Qu’est-ce que la recherche qualitative ?

Pour ceux qui sont plus familiers avec les techniques de recherche quantitative, les méthodes utilisées dans la recherche qualitative peuvent, à première vue, sembler inefficaces. Cependant, il est important de réaliser que la recherche qualitative n’essaie pas de répondre aux mêmes questions que celles posées dans la recherche quantitative.

En bref, par rapport à la recherche quantitative, la recherche qualitative se concentre sur les mots plutôt que sur les chiffres, sur la profondeur plutôt que sur l’étendue. Ses méthodes sont exploratoires ; elles cherchent à mettre au jour les opinions, les pensées et les sentiments des personnes interrogées. Elle est le plus souvent utilisée pour contribuer à l’élaboration de nouveaux concepts, théories et produits. D’abord développée au sein des sciences sociales, la recherche qualitative est maintenant largement utilisée pour informer les études de marché, en obtenant un aperçu unique du consommateur à partir d’une multitude de données.

Une différence particulière entre la recherche qualitative et quantitative est que la première nécessite une implication beaucoup plus approfondie du chercheur. C’est leur interprétation qui façonne le résultat.

Pourquoi choisir une étude qualitative en ligne ?

Maintenant que vous connaissez les bases de l’étude qualitative, pourquoi l’utiliser pour mener votre projet ? Voici quelques-uns des principaux avantages :

• Les techniques qualitatives vous offrent une profondeur de compréhension unique, difficile à obtenir avec une enquête à questions fermées. Les personnes interrogées sont en mesure de divulguer librement leurs expériences, leurs pensées et leurs sentiments sans contrainte. Les méthodes qualitatives offrent une approche dynamique de la recherche, où le chercheur a la possibilité de suivre les réponses données par les répondants en temps réel, générant une conversation précieuse autour d’un sujet – ce qui n’est pas possible avec une enquête structurée.
• Alors que les faits et les chiffres générés par la recherche quantitative sont sans aucun doute utiles, vous pouvez souvent être amené à chercher le « pourquoi » derrière les statistiques. C’est là que la recherche qualitative est essentielle, car les répondants ont la possibilité d’élaborer librement leurs réponses.

« Tout ce qui peut être compté ne compte pas, et tout ce qui compte ne peut pas être compté » (Albert Einstein)

Les méthodes de recherche qualitative en ligne sont une approche relativement nouvelle dans le domaine, mais elles apportent leurs propres avantages uniques. Les méthodes en ligne rendent la recherche qualitative plus accessible en supprimant les contraintes des techniques traditionnelles. Par exemple, la collecte de données par le biais d’un groupe de discussion traditionnel peut être longue et coûteuse, alors que la conduite d’un groupe de discussion en ligne supprime le coût du déplacement des participants, des lieux et des transcriptions, tout en étant plus facile à gérer sur le plan logistique.

• En outre, en n’étant pas face à face avec le modérateur, les répondants sont susceptibles de se sentir anonymes et sont donc plus susceptibles de donner les réponses les plus honnêtes. Cela permet également d’atténuer le biais du modérateur ; le langage corporel, les expressions, le ton de la langue sont tous des sources possibles de biais dans un environnement en face à face, ce qui est éradiqué par les méthodes en ligne.
• Il existe de nombreuses façons dont les techniques qualitatives en ligne peuvent spécifiquement être utiles pour mener des études de marché et de consommation. Par exemple, si une marque a besoin de clarifier ou de tester de nouveaux messages marketing, les groupes de discussion peuvent être le moyen idéal pour obtenir un retour honnête. Les méthodes qualitatives peuvent également être utilisées pour trouver de nouvelles idées sur la façon d’améliorer ou d’affiner un produit, ainsi que pour apprendre comment une marque s’adapte à son public cible. Dans l’ensemble, pour tout aperçu approfondi de la façon dont une marque / un produit est perçu par le consommateur général, la recherche qualitative a les outils parfaits.

Alors que ces méthodes ne vont pas vous donner des statistiques à partir de grandes tailles d’échantillons que vous pouvez extrapoler à travers une population, il vous donnera les outils parfaits pour explorer un nouveau concept, ou obtenir des commentaires sur une nouvelle idée. C’est également un excellent point de départ pour développer des idées qui informeront plus tard votre recherche quantitative.

Méthodes qualitatives en ligne

Il existe une multitude de méthodes qualitatives en ligne que vous pouvez utiliser pour obtenir un aperçu des produits et des clients. Voici quelques techniques courantes :

Groupes de discussion : C’est un moyen utile de générer une discussion guidée autour des sujets de votre choix. Le modérateur du groupe commencerait la discussion en utilisant un texte ou une vidéo, permettant aux répondants de construire une conversation, générant des données en temps réel. Le rôle du modérateur serait de s’assurer que la conversation est sur la bonne voie et pertinente, tout en sondant pour obtenir un aperçu plus profond, le cas échéant.

Des tableaux de discussion : Semblables aux groupes de discussion, les tableaux de discussion sont utiles lorsqu’on veut recueillir des données dynamiques sur une plus longue période. Tout comme un forum en ligne, le chercheur peut lancer un sujet de discussion, permettant aux répondants de contribuer et de s’appuyer sur les pensées et les idées des autres. Il s’agit d’une manière interactive de produire des données qualitatives, qui permet au chercheur d’avoir autant ou moins d’influence que nécessaire, grâce à l’utilisation d’invites et de questions. Un forum de discussion pourrait être actif pendant plusieurs jours à plusieurs semaines.

Ces méthodes seraient un excellent choix pour générer un retour d’information sur un nouveau produit ou un message marketing ; créer une conversation entre un groupe diversifié de personnes, vous aidera à comprendre les différents points de vue sur le produit selon diverses perspectives, et vous assurera de vraiment connaître votre client.

Journaux et journaux : L’utilisation d’entrées de journal ou de journal intime est un excellent moyen de générer des données qualitatives sur une plus longue période. Les personnes interrogées ont la possibilité de télécharger des entrées à des intervalles de temps demandés, par exemple tous les jours ou une fois par semaine, en enregistrant leurs expériences et en commentant tout changement d’opinion.

Cette méthode serait particulièrement utile dans le cadre d’une étude de consommation lorsqu’on veut comprendre l’expérience d’un produit sur une période de temps. Par exemple, si vous cherchiez à suivre l’utilisation et l’expérience d’une application ou d’un site Web pendant plusieurs semaines, cela permettrait de mieux comprendre comment il serait utilisé par un consommateur dans le monde réel.

Photos et vidéo : D’autres techniques qualitatives interactives incluent l’utilisation d’images et de vidéos. Les répondants peuvent télécharger des photos ou de courts clips vidéo pour aider à illustrer leurs expériences. Par exemple, s’ils donnent un avis sur un produit, les répondants peuvent fournir des séquences vidéo pour compléter leurs propos écrits.

Alors, maintenant que vous avez généré vos données qualitatives, que se passe-t-il ensuite ? Avec des données aussi riches et détaillées, une analyse approfondie est nécessaire pour générer les thèmes clés et l’aperçu de la recherche. Une fois que ces thèmes clés sont formulés, les résultats peuvent contribuer à informer les prochaines étapes du développement d’un produit ou d’un message marketing ou aider à réduire votre public cible.

En outre, votre recherche peut avoir suscité de nouvelles pensées et de nouveaux concepts que vous souhaitez explorer, générant la base d’une enquête quantitative pour comprendre si ces opinions sont typiques d’une plus grande population.

En résumé, les méthodes de recherche qualitative se situent parfaitement aux côtés des méthodes quantitatives pour offrir une opportunité unique d’obtenir un aperçu approfondi des consommateurs. Ce que la recherche quantitative manque en profondeur de sens, la qualitative le compense. Avoir accès aux deux méthodes de recherche permet de répondre à tous les besoins de recherche.