Wink vend des hubs de maison intelligente qui peuvent se connecter à d’innombrables produits, notamment des thermostats, des verrous de porte, des ventilateurs et des lumières. Les hubs de la société étaient une option populaire pour les passionnés jusqu’au mois dernier, lorsqu’elle est passée à un abonnement obligatoire pour la plupart des fonctionnalités. En plus de tout cela, Wink souffre maintenant d’une panne qui dure depuis près d’une journée, et il semble avoir perdu l’accès à son domaine primaire wink.com.

La page d’état de Wink signale qu' »un problème de contrôle des appareils connectés à Wink » a été découvert hier (10 septembre) à 22:20 UTC, mais au moment où cet article a été publié, aucun correctif n’a été mis en œuvre. Chaque fonctionnalité de Wink est non fonctionnelle, y compris la plateforme centrale et toutes les connexions aux services tiers.

Pannes de Wink

Bien qu’une certaine quantité de pannes soit attendue avec tout logiciel basé sur un serveur, il est inhabituel que des services plus importants soient hors ligne pendant aussi longtemps, en particulier avec des entreprises établies comme Wink. Pour aggraver les choses, Wink semble avoir perdu le contrôle de son domaine principal wink.com, car le site Web affiche désormais une simple page de renvoi. Les informations de l’ICANN pour le domaine montrent qu’il n’y a actuellement aucun propriétaire enregistré, mais qu’il est toujours contrôlé par le bureau d’enregistrement, GoDaddy. Cependant, l’ICANN ne montre pas non plus d’informations d’enregistrement pour le winkapp.com partiellement fonctionnel (la page status.winkapp.com est toujours active), donc l’information pourrait être périmée ou incomplète.

L’état actuel de wink.com

Quelle que soit la cause du problème, Wink passe certainement une mauvaise journée. Les comptes Twitter principal et d’assistance de l’entreprise sont restés muets sur les problèmes, bien que les plaintes des clients aient fait le tour des médias sociaux.

Plus de 24 heures après le début de la panne et toujours rien. J’ai basculé mes appareils sur mon hub Smartthings et j’attends juste que leur site web revienne en ligne pour pouvoir annuler mon abonnement.

– stop it (@planoldtired) September 11, 2020

Is @TheWinkApp toujours en vie ? https://t.co/hiuBEJbwr0 semble être injoignable, et mon #WinkHub2 ne répond pas et clignote en bleu depuis quelques jours

– Rob Stewart (@tcp25me) September 11, 2020

@TheWinkApp pourriez-vous déjà vous ressaisir ? Je n’ai pas été en mesure d’allumer ou d’éteindre mes lumières dans ma maison depuis au moins 12 heures. Je n’ai pas besoin de votre serveur comme intermédiaire entre mon téléphone et mon ampoule… c’est à cela que sert le hub !

– Joshua Harden (@jharden714) September 11, 2020

.@TheWinkApp @WinkSupport était-il si difficile de publier un tweet ?

Appréciez l’email mais il a été envoyé après des heures de panne. Décevant qu’il ne fonctionne pas après plus de 10 heures de perturbation.

Je pensais que les choses étaient censées s’améliorer après le passage à un modèle d’abonnement ? pic.twitter.com/V7XCEL6Jgi

– mike lee | 이형걸 | 李衡杰 | (@mikeleeuno) 11 septembre 2020

Il reste à voir combien de clients payants il restera à Wink après cette panne prolongée. Je suppose qu’ils ne seront pas nombreux.

• Merci :
• Jman100