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L’économie du bien-être était évaluée à plus de 4 000 milliards de dollars en 2018, selon les chiffres du Global Wellness Institute (GWI). C’est à peu près le PIB combiné du Royaume-Uni et du Canada.

Le développement d’un immense marché international du bien-être peut refléter l’évolution des relations des consommateurs avec leurs soins de santé. Peut-être plus que jamais, les gens donnent la priorité au style de vie, prennent leur santé en main et dépensent de l’argent pour leur bien-être.

Selon le GWI, l’industrie du bien-être représente désormais plus de 5 % de la production économique mondiale, et pourtant le marché du bien-être est souvent considéré comme une collection de modes. En tant que cofondateur d’une entreprise de dispositifs de thérapie par la lumière rouge et leader des ventes et du marketing médical, je pense que c’est une erreur et que cela se fait au détriment de la vision des changements significatifs qui ont lieu dans le paysage mondial du bien-être.

Dans cet article, je vais tenter de définir l’industrie du bien-être et d’aller au cœur des raisons pour lesquelles elle est devenue si importante, pourquoi elle continue de croître et comment les entreprises peuvent capitaliser sur le marché ou y participer.

Qu’est-ce que le bien-être ?

L’économie du bien-être est tellement plus large que le dernier régime ou supplément miracle que vous voyez sur les médias sociaux. Le GWI décrit le bien-être comme « la poursuite active d’activités, de choix et de modes de vie qui mènent à un état de santé holistique ». L’expression clé est « recherche active ». Aujourd’hui, de nombreux consommateurs sont proactifs et consacrent leurs revenus à des stratégies de bien-être basées sur le style de vie. C’est le cœur de l’économie du bien-être, que GWI définit comme « les industries qui permettent aux consommateurs d’intégrer des activités et des modes de vie de bien-être dans leur vie quotidienne. »

Le bien-être englobe un large éventail d’activités et de produits, de la forme physique et de l’entraînement à l’alimentation, la nutrition, la beauté et plus encore. En surface, des choses comme un programme d’entraînement fonctionnel, une crème exfoliante pour le visage et une application de méditation semblent être des entreprises très différentes, et elles le sont. Mais elles partagent cet élément central de santé et de bien-être proactif, axé sur le consommateur.

À la base, je crois que le bien-être est un comportement de santé du consommateur et non une industrie, un produit ou une philosophie spécifique.

Qu’est-ce qui motive l’économie du bien-être ?

L’essor des marchés du bien-être tel que j’en ai été témoin est une histoire d’offre et de demande.

Sensibilisation des consommateurs à la santé

La demande de solutions de soins de santé peut avoir explosé pour de nombreuses raisons. L’une d’elles est le macro-effet bien documenté d’une population vieillissante qui vit plus longtemps avec plus de conditions chroniques nécessitant un traitement. Une autre raison est l’ennui de nos vies et de nos emplois modernes. C’est devenu un cliché que tout le monde est occupé tout le temps, et je crois que cela nous a laissé surmenés avec un stress endémique, l’anxiété, la dépression et des problèmes de sommeil.

Un autre facteur potentiel est la sensibilisation accrue des consommateurs aux problèmes de santé et aux attentes en matière de traitements. Grâce à l’omniprésence des médias numériques et sociaux, les personnes de tous âges peuvent devenir plus conscientes de leur santé et de leur bien-être. Les adultes actifs ayant des préoccupations en matière de santé ont beaucoup plus d’informations à portée de main qu’il y a 20 ans et plus d’options pour les produits de bien-être grand public.

Déception à l’égard des options de soins de santé

Les systèmes de santé dans de nombreuses régions sont terriblement surchargés. Dans de nombreux pays, les gouvernements ne sont pas censés respecter les critères de référence en matière de dépenses de santé. Selon les Nations unies (via le British Medical Journal), le monde pourrait connaître un déficit de 18 millions de travailleurs de la santé d’ici 2030. Et une étude publiée en 2019 par Mayo Clinic Proceedings a révélé que 43,9 % des médecins étudiés en 2017 présentaient au moins un symptôme d’épuisement professionnel. Cela pourrait entraîner une baisse de la norme des soins aux patients. Pendant ce temps, Edelman (via FiercePharma) a constaté que de nombreux pays font encore preuve d’une grande méfiance envers l’industrie pharmaceutique.

Certains facteurs sont plus subtils et personnels. Par exemple, le New York Times a signalé des disparités de traitement entre les hommes et les femmes ; dans de nombreux cas, les médecins peuvent minimiser les problèmes de santé des femmes. Les recherches indiquent que ces disparités sont particulièrement apparentes dans le traitement des maladies cardiaques et dans le soulagement de la douleur chez les patients noirs et afro-américains. Nombreux sont ceux qui ont raconté comment ces obstacles ont conduit à des expériences extrêmement frustrantes avec les soins de santé. Si un patient pense qu’un système de santé ne le respecte pas, lui et sa douleur, il peut se tourner vers d’autres solutions, qu’il s’agisse d’un cours de yoga, d’un nouveau matelas ergonomique ou de traitements d’acupuncture. Quoi qu’ils essaient, leur volonté de se sentir mieux est un moteur essentiel de l’économie du bien-être aujourd’hui.

La restauration des consommateurs de bien-être

Ces tendances de consommation ne sont probablement pas près de disparaître. Selon le GWI, l’économie du bien-être a augmenté de plus de 12 % de 2015 à 2017 et continuera de croître. Si vous avez un produit ou un service pour servir ce marché, redoublez vos efforts de marketing de contenu. Lorsqu’il s’agit d’atteindre votre public et de gérer une entreprise de bien-être, il y a quelques éléments clés à garder à l’esprit :

– Trouvez l’antidouleur. Lorsque vous êtes en train de mettre votre service ou produit de bien-être sur le marché, assurez-vous qu’il résout un point douloureux clair pour votre persona client idéal. L’erreur que commettent de nombreux entrepreneurs est de positionner leur offre comme un désir plutôt que comme un besoin. De nombreux consommateurs sont prêts à payer pour répondre à un besoin réel et non satisfait. C’est plus difficile si les acheteurs potentiels perçoivent votre produit comme un produit d’agrément. Assurez-vous qu’au début de votre parcours, vous répondez à la question fondamentale  » Pourquoi ? « 

– Gardez toujours votre public et votre client à l’esprit. Lorsque vous développez tout type d’initiative marketing, mettez-vous à la place de vos lecteurs. Faites un effort concerté pour vraiment avoir de l’empathie pour eux. Votre message est-il égocentrique ? Ou apporte-t-il une véritable valeur ajoutée à vos clients cibles ?

– Tirez parti de la flexibilité. Les gens passent une grande partie de leur journée sur leur lieu de travail, et ce cadre est mûr pour le changement ; en d’autres termes, les lieux de travail soucieux de la santé peuvent être un facteur de différenciation pour recruter et retenir les meilleurs talents. De nombreux consommateurs et employés sont à la recherche d’un mode de vie équilibré. Que vous encouragiez des programmes tels que des programmes de fitness subventionnés ou que vous proposiez des cours de pleine conscience au bureau, il est important d’écouter ce que votre équipe souhaite vraiment. Non seulement vos employés seront plus sains et plus heureux, mais votre entreprise en récoltera probablement aussi les fruits.