Poste écrit par

Adam Heitzman

Co-fondateur et associé directeur de HigherVisibility, une agence de search marketing reconnue au niveau national.

Le moteur de recherche Backrub, né en 1995 de l’imagination de deux étudiants, est devenu la puissante société technologique Google. Au milieu de moteurs de recherche comme Yahoo et Bing, Google est resté au sommet de la chaîne alimentaire, détenant aujourd’hui près de 80% de la part de marché mondiale des moteurs de recherche. Mais comment ?

Google est le fruit d’une amitié entre Larry Page et Sergey Brin. Après s’être rencontrés en tant qu’étudiants à Stanford, ils ont travaillé depuis leur chambre d’étudiant pour donner vie à leur idée : un moteur de recherche qui utilisait les liens pour déterminer l’importance des pages individuelles en ligne. La mission était simple : « Organiser l’information du monde et la rendre universellement accessible et utile. »

Ils voulaient trouver un moyen de cartographier le nombre de fois qu’une page web ou un document de recherche était lié et référencé sur Internet. Pour ce faire, ils ont dû télécharger l’internet dans son intégralité et, en développant leur algorithme de cartographie/classement, ils ont trouvé une façon radicalement meilleure de rechercher l’internet que celle qui existait auparavant. A partir de là, ils se sont rapidement développés.

La différence de Google

Les premiers moteurs de recherche se sont concentrés sur le développement de modèles commerciaux qui monétisaient la recherche. Par exemple, jusqu’à la dernière décennie environ, Yahoo, organisait son service de recherche payant, Overture, en fonction de qui payait le plus. Lorsque les annonceurs peuvent acheter leur chemin vers une place de choix, cela se fait souvent au détriment de l’expérience utilisateur, et c’est là que Google a fait les choses différemment.

L’ensemble du modèle économique de Google s’est concentré sur la fourniture d’une meilleure expérience utilisateur. Son algorithme tenait compte de multiples facteurs, tels que la qualité des pages, le nombre de liens et la pertinence par rapport à la recherche de l’utilisateur, en plus du montant payé par les annonceurs, améliorant ainsi le modèle original de Yahoo. Comme Gooogle fournissait le meilleur produit, tout le monde voulait l’utiliser.

Changer le comportement des utilisateurs

Google est le champion en titre de la recherche et ne va probablement pas disparaître. Cela dit, les récentes menaces qui pèsent sur Google sont révélatrices d’un changement plus important dans le domaine de la recherche, provoqué par l’évolution de la technologie et du comportement des utilisateurs. Si l’on considère la façon dont les gens effectuaient des recherches auparavant par rapport à la façon dont ils le font aujourd’hui, les différences sont significatives.

Le développement de nouveaux appareils a complètement changé la fonction de recherche. Plutôt que d’être assis derrière un ordinateur de bureau, les utilisateurs effectuent désormais des recherches en déplacement depuis des tablettes, des téléphones mobiles et des ordinateurs portables. De plus, les développements de la recherche vocale ont explosé ces dernières années car les utilisateurs peuvent rechercher, acheter et commander en déplacement.

La recherche avait auparavant un rôle plus restreint dans la vie des utilisateurs mais elle est aujourd’hui totalement intégrée à la vie quotidienne. Pensez à la nature des recherches quotidiennes : Vous commandez à Siri de trouver un Target près de chez vous, vous dites à Alexa de commander plus de désodorisants chez Amazon, vous consultez rapidement les heures d’ouverture des pharmacies sur votre téléphone et vous vérifiez votre emplacement sur vos applications sociales. Ce que j’ai vu en travaillant avec des clients SEO, c’est que cela crée une cible en mouvement constant pour les entreprises et les plateformes de recherche en ligne. Plutôt que d’avoir différents sites Web pour différentes choses (un pour le social, un pour les achats, un pour la recherche, et ainsi de suite), les utilisateurs affluent vers des plateformes qui ont tout ce dont ils ont besoin en un minimum d’étapes.

Malgré l’histoire de Google de surpasser les autres moteurs de recherche, les changements dans la technologie et le comportement des utilisateurs ont permis aux menaces concurrentielles de gagner en vitesse. L’intersection des plateformes de recherche, des médias sociaux et du commerce électronique a créé de nouvelles préférences et habitudes chez les utilisateurs, élargissant la marge de la concurrence.

Menaces pour Google

Selon un article du Search Engine Journal, les plus grandes menaces pour Google sont les suivantes :

• Achat et recherche vocale : Amazon mène de loin. Les développements de la technologie de recherche vocale Echo ont rationalisé l’entonnoir du consommateur en moins d’étapes, donnant à Amazon une domination sur les achats en ligne.
• Blocage des publicités : Par un rapport numérique de l’Institut Reuters, la moitié des clients en ligne ont utilisé la technologie de blocage des publicités en 2015. La nature du logiciel de blocage des publicités d’Apple constitue un avantage concurrentiel.
• Conduite du trafic et des parts de marché : Facebook représente une large menace pour Google, passant d’une simple plateforme sociale à une source d’informations, un streaming en direct, une revue d’achats et une plateforme de référencement. La propriété d’Instagram étend sa part de marché encore plus loin et beaucoup spéculent que ce n’est qu’une question de temps avant que les algorithmes de Facebook ne mettent en œuvre des fonctionnalités axées sur la recherche.

À la lumière des utilisateurs devenant plus conscients de la quantité de leurs informations qui sont suivies, utilisées et vendues à la fois aux annonceurs et au gouvernement, DuckDuckGo a eu du succès. Il s’agit d’un moteur de recherche qui ne suit pas ou ne vend pas l’historique de navigation ou les informations de l’utilisateur tout en fournissant des résultats de recherche de haute qualité et une expérience utilisateur solide.

Ce que ces menaces signifient pour Google – et vous

Parce que Google a donné le rythme et écrit les règles du fonctionnement de la grande recherche, il reste dominant dans le monde entier. Le problème est que ces menaces créent des défis pour Google dans des domaines qu’il n’a pas dominés dans le passé. Le problème n’est pas que la norme établie par Google ne soit plus pertinente, mais plutôt que de nouvelles normes non créées par Google deviennent plus pertinentes. Les nouvelles exigences découlant de la technologie et du comportement des utilisateurs donnent à Amazon, Apple et Facebook des sièges à la table.

La force de Google a toujours été de mettre à jour ses algorithmes et son expérience parallèlement au comportement changeant des utilisateurs. Dans l’environnement sink-or-swim de la recherche et des plateformes en ligne, vous pouvez vous attendre à voir Google s’adapter et tester de nouveaux produits pour rivaliser avec ces points de concurrence.

Maintenant plus que jamais, les marques doivent penser à leurs empreintes en ligne de manière globale. Je conseille aux clients de trouver des moyens d’être présents sur toutes les plateformes où leur public peut être ciblé. La stratégie d’optimisation doit tenir compte de la recherche, de la recherche vocale, de la recherche locale, du social, du commerce électronique et de tout ce qui se trouve entre les deux. Se contenter d’optimiser sur Google était autrefois suffisant, mais il est désormais impératif que les marques évoluent également aux côtés des cibles mobiles et des paysages changeants de la recherche.