Les codes de défaillance ne doivent pas nécessairement être effrayants.

Désagréables, certes – personne ne veut avoir un problème avec son appareil au milieu de la journée de travail.

La bonne nouvelle est que les imprimantes et les MFP Xerox sont remarquablement fiables, de sorte que vos incidences de ce type d’erreurs devraient être assez faibles. En outre, les codes d’erreur doivent être considérés comme une bonne chose, car ils sont le moyen pour votre imprimante de « communiquer » avec vous.

Corriger le problème signalé par un code d’erreur peut même prévenir des dommages futurs que vous n’auriez peut-être pas connus autrement. Il est important de prêter attention aux codes d’erreur et de les résoudre même s’ils ne vous empêchent pas immédiatement d’utiliser votre appareil. (Comme vous vous en doutez, c’est de loin préférable à ces autres marques d’imprimantes qui pourraient même ne pas vous alerter d’un problème – jusqu’à ce qu’il soit trop tard).

Dans ce post, nous expliquerons comment apprendre ce que signifient les codes de défaillance pour votre modèle particulier de produit Xerox et comment résoudre certains des plus courants.

Comment trouver les codes de panne d’une imprimante Xerox

Comme il existe de nombreux types d’imprimantes Xerox, les codes de panne d’un modèle peuvent ne pas signifier la même chose sur un autre. Vous devrez rechercher votre imprimante sur le site officiel du support Xerox. Nous savons ce que vous pouvez penser, mais croyez-le ou non, les pages de support de Xerox sont en fait assez bonnes et faciles à naviguer.

Commencez par rechercher votre modèle d’imprimante dans la barre de recherche de la page de support principale, par exemple, VersaLink C600. Si vous avez tapé le modèle correctement, vous devriez être rapidement dirigé vers la page d’assistance et de pilotes pour votre modèle d’imprimante. Sur cette page, vous verrez un lien intitulé « Comment rechercher un code d’erreur ». Cliquez sur celui-ci pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de visualiser les codes d’erreur de votre imprimante et ce qu’ils signifient.

En résumé, vos étapes d’action devraient ressembler à quelque chose comme ceci :

• Visitez le site officiel du support Xerox
• Entrez le modèle de votre imprimante (par ex, WorkCentre 7565)
• Cliquez sur « Comment rechercher un code de défaillance » sur la page résultante

Maintenant que vous avez accès à une liste de tous les codes de défaillance possibles, vous pouvez découvrir ce que signifie celui que vous rencontrez. Examinons cela un peu plus en profondeur :

Que signifient les codes de défaillance ?

N’oubliez pas que les codes de défaillance diffèrent selon les appareils, il ne s’agit donc que d’un exemple. Les codes de défaillance sont généralement représentés par des numéros qui indiquent l’origine du problème. Par exemple, le code de défaillance 01 pour le WorkCentre BookMark 55 indique qu’il y avait un problème avec les portes ou les couvercles – peut-être n’étaient-ils tout simplement pas fermés correctement. Le code 07 est un autre assez basique, indiquant qu’il y avait un problème avec l’alimentation en papier-peut-être qu’il était mal aligné ou simplement épuisé.

Comme vous pouvez le voir, les codes de défaillance ne sont pas quelque chose de terriblement inquiétant, et dans de nombreux cas, ils peuvent en fait vous aider à résoudre un problème mineur beaucoup plus rapidement que vous ne l’auriez fait sans que le code de défaillance ait été signalé.

En guise de conseil final, gardez à l’esprit que vous pouvez réduire le nombre de codes de défaillance que vous rencontrez en nettoyant et en entretenant correctement votre appareil Xerox. Voici un guide pratique que nous avons rédigé sur la façon de le faire (c’est facile !).

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