Le travail dans un casino n’est pas glamour. Toutes ces publicités à la télévision montrant des jeunes gens séduisants rejetant en arrière leur tête en extase alors qu’ils font tinter des verres de champagne et lancent des dés à travers les tables de cartes sont des mensonges.

En réalité, les gens qui fréquentent les casinos sont plutôt peu séduisants, sont bruyants, bourrus et très mauvais perdants. Ils sont également accros comme des drogués au… eh bien… au crack. Les habitués ne quittaient pas le casino pendant des jours. Ils restaient assis à la table, perdant, perdant, perdant, et ne bougeaient jamais. Ils puaient aussi. Leur corps, leur haleine, leur esprit. Tout empestait.

Mais je ne regrette pas d’avoir travaillé au casino. En fait, je me suis plutôt amusé. Mes superviseurs et mes collègues de travail étaient fantastiques. Ils faisaient partie des meilleures personnes avec lesquelles j’ai travaillé. Certains des joueurs étaient drôles, gentils et légers à propos des jeux d’argent. C’était agréable quand ils abordaient le tout comme un jeu plutôt que comme un travail.

Voici les cinq choses importantes que j’ai apprises de mon emploi au casino :

Le « service à la clientèle » n’est pas seulement une expression à la mode

Ne répondez JAMAIS à un client, surtout à un joueur. Non seulement ce n’est pas professionnel, mais cela vous fera virer en un clin d’œil. De plus, les clients n’apprécient pas cela et vous le diront à voix haute, avec beaucoup de gestes de la main… et éventuellement leurs poings.

Ne faites jamais un travail qui vous fait dépendre des pourboires

Les croupiers du casino ont la vie dure. Ils prennent beaucoup de merde des hommes de plancher et des joueurs et doivent dépendre de ces mêmes joueurs pour leur fournir des pourboires parce que leur salaire de base est des cacahuètes. Mais voilà : les joueurs n’aiment pas les pourboires. Cela m’a montré que dépendre d’un emploi basé sur les pourboires vous décevra toujours et vous laissera toujours fauché.

Les superviseurs sont superflus ; les collègues sont indispensables

Je m’en suis toujours douté, mais ce n’est qu’avec cet emploi que j’ai appris à quel point les collègues sont précieux. J’ai plus appris d’eux que de mes patrons. Ce n’est pas peu dire, car j’ai eu sept superviseurs en alternance. Les réponses aux questions, les commentaires généraux et les bons conseils venaient tous de mes pairs. Je n’aurais pas pu faire le travail efficacement sans eux.

La poursuite de l’argent est un chemin dangereux

Les joueurs qui se battent pour des jetons de dix dollars, les joueurs qui se battent pour les places à la table, les joueurs prêts à risquer de lourdes amendes pour tricher au blackjack à cinq dollars, les joueurs aux visages fatigués et aux yeux rouges, tous espérant gagner un gros gain. Le jeu est une horrible dépendance, je ne dis pas le contraire, mais à l’origine des problèmes de nombreux joueurs se trouve la soif de seaux d’argent. Après ce travail, je sais qu’il y a des choses plus importantes dans la vie que de courir après le papier.

ABI : Always Be Improving

Même si j’ai aimé travailler au casino, il y a une vérité que je dois admettre : je ne pourrais pas rester coincé à y travailler plus de six mois. Encore une vérité ? J’ai compris que les gens du casino s’étaient installés, non pas parce qu’ils ne pouvaient pas faire mieux, mais parce qu’ils n’étaient tout simplement pas assez motivés, ils ne croyaient pas assez en eux. Trop d’entre eux avaient renoncé à leurs rêves, à trouver de meilleures carrières. Je dois toujours m’améliorer ou risquer de m’installer.

Aussi, pour info à tous les joueurs qui lisent ceci : La maison gagne TOUJOURS.