La marque est bien plus que ce à quoi ressemble le logo de votre entreprise. C’est la façon dont vous vous présentez à votre public, et cela englobe tout, de votre site Web au ton de voix de votre entreprise.

Qu’est-ce qu’une identité de marque ?

L’image de marque est l’un des aspects les plus importants de toute entreprise, grande ou petite. C’est tellement plus qu’un simple logo ou un élément graphique. Votre marque est essentiellement la façon dont vos clients vous perçoivent, la promesse que vous leur faites et ce qu’ils doivent attendre de votre produit ou service. Les marques sont définies par les individus et non par les entreprises.

Le diagramme ci-dessous l’illustre bien. Le petit cercle au milieu représente votre logo, bien que votre logo soit très important, il ne constitue qu’une petite partie de la marque globale. Autour de votre logo, vous avez votre identité de marque, c’est tout ce sur quoi votre logo apparaît, papeterie, produits, collatéraux marketing, signalisation, etc.

La marque englobe tout cela. C’est la façon dont les gens perçoivent votre marque, l’intuition que les gens ont quand ils entendent parler de votre marque ou la voient, ce sont les souvenirs et les histoires que les gens ont avec votre marque. Une identité de marque forte et professionnelle peut renforcer la crédibilité et la confiance, elle peut aider le public à vous différencier de vos concurrents et vous donne de meilleures chances de réaliser des ventes. La plupart des gens auront tendance à baser leurs choix d’achat sur la confiance.

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Votre logo

Votre logo est l’élément visuel central identifiable de votre marque. Il doit être mémorable et donner aux gens l’impression souhaitée de votre marque. Votre logo agit comme le visage de votre marque, il sera utilisé sur les produits, votre site web et dans la publicité. Certains des logos les plus réussis permettent aux gens de se connecter instantanément avec eux, sans voir le nom de l’entreprise. Par exemple, la marque de sport avec un « swoosh » ou les arches dorées d’une chaîne de restauration rapide.

Votre voix de marque

Votre voix de marque ne concerne pas ce que vous dites, mais la façon dont vous le dites. C’est la personnalité et les valeurs de votre marque. Votre ton de voix doit refléter la confiance, être familier à votre public cible et être cohérent sur tous les supports.

Par exemple, Aldi a un ton de voix et une éthique de marque’ différents de ceux de Waitrose, simplement parce qu’ils visent des publics différents.

L’identité de marque dans un monde numérique

Il est révolu le temps où vous n’aviez qu’un site web, ou que vous faisiez de la publicité à un seul endroit. Dans ce monde numérique, plus de personnes ont accès à votre marque et dans de multiples endroits. L’internet permet également aux gens de parler de votre marque et ces conversations en ligne peuvent avoir un impact sur votre marque, c’est pourquoi il est important que vous ayez une marque forte pour commencer.

Aujourd’hui, les gens sont habitués à défiler et il faut vraiment quelque chose de spécial pour arrêter les gens dans leurs traces. Une création forte et engageante a le pouvoir de vous faire sortir du lot, d’être retenu et partagé.

Les marques sont ce que les gens disent de vous lorsque vous n’êtes pas dans la pièce, et cette pièce est devenue extrêmement grande et extrêmement numérique.

– John Battelle, fondateur et président exécutif, Federated Media Publishing.

Rebranding

En moyenne, les entreprises établies changeront des aspects de leur identité de marque une fois tous les sept à dix ans. Cela peut inclure le restylage et la modernisation des logos, des jeux de couleurs, des polices de caractères, de la langue, du style photographique et, occasionnellement, du nom de la marque. Il est très rare qu’une marque change complètement d’identité, mais certains ajustements permettent à votre marque de rester fraîche et actuelle. Vous devez également revoir et mettre à jour régulièrement toute création, en particulier celle qui apparaît en ligne, afin qu’elle ne se fatigue pas.

Tripadvisor a rafraîchi son logo cette année, en simplifiant la mascotte de sa marque, Ollie le propre, et en supprimant la couleur, pour que le logo n’apparaisse qu’en noir. Le logo est plus audacieux, ce qui l’aide à fonctionner sur une gamme de canaux différents.

Si vous pensez qu’il est temps de rafraîchir votre marque, ou si vous êtes une start-up qui part de zéro, notre équipe experte de concepteurs numériques et de spécialistes du marketing a des années d’expérience dans la conception et le perfectionnement de tous les éléments de la marque. Du conseil sur le meilleur ton de voix, à la conception d’un site web.