L’année dernière, j’ai assisté à une réunion et l’une des présentations contenait cette image d’une meute de loups, décrivant comment une meute se déplace. Les 3 premiers sont les plus âgés et les malades. Ils donnent le rythme au groupe afin que personne ne soit laissé derrière. Les 5 suivants sont forts. Ils peuvent défendre les personnes âgées et les faibles si une attaque survient à l’avant de la meute. Puis le groupe. Puis les 5 plus forts… qui défendent la meute depuis l’arrière. Puis l’alpha. Dirigeant depuis l’arrière, l’alpha voit toute la meute et l’environnement. Il peut changer de direction et alerter du danger au besoin.

En apprenant comment une meute de loups se déplace, cela m’a rappelé la mentalité de gestion. PAS la mentalité de leadership.

Les leaders doivent diriger de l’avant – toujours. Ils ont des suiveurs. À cet égard, un Leader est souvent le directeur financier ou le fondateur de l’entreprise. Ils ont la vision et la direction. Ils dirigent simplement pour l’avenir tandis que le reste de l’entreprise s’assure que le quotidien se produit, que les apprentissages du passé sont mis en avant et que l’exécution de la vision des Leaders est rendue manifeste.

Une meute de loups ne survivrait JAMAIS si elle se déplaçait de cette façon.

Les Managers non plus. Les managers ne peuvent pas diriger de l’avant. Du moins, pas tout le temps. En fait, la plupart du temps, ils gèrent leur équipe depuis un autre endroit que le front. Parce que le LEADER est déjà à l’avant… le Manager doit être dans une position différente. Le Manager est l’un des suiveurs du Leader.

Les managers qui adoptent la mentalité de meute de loups ont compris certains comportements critiques des managers à succès.

1. Ils ne laissent personne derrière.

Il importe peu à quel moment de votre carrière vous êtes. Peu importe l’expérience que vous avez. Peu importe ce que vous avez besoin d’apprendre. La vitesse à laquelle vous vous adaptez au changement n’a pas d’importance. Les managers à la mentalité de meute de loups s’assurent que chaque membre de leur meute va de l’avant. C’est le deal… tout le monde doit aller de l’avant.

2. Ils associent des employés nouveaux/apprenants à des employés expérimentés/forts.

La collaboration est la meilleure façon de tirer parti de chaque membre d’une équipe. Associer des employés en apprentissage et des employés forts fait monter la force collective de l’équipe  » vers le haut « , plus rapidement. Cela permet également de tirer parti des forces de ceux qui veulent réussir dans des rôles de gestion sans avoir de titre. Les nouveaux employés apprennent ainsi la mentalité d’équipe : « Nous travaillons ensemble comme une unité ; si l’un échoue, nous échouons tous. Si l’un réussit, nous réussissons tous.’

3. Ils travaillent ensemble comme une équipe, chaque personne connaissant son rôle, sa contribution, son impact.

Chaque personne comprend la part individuelle qu’elle joue de l’ensemble et pourquoi son rôle est important. La mentalité de gestion de la meute de loups modifie également ce rôle au fur et à mesure de l’expérience. L’ensemble de l’équipe comprend sa contribution et son impact afin de pouvoir se montrer à la hauteur de chaque occasion. Ils savent également ce qui les attend et pourquoi il est important pour l’ensemble d’atteindre ces objectifs. Il s’agit toujours de l’ensemble. Les managers dont certains employés n’ont pas l’esprit d’équipe les laissent partir rapidement au profit de l’équipe. Aucune personne n’est plus importante que l’ensemble. Pas même le gestionnaire.

4. Ils opèrent en arrière-plan, absorbant toute la responsabilité lorsque les choses vont mal, et donnant toute la reconnaissance lorsque les choses vont bien.

Les gestionnaires sont l’échelle que leurs employés gravissent pour atteindre leurs objectifs. Par conséquent, il est nécessaire pour la mentalité de gestionnaire de meute de loups d’être à l’aise avec le fait d’être un bouclier pour leurs employés ; tamponner de tout retour de bâton qui se produit de la direction supérieure. Le manager prend la chaleur pour tout et tout le monde.

Et quand l’équipe fait un excellent travail…le manager s’efface. Ils ont sous la main, une liste de blanchisserie de chaque personne et de leurs contributions, donnant toutes les louanges et la reconnaissance à l’équipe.

Pour avoir une mentalité de gestionnaire de meute de loups, l’intelligence émotionnelle doit être hautement développée et équilibrée. Elle doit être démontrée à un niveau extraordinaire dans les 5 domaines et les 15 sous-échelles. Examinons quelques sous-échelles clés de la mentalité de gestionnaire de meute de loups.

ASSERTIVITE – communiquer ouvertement ses sentiments, ses croyances et ses pensées, et défendre ses droits et valeurs personnels d’une manière socialement acceptable, non offensante et non destructrice.

…se rapporte à et s’équilibre avec….

Relations interpersonnelles

Conscience de soi émotionnelle

Empathie

RESOLUTION DE PROBLÈMES – capacité à trouver des solutions aux problèmes dans des situations où les émotions sont impliquées ; capacité à comprendre comment les émotions influencent la prise de décision.

…se rapporte à et s’équilibre avec….

Flexibilité

Test de la réalité

Conscience de soi émotionnelle

RELATIONS INTERPERSONNELLES – l’habileté à développer et à maintenir des relations mutuellement satisfaisantes qui sont caractérisées par la confiance et la compassion.

…se rapporte et s’équilibre avec…

Actualisation de soi

Résolution de problèmes

Indépendance

Pourquoi examiner les compétences connexes de l’intelligence émotionnelle ? Parce que les compétences d’intelligence émotionnelle comme travailler ensemble pour un QE élevé. Tout comme le QI. Il ne suffit pas de connaître les mathématiques pour que votre QI soit élevé. Vous devez avoir une aptitude à apprendre toutes les choses. Le QE, c’est pareil.

Regardons de plus près l’équilibrage.

Si l’ASSERTIVITE est très développée et compétente, et que l’EMPATHIE ne l’est pas, cela se traduira par de l’agressivité ou de l’agressivité passive. Un manque d’empathie (apprécier ce que les autres ressentent) lorsque je communique mes propres sentiments donne l’impression que je ne me soucie pas de l’autre personne. De leur point de vue, cela passe pour de l’agressivité (forcer mes sentiments, mes opinions, mes croyances tout en ignorant les leurs) ou de l’agressivité passive (mépriser leurs croyances, leurs opinions et leurs sentiments).

Si l’EMPATHIE est très développée et habile, et que la conscience de soi émotionnelle ne l’est pas, cela se manifeste par une mauvaise lecture des émotions de quelqu’un. Un manque de conscience de soi émotionnelle (connaître les subtilités et les causes de ses émotions) lors d’une interaction avec quelqu’un qui éprouve une émotion, fera que je lirai mal son état émotionnel, que j’étiquetterai son embarras comme de la frustration, et qu’au lieu de démontrer une compréhension de ses émotions et de nous rapprocher, j’enfonce un plus grand fossé entre notre interaction.

Les gestionnaires ayant une mentalité de meute de loups doivent avoir une démonstration très développée et équilibrée de toutes les compétences d’intelligence émotionnelle (il y en a 15), et peut-être, le plus important, les 3 compétences d’ASSERTIVITÉ, de RÉSOLUTION DE PROBLÈMES et de RELATIONS INTERPERSONNELLES.

En substance, ce tiercé représente un manager capable de communiquer ouvertement ses sentiments, ses croyances et ses pensées et de défendre ses droits et ses valeurs personnelles d’une manière non offensante et non destructrice, afin de pouvoir trouver des solutions aux problèmes dans des situations où les émotions sont impliquées et d’éviter que ces émotions aient un impact sur le processus de prise de décision, afin de pouvoir développer et maintenir des relations mutuellement satisfaisantes caractérisées par la confiance et la compassion.

C’est un alpha avec lequel et pour lequel nous aimerions tous travailler.