Il existe de nombreux CRM sur le marché, qui prétendent tous être les meilleurs, mais Salesforce a réussi à conserver sa première place depuis de nombreuses années maintenant. Si vous n’utilisez pas Salesforce actuellement, vous pourriez envisager un changement opportun. Lisez la suite pour découvrir certaines des raisons pour lesquelles davantage d’entreprises choisissent Salesforce comme CRM.

Dans le nuage

La première raison de passer à Salesforce est qu’il est basé sur le nuage. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les fournisseurs de logiciels basés sur le cloud ont une longueur d’avance sur la concurrence. Lorsqu’un CRM est basé sur le cloud, il est accessible depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet. Ainsi, votre équipe de vente peut se connecter à partir de ses smartphones ou tablettes sur la route, vérifier les profils de ses clients et accéder à toutes les données dont elle a besoin.

En outre, les solutions basées sur le cloud sont continuellement mises à niveau et patchées, ce qui est plus sûr pour vous et garantit que les outils que vous utilisez sont toujours à la pointe.

Hautement personnalisable

L’une des raisons pour lesquelles les gens aiment utiliser Salesforce est qu’il est très facile à personnaliser. Les utilisateurs peuvent le personnaliser en fonction de leurs besoins, ajouter d’autres modules, et le logiciel peut être personnalisé pour répondre aux besoins de l’entreprise. Par exemple, votre équipe de vente peut envoyer des e-mails personnalisés aux clients, ce qui s’avère plus efficace. Elle peut également ajouter des flux de travail, créer de nouveaux processus de vente et ajouter des champs personnalisés. Si vous avez besoin d’augmenter ou de réduire les effectifs à tout moment, cela est facile à faire, ce qui est un bonus pour les entreprises en croissance.

Un formidable ensemble d’outils de reporting

Les outils de reporting sont un domaine dans lequel Salesforce excelle. Vous pouvez surveiller votre équipe, télécharger des rapports sur chaque client, gérer les contrats et analyser les données à votre guise. Les outils de reporting de Salesforce sont intuitifs et faciles à utiliser, l’analyse des données est donc un rêve.

Sécurité des données

La sécurité est une préoccupation de haut niveau pour la plupart des entreprises de nos jours. Il n’est plus acceptable de faire un mauvais usage des données des clients ou de ne pas les protéger contre les pirates opportunistes. La sécurité est un domaine auquel Salesforce accorde la priorité. Salesforce CRM dispose d’un certain nombre de fonctions de sécurité des données préinstallées. Par exemple, les propriétaires et les gestionnaires d’entreprise peuvent spécifier qui a accès à quelles données au sein du CRM, garantissant ainsi que seul le personnel senior a accès aux informations clients plus sensibles, telles que les données financières.

Intégration

Salesforce peut être intégré à d’autres applications tierces, telles que WordPress, NetSuite et SAP Business Suite. Cela ajoute une valeur supplémentaire et permet, entre autres, d’intégrer les e-mails à votre CRM.

Salesforce propose également d’autres apps partenaires, notamment Sales Chatter et Sales Cloud.

AppExchange

Si vous visitez l’AppExchange de Salesforce, vous pouvez même développer et commercialiser votre propre app, ainsi qu’accéder à des centaines d’autres apps vérifiées.

Salesforce est une force avec laquelle il faut compter. Si vous ne l’utilisez pas déjà, vous devriez le faire.