Savez-vous que les entreprises qui adoptent une approche structurée de l’optimisation de la conversion ont deux fois plus de chances de voir une forte augmentation des ventes ?

Avec cela, on pourrait penser que plus d’entreprises testent et font des expériences. Pourtant, 61% des entreprises font moins de 5 tests par mois.

Mon instinct me dit que la raison en est que la PLUPART des entreprises sont trop prises dans le « syndrome du business as usual », et qu’elles prennent rarement une seconde pour s’arrêter et penser à vraiment se concentrer sur l’optimisation de la conversion.

Dans ce post, nous allons passer en revue ce que les sites web les plus convertibles font différemment. Mais avant d’entrer dans les détails, nous voulons souligner quelques points pour vous faire réfléchir d’abord :

• Vous avez 0-8 secondes pour faire un titre et une page de destination convaincants. Après 8 secondes, la majorité des visiteurs quittent.
• Approximativement 96% des visiteurs qui viennent sur votre site Web ne sont pas prêts à acheter.
• Plus vous avez de pages de destination, plus vous êtes susceptible d’obtenir des prospects.
• Les vidéos de produits peuvent augmenter les achats du produit de 144%.
• Un retard d’une seconde dans la vitesse de votre site peut entraîner une réduction de 7% des conversions.
• Le test A/B devient la méthode préférée qui a apporté à beaucoup d’entreprises le plus de succès.

C’est bon ? Ok, entrons dans ce que les meilleurs font différemment….

Ils rendent leur(s) proposition(s) de valeur unique(s) claire(s)

Les visiteurs doivent clairement voir sur votre page d’accueil ou votre page de destination pourquoi ils devraient faire affaire avec vous et quels en sont les avantages.

Un excellent exemple de cela est MailChimp:

Il y a beaucoup de fournisseurs de services d’e-mail là-bas, donc pour une entreprise comme MailChimp, il est assez difficile de se différencier du peloton. MailChimp s’est rendu différent en se concentrant sur la facilité des campagnes d’emailing.

Si vous y pensez, qui est généralement chargé d’envoyer la newsletter par email ? C’est généralement quelqu’un dont la spécialité n’est pas le marketing, qui n’est pas technique et qui a une liste de « choses à faire » sans fin. Le rendre facile est vraiment important !

Et en regardant leur page d’accueil, ils le font très clairement :

Sans compter que, si vous avez déjà utilisé leur service – tout, de la création de la campagne à l’envoi de vos emails, est vraiment simple et clair.

Un autre exemple est Helzberg Diamonds. Ils sont un peu plus subtils au sujet de leur USP, mais ils abordent définitivement la question  » Pourquoi vous devriez acheter chez eux « .

Par exemple, ils déclarent la livraison gratuite pour les commandes de plus de 149 $ :

Défilez un peu vers le bas de la page, et vous verrez quelques rassurances :

Certes, avoir 12 266 fans sur Facebook ne nuit pas non plus à leur taux de conversion.

Quelles sont les raisons pour lesquelles les clients devraient acheter chez vous ? Est-ce une garantie de remboursement ? La livraison gratuite ? Trouvez quelles sont les vôtres et rendez-les claires.

Ils testent leurs appels à l’action

Hubspot a présenté sur son blog une entreprise qui a augmenté ses conversions de 105,9% en ayant un appel à l’action clair qui mène à un livre blanc. Dans ce livre blanc, l’entreprise informe le visiteur sur l’entreprise &ce qu’elle offre.

L’entreprise a également fait un titre plus efficace et utilisé des graphiques significatifs pour aider à guider l’utilisateur. Juste ces trois changements ont conduit à plus que doubler leur taux de conversion.

Mozilla a augmenté les téléchargements de son populaire navigateur Firefox en ayant un appel à l’action plus fort.  » Télécharger maintenant – gratuitement  » a donné de meilleurs résultats que  » Essayez Firefox 3 « . Ils ont clairement indiqué que Firefox était gratuit et ont appelé le spectateur à télécharger le programme.

Proflowers est un site connu pour ses taux de conversion élevés, certaines estimations se situant autour de 40%. Ils rendent les choses vraiment faciles pour les clients qui sont pressés d’acheter des fleurs – ils peuvent commencer en choisissant simplement un jour où ils ont besoin des fleurs pour :

ProFlowers élimine toutes les questions initiales que le prospect peut avoir. Le prospect connaît tout de suite la réponse à la question « pouvez-vous m’envoyer ça avant le __ ? ». Ils aident à surmonter tous les obstacles à un achat. Essayez de faire comme Proflowers : répondez à l’une de vos questions les plus populaires dans un titre clair, au-dessus du pli. Si certains obstacles à l’achat de prospects sont :

« Je ne me sens pas à l’aise d’acheter à une petite entreprise comme la vôtre » – alors certaines idées pour aider à surmonter cette peur pourraient être :

• Inclure une vidéo des coulisses de votre entreprise et comment vos opérations fonctionnent.
• Inclure une bannière en haut avec des témoignages de clients, chacun montrant pendant quelques secondes.
• Donner votre proposition de valeur unique tout en haut. Dites depuis combien de temps vous êtes en affaires, combien de commandes vous avez expédiées, le taux de satisfaction de la clientèle, etc.

Comment savoir quelles sont les questions de vos clients ?

Vous devriez toujours poser des questions à vos clients pour obtenir leurs commentaires. Comprendre les points de douleur de vos clients, leur confusion et ce qu’ils recherchent vraiment peut vous aider à concevoir un site qui convertit plus. Qualaroo est un outil qui vous permet de faire exactement cela :

Ils testent leurs titres

Le titre peut faire ou défaire votre site Web, et éventuellement une vente. Comme mentionné dans l’intro, la première impression se forme rapidement, et le titre est une grande partie de cette impression. Il est important de tester et de voir ce qui résonne le plus avec vos visiteurs. Il n’y a pas de formule magique, mais il y a quelques bonnes lignes directrices que vous pouvez suivre.

37signals a amélioré les conversions de leur produit Highrise de 30% en ayant le titre « Essai gratuit de 30 jours sur tous les comptes ». Leur pire titre était « Démarrez un compte HighRise ».

La leçon clé à en tirer est qu’il est important d’avoir un titre clair avec une proposition de valeur unique. « Démarrer un compte HighRise » ne parle pas d’un avantage quelconque. Il ne donne pas de raison pour laquelle ils devraient s’inscrire maintenant. Envisagez d’ajouter un essai gratuit dans votre titre ou essayez « Économisez __% et commencez « . L’important est de tester pour voir ce qui fonctionne.

CityCliq a amélioré ses conversions en faisant un titre clair qui dit à l’utilisateur ce qu’il va obtenir. Tout d’abord, les titres testés :

• Les entreprises se développent plus rapidement en ligne !
• La publicité en ligne qui fonctionne !
• Soyez trouvé plus rapidement !
• Créez une page web pour votre entreprise

Le gagnant:

C’est le meilleur titre car il est clair et évite tout langage que vous pourriez trouver dans votre dossier spam. Soyez créatif avec vos titres et informez le visiteur de ce que vous faites ou des avantages de votre produit.

Un autre conseil : avoir un titre qui aborde un point de douleur a, dans un cas, augmenté les conversions de 32%.

Ils ont tendance à avoir des formulaires courts

L’expert en conversion Tim Ash recommande de garder les formulaires à l’essentiel. Combien de fois avez-vous été prêt à vous inscrire à quelque chose, continuer et voir 25+ champs que vous devez remplir ? C’est le cas pour moi et je quitte souvent le site. Il est important de respecter le temps des utilisateurs. Si vous avez obtenu de l’utilisateur qu’il veuille s’inscrire, il est essentiel de ne pas le laisser abandonner parce que votre formulaire est trop long.

Regardez le formulaire d’inscription de Dropbox :

Dropbox ne demande que ce dont il a besoin. Pas de nom d’utilisateur, pas de questions de sécurité, pas de date de naissance, pas de code de vérification, pas de champ de saisie du mot de passe à nouveau, rien d’inutile.

Pour Proflowers, ils ne vous obligent pas à vous inscrire avant de commander. Si vous êtes un acheteur pour la première fois, ils n’interrompent pas du tout votre processus d’achat. Vous n’avez pas à créer un nouveau compte ; vous avez la possibilité de le faire après avoir effectué votre achat. Proflowers supprime tout obstacle à la commande.

Construire des formulaires plus concis est important.

Tester le nombre de champs de formulaire!

La plupart des experts en conversion s’accorderont à dire que simplifier les formulaires et les rendre plus clairs devrait être la direction que vous voulez viser lorsque vous êtes prêt à commencer à itérer.

Parfois, avoir plus de champs peut améliorer le taux de conversion de votre formulaire. Cependant, en général, moins de champs ont tendance à produire de meilleures conversions (cela dépend de ce à quoi votre formulaire est destiné). Ce qu’il faut retenir : Ne cherchez pas de règles empiriques, testez et découvrez par vous-même !

Autres techniques à essayer

• La mise en place d’un bouton « Chat Now » a augmenté le remplissage des formulaires d’inscription gratuite de 31%.
• Cars.com a récemment augmenté son taux de conversion de 2,7 % en ayant un sceau de sécurité sur son site.
• Inclure des informations de réduction dans le titre (par exemple, 15 % de réduction sur le produit A par rapport au produit A) a augmenté les conversions d’ajout au panier de 148,3 %.
• Les avantages, la preuve sociale et les indicateurs de crédibilité ont conduit à une amélioration de 144,1% sur les pages de destination.
• Mettre les gens sur votre page d’accueil peut avoir un impact énorme sur les conversions.
• Inclure un point de douleur dans un titre a augmenté les conversions de 31%.
• Changer votre bouton d’appel à l’action du vert au rouge a été montré pour augmenter les conversions jusqu’à 34%.
• Essayer de déplacer votre bouton Acheter maintenant. Appsumo a fait cela (entre autres choses) et a doublé son taux de conversion.
• Changer un bouton de « Voir les plans et les prix » à « Démarrer aujourd’hui » a augmenté les conversions de 252%.
• La désactivation n’a conduit à aucune conversion perdue et à très peu de spam dans cette étude de cas.
• Montrer des témoignages peut conduire à la validation.
• L’utilisation du langage naturel sur les formulaires a été montré pour augmenter les conversions de 25-40%.
• Avoir un beau site mobile peut doubler les conversions.
• Segmenter vos utilisateurs peut augmenter les taux de conversion être donner un contenu plus pertinent à l’utilisateur.
• Poser votre bouton d’appel à l’action peut vraiment améliorer les conversions.