Le réseau sans fil est devenu plus critique dans notre vie quotidienne, mais pouvez-vous imaginer ceci : un jour vous vous connectez à votre WiFi comme d’habitude, mais votre WiFi ne fonctionne plus, et vous perdez l’accès à l’Internet. N’est-ce pas une chose horrible ?

Le problème du WiFi qui ne fonctionne pas comprend : L’échec de la connexion WiFi ou le fait que le WiFi ne s’affiche pas. Il est parfois difficile de localiser la cause. Cependant, vous pouvez facilement réparer le WiFi ne fonctionnant pas sans payer beaucoup de temps et de patience ! Essayez les solutions proposées dans cet article et résolvez votre problème étape par étape !

Vérifiez votre WiFi
Si le WiFi ne fonctionne pas dans votre PC/ordinateur portable Windows
Si le WiFi ne fonctionne pas sur votre iPhone

Pourquoi mon WiFi ne fonctionne-t-il pas ? Il y a plusieurs raisons qui font que le WiFi ne fonctionne plus. Il peut s’agir d’un problème avec votre fournisseur d’accès Internet (FAI), vos paramètres WiFi ou votre appareil. Vous pouvez essayer de vérifier votre WiFi lui-même et l’appareil qui a le problème pour le résoudre.

Tout d’abord, vous pouvez avoir besoin de vérifier si le même problème de WiFi se produit dans un autre appareil. Par exemple, si votre WiFi ne fonctionne pas dans votre Windows, vous pouvez essayer le WiFi sur votre téléphone mobile pour voir s’il fonctionne, et vice versa.

Si votre WiFi ne fonctionne pas sur les deux appareils, il devrait s’agir d’un problème de votre WiFi. Vous pouvez donc vérifier votre WiFi lui-même.

Si votre WiFi fonctionne sur votre iPhone, mais ne fonctionne pas sur votre Windows, il s’agit peut-être d’un problème de votre Windows. Vous pouvez donc vérifier votre PC/ordinateur portable Windows.

Si votre WiFi fonctionne sur votre Windows, mais ne fonctionne pas sur votre iPhone, c’est peut-être un problème de votre iPhone. Vous pouvez donc vérifier votre iPhone.

Vérifiez votre WiFi

Si votre WiFi ne fonctionne pas sur plusieurs appareils, la cause du problème peut se trouver dans le WiFi lui-même. Il devrait y avoir un problème avec votre WiFi. Suivez les étapes ci-dessous pour dépanner jusqu’à ce que votre problème soit résolu.

Etape 1 : Redémarrez votre modem et votre routeur sans fil pour réparer le WiFi qui ne fonctionne pas

Ce problème peut être probablement causé par le problème du fournisseur de services Internet (ISP). Redémarrer votre modem et votre routeur sans fil peut vous aider à vous reconnecter à votre service WiFi.

Note : Toute personne qui se connecte au réseau sera déconnectée temporairement pendant que vous faites cela.

1) Débranchez votre routeur sans fil et votre modem de th source d’alimentation (retirez la batterie si votre modem a une batterie de secours).

2) Attendez au moins 30 secondes.

3) Rebranchez votre routeur sans fil et votre modem à la source d’alimentation à nouveau (remettez la batterie dans le modem).

4) Sur votre appareil, reconnectez-vous à votre réseau WiFi.

Etape 2 : Vérifiez si le signal WiFi est bloqué pour réparer le WiFi qui ne fonctionne pas

Comme nous le savons tous : plus votre signal WiFi est faible, plus votre WiFi fonctionne mal. Alors faites attention s’il y a quelque chose qui peut empêcher votre signal WiFi d’être connecté. Vous pouvez vérifier les conditions possibles ci-dessous :

1) Mettez votre routeur aussi au centre que possible, et assurez-vous d’être aussi proche que possible du routeur, afin d’obtenir un meilleur signal WiFi.

2) Assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacles couvrant sur votre routeur, car cela peut affecter les performances du routeur, aussi.

3) Des murs épais peuvent également réduire le signal WiFi et vous empêcher de vous connecter au WiFi.

4) Vérifiez tout appareil qui peut interférer avec votre signal WiFi, comme : votre téléphone sans fil, votre four à micro-ondes et votre enceinte Bluetooth. Si ces appareils utilisent les mêmes fréquences 2,4 GHz ou 5 GHz que votre WiFi, votre signal WiFi peut être perturbé par l’utilisation de la même fréquence. Essayez d’éteindre temporairement ces appareils et connectez-vous à nouveau à votre WiFi.

Si votre WiFi recommence à fonctionner après avoir obtenu un meilleur signal, le problème est causé par le signal WiFi. Vous pouvez alors essayer de rapprocher votre appareil de votre routeur, ou envisager d’acheter un prolongateur de portée WiFi pour résoudre votre problème.

Etape 3 : Changez votre fréquence et votre canal WiFi pour réparer le WiFi qui ne fonctionne pas

Si votre WiFi cesse de fonctionner dans les appartements bondés lorsque trop de personnes se connectent sur le même canal WiFi en même temps, vous pouvez essayer de changer votre fréquence et votre canal WiFi pour résoudre ce proboem.

En général, la fréquence du réseau WiFi a 2,4 GHz et 5 GHz. Maintenant, de nombreux routeurs sont le modèle à double bande et les deux supportent 2,4 GHz et 5 GHz. Si votre routeur est bi-bande, il choisira automatiquement de diffuser à 5 GHz lorsqu’il est encombré de connexions à 2,4 GHz.

Comment vérifier si mon WiFi utilise 2,4 GHz et 5 GHz ?

Généralement, 802.11a/ac utilise la bande 5 GHz, 802.11b/g utilise la bande 2,4 GHz, et 802.11n utilise soit la bande 2,4 GHz, soit la bande 5 GHz. si elles ne correspondent pas ou n’incluent pas les fréquences de votre routeur, le réseau WiFi ne s’affichera pas sur votre ordinateur.

Pour votre fréquence WiFi : Vous pouvez connaître votre fréquence WiFi en vérifiant l’interface de votre routeur, ou en consultant le manuel du routeur.

Pour la fréquence WiFi de votre téléphone : Maintenant, de nombreux téléphones intelligents supportent 2,4 GHz et 5 GHz, donc vous n’avez pas besoin de vous inquiéter à ce sujet.

Pour la fréquence WiFi de votre Windows :

1) Tapez cmd dans la boîte de recherche, cliquez droit sur Command Prompt (cliquez droit sur cmd si vous utilisez Windows 7) pour cliquer sur Exécuter en tant qu’administrateur, et cliquez sur Oui pour confirmer.

2) Copiez la commande ci-dessous et collez-la dans Command Prompt, puis appuyez sur Entrée.

netsh wlan show drivers

3) Vous pouvez voir la fréquence indiquée dans la capture d’écran.

Si vos appareils ne peuvent fonctionner qu’avec la fréquence 2,4 GHz, il est très probable que vous ayez le problème de congestion du réseau, vous pouvez donc changer le canal WiFi pour résoudre votre problème. Et il n’y a que 11 canaux disponibles à choisir. Parmi ceux-ci, seuls les canaux 1, 6, 11 sont les plus couramment utilisés.

Suivez les instructions pour le configurer (Ici, nous prenons un routeur WiFi TP-link comme exemple):

1) Vérifiez l’adresse IP, le nom d’utilisateur et le mot de passe sur votre routeur.

2) Ouvrez un navigateur sur votre PC ou votre téléphone mobile, puis tapez l’adresse IP dans votre navigateur, et appuyez sur Entrée.

3) Tapez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, et cliquez sur Connexion.

4) Allez sur Sans fil et cliquez sur Sans fil 2.4 GHz ou Sans fil 5 GHz, et changez de canal pour un moins encombré.

5) Essayez à nouveau votre Wifi pour voir s’il fonctionne mieux.

Si le WiFi ne fonctionne pas dans votre PC/ordinateur portable Windows

Si votre WiFi fonctionne sur d’autres appareils, mais pas sur votre Windows, vous pouvez essayer de vérifier ces méthodes ci-dessous :

Méthode 1 : Activer le service WiFi pour réparer le WiFi qui ne fonctionne pas

Ce problème se produit très probablement parce que votre Windows désactive le service WiFi. Vous pouvez donc vérifier les paramètres WiFi sur votre Windows.

Note : Veuillez vous assurer que vous êtes dans la portée du réseau WiFi pendant que vous suivez ces étapes.

Conseils : Si votre ordinateur portable Windows dispose d’un interrupteur ou d’une touche sur votre clavier pour activer/désactiver le WiFi (sinon, vous pouvez sauter cette étape), veuillez vous assurer que vous ne désactivez pas le service WiFi en appuyant sur l’interrupteur ou la touche. Si vous désactivez accidentellement le WiFi, veuillez l’activer d’abord.

1) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Internet, et cliquez sur Ouvrir le centre de réseau et de partage.

2) Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur.

3) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le WiFi (également appelé connexion réseau sans fil sur différents ordinateurs), et cliquez sur Activer.

Note : S’il a été activé, vous verrez Désactiver lorsque vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur WiFi (également appelé Connexion réseau sans fil dans différents ordinateurs).

4) Redémarrez votre Windows et reconnectez-vous à votre WiFi à nouveau.

Méthode 2 : Activez le service WLAN AutoConfig pour réparer le WiFi qui ne fonctionne pas

Le service WLAN AutoConfig (également appelé Configuration sans fil dans Windows XP) peut configurer les paramètres de sécurité et de connectivité sans fil. Lorsqu’ils sont activés, les paramètres WLAN AutoConfig s’appliquent à tous les adaptateurs réseau installés sur votre ordinateur. En outre, lorsque le WiFi devient disponible, il se connecte automatiquement à un réseau sans fil préféré. Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour l’activer :

1) Sur votre clavier, appuyez sur la touche logo Windows + R en même temps pour invoquer la boîte d’exécution, et tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.

2) Faites défiler vers le bas et cliquez avec le bouton droit sur WLAN AutoConfig (si vous utilisez Windows XP, cliquez avec le bouton droit sur Configuration sans fil), puis cliquez sur Propriétés.

3) Sélectionnez Automatique dans Type de démarrage, puis cliquez sur Appliquer, et cliquez sur OK.

4) Redémarrez votre PC et reconnectez-vous à votre réseau WiFi pour voir si votre WiFi fonctionne.

Méthode 3 : désactiver le pare-feu Windows

Le pare-feu Windows peut protéger votre Windows contre les attaques réseau. Il est possible que votre pare-feu Windows empêche votre ordinateur de se connecter à votre Wifi. Vous pouvez essayer de désactiver temporairement le pare-feu Windows et voir si cela vous aide :

1) Sur votre clavier, appuyez sur la touche logo Windows + R en même temps, puis tapez firewall.cpl et cliquez sur OK.

2) Cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows dans le volet de gauche.

3) Sélectionnez Désactiver le pare-feu Windows (non recommandé) dans les trois colonnes, puis cliquez sur OK.

4) Essayez de vous connecter à nouveau à votre Wifi.

Si le problème se produit toujours, il se peut que ce ne soit pas un problème de pare-feu Windows, et vous pouvez réactiver le pare-feu Windows pour protéger votre ordinateur.

Si votre problème est résolu, il semble être causé par le pare-feu Windows. Vous pouvez alors autoriser votre Wifi par le biais du pare-feu Windows :

1) Toujours sur la fenêtre du pare-feu Windows, cliquez sur Activer ou désactiver le pare-feu Windows dans le volet de gauche.

2) Sélectionnez Activer le pare-feu Windows dans les trois colonnes, puis cliquez sur OK pour enregistrer.

3) De retour à la fenêtre du pare-feu Windows, cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité par le biais du pare-feu Windows.

4) Faites défiler vers le bas et sélectionnez la fonctionnalité qui gère votre Wifi, et cochez les trois cases sous Domaine, Privé et Public.

5) Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres, et essayez de vous connecter à nouveau à votre Wifi pour voir si cela fonctionne.

Méthode 4 : Mettre à jour votre pilote de réseau WiFi

Le fait que le WiFi ne fonctionne pas peut probablement être causé par le pilote de réseau sans fil manquant ou obsolète, donc la mise à jour de votre pilote de réseau sans fil peut résoudre ce problème. Il existe deux façons de mettre à jour le pilote de réseau WiFi :

Option 1 : Mettre à jour manuellement votre pilote de réseau WiFi

Vous aurez besoin de quelques compétences informatiques et de patience pour mettre à jour manuellement vos pilotes, car vous devez trouver le bon pilote en ligne, le télécharger et l’installer étape par étape.

Option 2 : Mettre à jour automatiquement (recommandé) votre pilote de réseau WiFi

Si vous n’avez pas le temps ou les compétences informatiques pour mettre à jour manuellement votre pilote de réseau sans fil, vous pouvez le faire automatiquement avec Driver Easy. Driver Easy reconnaîtra automatiquement votre système d’exploitation Windows, puis trouvera les pilotes corrects pour votre ordinateur :

1) Téléchargez et installez Driver Easy (Téléchargez le fichier .exe sur un lecteur USB à partir d’un ordinateur avec l’accès à Internet, puis installez-le dans l’ordinateur avec un problème de WiFi).

2) Exécutez Driver Easy et cliquez sur Scanner maintenant. Driver Easy analysera votre ordinateur et détectera les pilotes problématiques.

3) Cliquez sur le bouton Mettre à jour à côté du pilote signalé, puis téléchargez et installez la version correcte de ce pilote (vous pouvez le faire avec la version GRATUITE).

Ou cliquez sur Mettre à jour tout pour télécharger et installer automatiquement la version correcte de tous les pilotes qui sont manquants ou périmés sur votre système. (Cela nécessite la version Pro qui est livrée avec un support complet et une garantie de remboursement de 30 jours. Vous serez invité à effectuer la mise à niveau lorsque vous cliquerez sur Update All.)

Conseils : Nous vous recommandons d’utiliser la fonction Offline Scan fournie par Driver Easy, afin de pouvoir télécharger et installer le pilote réseau même sans Internet.

4) Redémarrez votre ordinateur et connectez-vous à nouveau à votre Wifi pour voir si cela fonctionne.

Si le Wifi ne fonctionne pas sur votre iPhone

Si le Wifi fonctionne sur votre ordinateur ou d’autres appareils, mais pas sur votre iPhone, vous pouvez vérifier les paramètres Wifi de votre iPhone.

Note:
1. Veuillez vous assurer que vous avez activé votre WiFi et désactivé le mode Avion sur votre iPhone, et que vous êtes dans la portée du WiFi lors du dépannage.
2. Les captures d’écran ci-dessous sont montrées sur iOS 10, mais les corrections s’appliquent aux autres versions d’iOS.

Méthode 1 : Forcer un redémarrage sur votre iPhone

Il n’est jamais nuisible de forcer un redémarrage sur votre iPhone, car de nombreux problèmes techniques peuvent être résolus en redémarrant votre appareil.

Si vous utilisez un iPhone X, un iPhone 8 ou un iPhone 8 Plus : Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume haut. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple.

Si vous utilisez un iPhone 7 et un iPhone 7 plus : Appuyez et maintenez enfoncés à la fois le bouton Marche/Arrêt et le bouton Volume Bas pendant au moins dix secondes, parfois jusqu’à 20 secondes, jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple.

Si vous utilisez l’iPhone 6s et les précédents : Appuyez et maintenez enfoncés le bouton d’alimentation et le bouton d’accueil pendant au moins dix secondes, parfois jusqu’à 20 secondes, jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple.

Après avoir redémarré votre iPhone, essayez de vous connecter à votre Wifi pour voir si cela fonctionne.

Méthode 2 : Oublier le réseau WiFi et se connecter à nouveau

Si vous pouvez vous connecter à votre WiFi, mais que la vitesse est lente ou que vous n’avez pas de connexion Internet, oublier votre réseau WiFi vous aidera à obtenir une nouvelle connexion à votre WiFi.

Note : Veuillez vous assurer que vous connaissez le mot de passe de votre WiFi. Vous devrez entrer le mot de passe à nouveau.

1) Allez dans Paramètres > WLAN.

2) Appuyez sur le nom de votre WiFi, et appuyez sur Oublier ce réseau. Confirmez ensuite en tapant sur Oublier.

3) Attendez quelques secondes.

4) Retournez dans Réglages > WLAN, sélectionnez votre réseau WiFi, et entrez le mot de passe pour rejoindre le réseau à nouveau pour voir si cela fonctionne.

Méthode 3 : réinitialiser les paramètres du réseau WiFi

C’est une solution utile pour réinitialiser les paramètres du réseau si votre WiFi ne fonctionne pas sur votre iPhone. Suivez ces étapes :

Note : Cela supprimera tous les paramètres réseau enregistrés sur votre appareil, alors assurez-vous de connaître le mot de passe de votre WiFi.

1) Allez dans Réglages > Général > Réinitialisation.

2) Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau et entrez votre code d’accès pour continuer.

3) Ensuite, votre réseau sera réinitialisé. Connectez-vous à nouveau à votre Wifi et voyez si cela fonctionne.

Méthode 4 : Modifier les DNS sur votre iPhone

Cette méthode fonctionne lorsque vous pouvez vous connecter à votre WiFi, mais que vous ne pouvez pas accéder à Internet, ou que la vitesse du WiFi ralentit à vue d’œil. Changer le serveur DNS existant pour Google DNS peut fonctionner, car le Google DNS peut vous aider à obtenir une vitesse de WiFi plus rapide.

1) Allez dans Paramètres > WLAN.

2) Appuyez sur le nom de votre WIFi, et vous verrez les informations détaillées sur votre WIFi. Puis appuyez sur DNS.

3) Tapez 8.8.8.8 (Google DNS) comme DNS primaire et votre DNS original comme DNS alternatif. N’oubliez pas de taper une virgule pour séparer ces deux numéros DNS.

4) Essayez ensuite de vous connecter à nouveau à votre Wifi.

Méthode 5 : Activer l’assistance WLAN

L’assistance WLAN (ou WiFi Assist) est une nouvelle fonctionnalité publiée dans iOS 9. Avec WiFi Assist, vous pouvez rester connecté à Internet même si vous avez une mauvaise connexion WiFi, ou si votre WiFi cesse de fonctionner soudainement. WiFi Assist est activé par défaut. Une fois qu’il est activé sur votre iPhone, vous verrez l’icône de données cellulaires dans la barre d’état. Allez vérifier si votre WiFi Assist est activé.

1) Allez dans Réglages > Cellulaire > WLAN Assist.

2) Si WLAN Assist est désactivé, appuyez sur le bouton pour l’activer. S’il est déjà activé, appuyez sur le bouton pour le désactiver, puis réactivez-le.

3) Essayez de vous connecter à nouveau à votre Wifi.