Si vous avez cliqué sur cet avis honnête sur Wizz Air, il y a de fortes chances que vous cherchiez à obtenir l’assurance que cette compagnie aérienne hongroise à bas prix ne va pas, en fait, vous escroquer de votre argent, s’enflammer ou constituer une terrible décision de vie comme les pourboires givrés ou un sixième shot de tequila.

Eh bien, vous êtes au bon endroit ! J’écris cet avis sur Wizz Air depuis plus de 2 ans, après d’innombrables vols et expériences « amusantes » avec eux.

Comme vous le verrez bientôt, j’ai beaucoup de sentiments à l’égard de cette compagnie.

Maintenant, tout d’abord, je dois admettre : le fait de parcourir l’Internet produit souvent un crapton métrique de plaintes sur Wizz Air, mais ne laissez pas celles-ci vous dissuader complètement de voler avec eux. Laissez CETTE critique vous dissuader. Non – je plaisante, j’aime vraiment Wizz Air, je pense simplement que vous devez être préparé à les « gérer ».

Disons-le clairement – Wizz Air a beaucoup changé au fil des ans et de nombreux avis en ligne sont dépassés. Fait amusant : saviez-vous qu’en 2014, Wizz Air n’avait même pas de sièges assignés, donc c’était un libre pour tous une fois que vous étiez à bord ? Comme, comment était-ce même légal ?

Mais de toute façon, puisque j’ai eu du mal à trouver des avis qui n’étaient pas… vieux de 4 ans, j’ai décidé qu’il était temps d’écrire un avis à jour pour 2018 qui prend en compte toutes les nouvelles allocations/politiques de bagages de Wizz Air. J’espère que vous apprécierez cet examen honnête de Wizz Air (avec une pincée de sass et de réalisme).

FYI : Je ne suis pas sponsorisé ou affilié à Wizz Air de quelque façon que ce soit, alors vous pouvez vous attendre à ce qui est le plus vrai du vrai 😉

Cet examen de Wizz Air est basé sur mes expériences de vol avec eux au cours des deux dernières années, principalement dans / hors de l’aéroport de Memmingen et dans divers aéroports des Balkans. Si vous avez vos propres expériences à partager, n’hésitez pas à intervenir dans les commentaires !

TIP : Si vous faites encore des recherches pour votre voyage et êtes ouvert à d’autres options que Wizz Air, voici quelques recommandations. J’utilise toujours Omio pour comparer/réserver les options de transport en Europe. C’est un site gratuit qui compare les avions, les trains et les bus en une seule fois et les classe par prix, commodité, etc. Aussi HotelsCombined offre une vérification similaire des prix pour les hôtels si vous avez toujours besoin d’un endroit pour rester 🙂

Quick Wizz Air Review : Pour et contre

Si vous ne voulez pas passer au crible les 2000+ mots de cette revue détaillée de Wizz Air, je vais vous donner une version rapide de Cliffnotes. Voici ce que je pense : Wizz Air est une bonne compagnie aérienne tant que vous avez vos attentes en main. Y a-t-il beaucoup de frais cachés ? Absolument. Est-ce que ce sera le vol le plus confortable du monde ? Probablement pas… mais sera-t-il absurdement abordable par rapport aux compagnies aériennes régulières ? Oui, oui, oui. Et c’est là que réside la raison ultime de voler avec Wizz Air – vous payez si peu pour votre billet que cela n’a même pas d’importance.

Mais bien sûr, l’expérience Wizz Air n’est pas pour tout le monde (à savoir ceux qui ne sont pas doués pour lire les règles et rouler avec les coups). Avant de vous engager à faire une réservation Wizz Air, lisez cette section, ou au moins survolez-la ! Ce qui suit est un rapide & examen abrégé de Wizz Air présentant les avantages et les inconvénients :

Les avantages de Wizz Air

Le processus de réservation de Wizz Air : J’aime vraiment comment le processus de réservation de Wizz Air est simple et direct. Bien sûr, ils vont dur sur les upsells, mais le site Web et l’application sont tous deux très conviviaux et faciles à naviguer.

L’application Wizz Air : Je trouve super pratique que vous puissiez tout gérer à partir d’une application, et c’est étonnamment exempt de pépins aussi. Je n’ai jamais eu de problème pour utiliser mes cartes d’embarquement à partir de l’appli, ou pour vérifier des infos dessus.

Wizz Air Priority : Acheter la priorité Wizz Air peut être bon marché (les prix n’étaient autrefois que de 4 euros, mais ces jours-ci, ils vont de 5 à 35 euros). Si vous êtes en mesure de l’obtenir à un prix bon marché, Priority vaut super la peine, et certainement beaucoup mieux et plus accessible que certaines autres compagnies aériennes à bas prix.

Punctualité : Dans toutes mes expériences (je touche du bois), je n’ai jamais connu une annulation de Wizz Air ou même un retard de vol. D’autres personnes m’ont dit que ce n’était PAS le cas pour elles, mais d’après mes multiples expériences, les vols ont toujours été ponctuels. Je pense que c’est comme avec toute compagnie aérienne, il y aura de bons et de mauvais jours, mais sachez simplement que Wizz Air n’est pas exceptionnellement terrible avec les retards.

Des avions assez agréables : Je veux dire, en tant qu’enfant de 5’3″ se faisant passer pour un adulte, je n’ai pas besoin de beaucoup d’espace pour les jambes personnellement, mais j’ai toujours trouvé que les avions étaient décemment confortables puisque la plupart des itinéraires sont assez courts (1-2 heures) de toute façon. Je veux dire, ce n’est pas le Four Seasons mais c’est bien.

Wizz Air Cons

Wizz Air Customer Service : Si quelque chose ne va pas, vous êtes à peu près tout seul. Alors que le personnel en personne est en fait assez gentil, essayer de joindre la compagnie pour modifier les réservations ou quoi que ce soit par téléphone ou par e-mail est un véritable cauchemar.

Airports des destinations Wizz Air : Souvent, les vols de Wizz Air voleront dans de petits aéroports à bas prix qui sont loin des villes principales et qui n’ont pas de commodités aéroportuaires solides.

La franchise de bagages de Wizz Air : Vous ne recevez qu’un seul bagage gratuit, et il s’agit d’un petit bagage à main. Vous n’obtenez même pas un sac à main ou un sac à dos supplémentaire, et vous pouvez être obligé de mettre le sac en soute à moins de payer pour la priorité.

Tout coûte en plus : La nourriture, les sacs, même l’enregistrement à l’aéroport – vous le nommez, Wizz Air a trouvé un moyen de vous faire payer. Yay capitalisme!

Il faut savoir avant de faire une réservation Wizz Air

Tout cela étant dit, l’un des plus grands points à retenir de cette revue est que faire une réservation Wizz Air est bien tant que vous avez vos attentes en contrôle et que vous savez quelques choses importantes. Je veux dire, vous attendiez-vous vraiment à ce qu’un billet à 10 euros dans une cabine volante n’ait pas de piège ? Allez oooon.

Voici quelques incontournables super importants à garder en tête :

Si vous ne faites pas attention, vous allez payer une quantité absurde de frais supplémentaires

Si vous voulez vraiment rire, cliquez ici pour lire une liste complète des frais supplémentaires de Wizz Air.

C’est pratiquement plus long que toute la trilogie du Seigneur des Anneaux.

C’est comme : vous voulez une confirmation par SMS ? 1 EURO. Vous voulez changer votre nom ? 45 FOUTUS EUROS. Il y a même un sinistre « Frais de départ manqué » qui est de 70 euros et je n’ai aucune idée de ce à quoi il sert.

Les gars, si vous ne faites pas attention, vous allez payer des frais qui sont 3 ou 4x le coût de votre vol réel. Ne tombez pas dans le panneau ! C’est ainsi que les compagnies aériennes à bas prix évitent la faillite. Je veux dire, vendre des vols de 2 heures pour dix euros ne suffit pas à couvrir les factures, vous savez ?

Voici donc quelques éléments à garder en tête :

Vous devrez payer pour les sacs. Pour éviter de payer pour les sacs, vous devrez faire des bagages légers (c’est-à-dire un seul bagage à main). À moins de payer pour la priorité Wizz Air, vous n’avez même pas deux sacs (un bagage à main + un petit sac à main ou un sac à dos), vous devez tout avoir dans UN seul sac. Ils sont stricts à ce sujet.

Vous devrez payer si vous voulez choisir votre propre siège. Sinon, il est attribué au hasard et vous pourriez être séparé de votre compagnon de voyage.

Triplez la vérification de tout avant de faire la réservation. Tout changement dont vous avez besoin sera pratiquement impossible (ou très coûteux) à effectuer. Cela inclut des choses comme vos dates/heures de départ, vos noms, etc.

Vous devez vous enregistrer avant votre départ. C’est probablement le piège le plus courant dans lequel les gens tombent. Si vous ne vous enregistrez pas avant d’arriver à l’aéroport, vous devrez payer quelque chose d’idiot comme 30 euros pour le faire en personne. Enregistrez-vous à l’avance, préparez vos cartes d’embarquement (imprimées ou app) et savourez cette balle esquivée.

Même le service client vous coûtera. 15 euros ! Sans blague. C’est le coût de leur « Call Center Transaction Fee », le coût de parler à un véritable humain si jamais vous avez un problème. Sinon, c’est l’assistance par e-mail qui prend (oui, j’ai essayé) 3 à 4 semaines. Je ne peux qu’imaginer que c’est parce que leur équipe d’assistance est composée d’un mec et d’un paquet de phoques qu’ils forment à l’utilisation des ordinateurs.

Ils vous feront de la vente incitative comme un fou. Oh mon dieu, essayer d’acheter votre vol sans aucun supplément est hilarant. Avant d’arriver à la page de paiement, vous êtes bombardé d’un million d’upsells agressifs comme « êtes-vous SÛR de ne pas vouloir d’assurance voyage ? vous pourriez mourir » et « êtes-vous SÛR de ne pas vouloir réserver une voiture, un hôtel, un dîner et de la compagnie pour la nuit ? ». Ok, je plaisante pour la dernière. Mais oui, ils sont les maîtres de la vente incitative. Je suis surpris qu’ils ne me facturent pas l’oxygène à ce stade.

Triplez la vérification de l’aéroport pour vos destinations Wizz Air

Comme beaucoup de compagnies aériennes à bas prix, Wizz Air vole généralement dans de petits aéroports qui sont une douleur totale pour se rendre.

Par exemple, mon aéroport Wizz Air de voisinage amical est Memmingen, parfois appelé « Munich Ouest ». Ce qu’ils ne vous disent pas, c’est qu’ils veulent dire VRAIMENT à l’ouest, comme « 64 miles de l’actuel Munich » à l’ouest… ou « besoin de monter dans une navette d’une heure et demie pour 15 euros » à l’ouest. Donc, gardez ces coûts supplémentaires à l’esprit avant de faire cette réservation Wizz Air.

NOTE : Ils offrent cependant un service de transfert de l’aéroport Wizz Air, alors assurez-vous de regarder dans ce domaine.

En dernier lieu, je dois dire que les aéroports des destinations Wizz Air ne sont souvent pas les meilleurs non plus, du moins d’après mon expérience. Je veux dire, ce sont rarement d’énormes aéroports internationaux, donc les installations font souvent défaut. Ils ressemblent à de petites boîtes à chaussures avec un parking pour les avions, alors oui, gardez cela à l’esprit aussi.

WIZZ AIR REVIEW BONUS TIP:

Avant de vous engager pour un billet bon marché et d’acheter des services de navette, utilisez Omio pour comparer les prix et voir s’il existe des moyens moins chers/meilleurs pour se rendre sur place. Sinon, utilisez Skyscanner pour voir s’il existe des vols vers/depuis des aéroports plus centraux et principaux.

Familiarisez-vous avec la folle franchise de bagages de Wizz Air

Vous devez savoir que les compagnies aériennes à bas prix gagnent souvent leur argent grâce aux frais de bagages et Wizz Air ne fait pas exception. Avec le prix de votre billet, le seul sac que vous obtenez inclus est UN bagage à main qui n’est même pas garanti d’être amené à bord avec vous (ils vous forcent à l’enregistrer gratuitement s’il n’y a plus de place). Cela signifie qu’à moins que vous ne payiez pour la priorité, vous n’obtenez même pas un petit sac à main ou un sac à dos (comme c’est la norme avec la plupart des compagnies aériennes).

NOTE : La taille des bagages à main de Wizz Air a changé récemment, alors reportez-vous à l’image ci-dessous pour une photo récente de leur boîte  » faites entrer votre sac dans ceci ou PAY « .

En tout cas, oui, les bagages de Wizzair sont assez fous.

Si vous avez l’intention d’enregistrer un sac de quelque manière que ce soit, sachez simplement que c’est assez cher. Pour une liste actualisée du prix des bagages Wizzair, visitez le site officiel de Wizz Air.

Connaissez la politique d’annulation de Wizz Air

Wizz Air a une politique d’annulation assez stricte. Vous pouvez obtenir le scoop complet ici sur leur site officiel.

Au moment de la rédaction de cet article, les frais d’annulation sont de 60 euros jusqu’à 2 semaines avant votre départ, sinon c’est 80 euros plus les services, quoi que cela signifie. Si vous payez ces frais, vous serez intégralement remboursé. Compte tenu de la façon dont les vols sont bon marché de toute façon, cela pourrait même valoir la peine.

C’est pourquoi je dois souligner que Wizz Air n’est définitivement PAS pour vous si vous avez besoin d’une certaine flexibilité dans votre réservation.

L’embarquement prioritaire de Wizz Air vaut 1000%

5-35 euros pour un bagage à main supplémentaire et la possibilité de couper des lignes insensées comme celles-ci ? Totalement, 1 million de pour cent vaut la peine si vous êtes en mesure d’obtenir la priorité pour un prix sur l’extrémité inférieure de ce spectre. Il fut un temps où la priorité n’était que de 4 euros sur toute la ligne, mais ce n’est plus le cas… ce qui est une énorme honte si vous voulez mon avis !

Soyez cependant conscient que…

L’embarquement prioritaire de Wizz Air vous rendra hilare et inconfortable

Alors je dirai ceci : alors que l’embarquement prioritaire de Wizz Air vaut certainement le prix, les systèmes en place pour les passagers prioritaires sont véritablement hilarants et terribles. Tout d’abord, il n’y a pas vraiment de ligne claire pour les passagers prioritaires parce que la plupart des gens se rassemblent autour d’eux comme une foule de toute façon. Il est donc très difficile pour vous de vous faufiler et d’embarquer tôt, car tout le monde pensera que vous coupez la file. J’espère que vous appréciez les regards juges.

Une fois que vous avez dépassé la ligne prioritaire, les choses deviennent encore plus bizarres. J’ai eu deux expériences très différentes. À l’aéroport de Memmingen, les passagers prioritaires ont juste attendu maladroitement à l’extérieur pour embarquer dans l’avion, mais il n’y avait pas de système de file d’attente, alors finalement tous les passagers « ordinaires » sont sortis en foule et ont annulé les privilèges prioritaires de toute façon. Je ne sais pas ce qui était le pire : cette expérience ou celle, plus récente, que j’ai vécue à l’aéroport de Varna, où la navette vers l’avion avait été séparée par un ruban jaune/noir pour séparer les passagers prioritaires des non-prioritaires. Les quelques passagers prioritaires ont pu profiter du luxe d’un espace suffisant pour faire la roue, tandis que les passagers ordinaires se sont entassés comme des sardines dans l’autre moitié. C’était gênant, et éviter le contact visuel était une nécessité.

Envisager d’investir dans le Wizz Air Discount Club

So sûr, évidemment, le Wizz Air Discount Club est juste un autre piège à argent pour qu’ils puissent vous siphonner autant de dolla que possible, mais dans certains cas, ça vaut vraiment la peine (ou c’est ce que je me dis pour pouvoir dormir la nuit).

Basiquement, vous payez 40 euros par an pour l’adhésion standard qui vous permet, à vous et à un compagnon de voyage, de bénéficier d’une réduction de 10 euros minimum sur chaque vol, plus 5 euros de réduction sur les bagages enregistrés. Cela signifie que cela vaut déjà la peine si vous achetez une série de vols aller-retour pour vous et un ami avec des bagages ! Comme j’ai l’intention de faire plus de voyages dans les Balkans cette année, je l’ai acheté et je suis toujours heureux de ma décision.

Ils ont également une adhésion de groupe qui vous permet d’étendre vos avantages à 5 compagnons pour 80 euros par an. Je veux dire, je n’ai pas autant d’amis, mais vous pouvez le faire si vous voulez.

Ils proposent également un Pass Privilège pour les grands voyageurs pour lequel je ne suis pas assez fantaisiste. Lisez-en plus ici.

Le service clientèle de Wizz Air est comme un projet de groupe – ILS VOUS LAISSERONT TOUJOURS TOMBER

Les gars, je ne peux pas l’édulcorer. Le service client de Wizz Air est horrible. Comme, c’est tellement mauvais que je ne peux même pas envelopper mon esprit autour de lui. Le centre d’appels de Wizz Air est un véritable piège. Comme je l’ai dit plus haut, vous devez payer 15 euros pour pouvoir ouvrir un dossier avec eux. Sinon, vous êtes soumis à leur personnel d’assistance par courriel, où ils vous diront qu' »en raison du volume élevé », les demandes prendront des semaines à être traitées… ce qu’ils font.

NOTE : Cela fait surtout référence au cas où les choses tournent mal et que vous devez modifier votre réservation de quelque façon que ce soit. Le personnel en personne (agents de bord, personnel d’enregistrement, etc.) est assez gentil en fait… Je n’ai jamais eu une mauvaise expérience.

En bref cependant, si vous prévoyez que vous aurez besoin d’un quelconque service à la clientèle à un moment donné, réfléchissez à deux fois avant de réserver avec Wizz Air.

Carte des itinéraires de Wizz Air

Ok, votre réaction à ce stade de mon avis sur Wizz Air relève probablement de l’un des deux camps suivants : soit vous êtes comme « HECK YES, LET ME THROW MONEY AT YOU, WIZZ AIR », soit vous reculez lentement, vous précipitant vers le confort et la commodité de compagnies aériennes plus classiques. Quoi qu’il en soit, vous pourriez être curieux de connaître les différentes routes qu’ils volent.

Vous pouvez trouver une carte de vol de Wizz Air ici.

Revue de Wizz Air : Le mot de la fin – Est-ce que ça vaut le coup ?

Bien, je vous ai promis une revue honnête de Wizz Air, alors j’espère que vous avez apprécié tout ce surpartage !

À la fin de la journée, voici ce que je pense : Wizz Air, comme toute compagnie aérienne à bas prix, a beaucoup de défauts. Ou… appelons-les des bizarreries. Objectivement, ces bizarreries sont assez horribles (aéroports peu pratiques, service clientèle médiocre, nombreux frais supplémentaires, etc.) MAIS ce qui les rend tout à fait tolérables, c’est le fait que les vols sont SI PEU CHERS. Je veux dire, si vous réservez assez tôt, vous pouvez aller dans certains des endroits les plus cool d’Europe pour 20 euros aller-retour… parfois même moins ! Avec de tels prix, je ne comprends vraiment pas pourquoi les gens ont des attentes aussi élevées. Pour 20 euros, je suis plutôt content tant que mon avion ne prend pas feu. Vous savez ?

Donc, si vous êtes un voyageur à petit budget et que vous voulez voyager en Europe aussi bon marché que possible, Wizz Air est une bonne option tant que vous êtes familier avec les coûts supplémentaires et que vous avez vos attentes en échec. Si vous avez un peu plus d’argent à dépenser et que vous détestez toute forme de désagrément, des compagnies aériennes plus classiques pourraient vous convenir davantage.