précieux commentaires ou pour poser toutes les questions que vous souhaitez.

Collecte de fonds

Nous sommes ravis de nous être associés à The Back-Up Trust, dont la mission est :

• D’inspirer les personnes touchées par une lésion de la moelle épinière pour transformer leur vie
• De remettre en question les perceptions du handicap
• De fournir des services qui renforcent la confiance et l’indépendance et offrent un réseau de soutien.

Tous les dons servent à apporter un soutien continu aux personnes touchées par une lésion de la moelle épinière, en leur fournissant la confiance et les compétences nécessaires pour reconstruire une vie agréable, productive et épanouie.

Nos équipes de service en fauteuil roulant collecteront des fonds tout au long de l’année. Nous avons fixé un objectif initial pour la première année de 25 000 £. Visitez notre page Back Up et consultez régulièrement le thermomètre pour voir où nous en sommes.