Plus de bugs apparaissent pour une paire de mises à jour cumulatives de Windows 10 qui semblent casser plus de choses qu’elles n’en résolvent.

Windows Latest a rapporté que de nombreux utilisateurs se plaignent que les mises à jour KB4565351 et KB4566782 de Windows 10 provoquent des problèmes de performance, des problèmes audio et même le redoutable écran bleu de la mort (BSOD).

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Les mises à jour ont été conçues pour corriger les problèmes de sécurité dans Windows 10, mais elles semblent causer un mauvais moment pour certaines machines. Beaucoup de gens ont eu des problèmes en essayant d’installer la mise à jour en premier lieu, tandis que certains de ceux qui ont réussi à faire fonctionner les mises à jour ont signalé d’autres problèmes, y compris des crashs en boucle.

Les installations ratées ont fait apparaître des messages d’erreur qui concernent des fichiers manquants dans le dossier WinSXS. Ce dossier agit comme un magasin pour certains fichiers système et DLL, que vous ne voulez pas voir corrompus ou perturbés.

Il semble que tenter plusieurs fois d’installer la mise à jour de sécurité cumulative ne s’est pas avéré être un succès non plus, le processus démarrant mais échouant après un certain point.

« Obtenir une erreur similaire pour la mise à jour KB4566782 », a expliqué un utilisateur sur Reddit. « En utilisant Windows Update, la mise à jour se télécharge, s’installe lentement jusqu’à environ 44%, puis saute à 100% d’installation, puis fournit l’erreur suivante : ‘Il y a eu des problèmes d’installation des mises à jour, mais nous réessayerons plus tard’. Si ce problème persiste et que vous souhaitez effectuer des recherches sur le Web ou contacter l’assistance technique pour obtenir des informations, voici ce qui peut vous aider : (0x800f081f) ». J’ai essayé quatre ou cinq fois depuis hier, toujours avec le même résultat. »

Écrans bleus de la mort

Les installations ratées semblent provoquer le redoutable « écran bleu de la mort » pendant l’installation, et d’autres problèmes tels que des boucles de démarrage sans fin ou des gels du système. Certains utilisateurs sur le forum d’assistance de Microsoft ainsi que sur Reddit, ont noté que le son de leur PC ne fonctionne pas après la fin de l’installation de la mise à jour.

« J’exécute 1903 et je viens d’avoir la mise à jour KB4569751 forcée sur moi la nuit dernière. Je me réveille aujourd’hui et mon son a cessé de fonctionner », a expliqué un utilisateur de Reddit. « J’utilise une interface audio (id14) pour alimenter des enceintes externes. Dans le logiciel de l’interface, je peux voir que je ne reçois carrément aucun signal de Windows, quel qu’il soit. »

« En ouvrant le panneau de configuration du son, je ne vois plus aucun de mes périphériques (casque Arctis 7, micro webcam, etc…). J’ai désinstallé le pilote Realtek et redémarré en vain et j’ai même essayé d’exécuter un point de restauration qui n’a pas non plus fonctionné. »

D’autres utilisateurs ont signalé que même après que leurs machines Windows 10 aient réussi à installer les mises à jour, ils ont rencontré d’autres erreurs, y compris un ralentissement sévère et des problèmes de performance.

« Cette mise à jour a rendu l’ordinateur inutilisable. L’explorateur Windows se lance et se fige. Impossible d’utiliser mes disques durs externes. Le démarrage se bloque. Toutes sortes de problèmes. Je dois maintenant passer des heures à tout effacer et réinstaller », a écrit un utilisateur sur les forums de Microsoft.

La mise à jour Windows 10 KB4565351 a été automatiquement installée sur l’une de nos machines – un HP Spectre x360 15 de 2018 – et nous n’avons rencontré aucun problème. Les erreurs d’installation ne semblent donc pas être généralisées, bien qu’elles semblent avoir affecté un nombre assez important d’utilisateurs de Windows 10.

Il est intéressant de noter que ce sont les ordinateurs portables Lenovo ThinkPad qui utilisent Hyper-V, la virtualisation Intel ou qui ont Windows Sandbox activé qui sont affectés de manière disproportionnée par les problèmes.

Que faire

Compte tenu de la largeur et de l’ampleur de ces problèmes, si vous êtes préoccupé par les mises à jour, alors nous suggérons de désactiver les mises à jour automatiques dans Windows 10 jusqu’à ce que Microsoft ait enquêté et corrigé les problèmes de mise à jour. Ce n’est pas la solution la plus élégante au problème.

Si vous avez un Lenovo ThinkPad, il serait peut-être préférable d’éviter Hyper-V, la virtualisation Intel et le Windows Sandbox pour le moment.

Microsoft n’a pas encore répondu à ces problèmes, ce qui pourrait être dû au fait qu’il les étudie avant de proposer une réponse. C’est pourquoi si vous avez une machine que vous ne pouvez désespérément pas risquer de rencontrer des erreurs, alors il pourrait être sage d’éviter ces mises à jour.

Mais les mises à jour de Windows 10 ont de plus en plus causé des problèmes à certains utilisateurs lorsqu’elles sont poussées. Donc, avoir plus de contrôle manuel sur les mises à jour du système d’exploitation pourrait être la voie à suivre jusqu’à ce que Microsoft lisse son processus de mises à jour régulières.

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