Avoir une grande culture d’entreprise n’est plus seulement une option. Les travailleurs d’aujourd’hui la considèrent autant que le salaire et les avantages. En fait, une culture d’entreprise fantastique est presque attendue en même temps que les autres avantages traditionnels.

Bien que la culture qui fonctionne pour une entreprise puisse ne pas fonctionner pour une autre, vous pouvez apprendre beaucoup des entreprises qui le font bien, et commencer à faire vos propres hacks de culture d’entreprise.

Zappos

Zappos est devenu presque aussi connu pour sa culture que pour les chaussures qu’il vend en ligne. À quoi ressemble cette culture ?

Ça commence par un entretien d’adéquation culturelle, qui pèse pour moitié dans l’embauche du candidat. Les nouveaux employés se voient offrir 2 000 $ pour quitter l’entreprise après la première semaine de formation s’ils décident que le travail ne leur convient pas. Dix valeurs fondamentales sont inculquées à chaque membre de l’équipe. Les augmentations de salaire sont accordées aux employés qui réussissent des tests de compétences et qui font preuve d’une capacité accrue, et non aux politiques de bureau. Des portions du budget sont consacrées à la constitution d’équipes d’employés et à la promotion de la culture.

De grands avantages et un lieu de travail amusant et dédié à rendre les clients heureux s’inscrivent dans l’approche de Zappos en matière de culture d’entreprise — lorsque la culture d’entreprise est bonne, un excellent service à la clientèle et une grande marque se produiront d’eux-mêmes.

À emporter : Zappos embauche en fonction de l’adéquation culturelle avant tout. Il a établi ce qu’est la culture de l’entreprise, et l’ajustement à cette culture est la chose la plus importante que les gestionnaires recherchent lors de l’embauche. Cela favorise la culture et des employés heureux, ce qui conduit finalement à des clients heureux.

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Warby Parker

Warby Parker fabrique et vend des lunettes de vue en ligne depuis 2010. Elle conçoit ses propres lunettes et vend directement aux clients, supprimant les intermédiaires et maintenant des prix bas.

La culture d’entreprise chez Warby Parker instille des  » culture crushes « , et l’une des raisons de ce niveau de succès est une équipe dédiée à la culture. Cette équipe fait en sorte qu’une culture positive soit au premier plan, en mettant en place des déjeuners, des événements et des programmes amusants. L’entreprise s’assure qu’il y a toujours un événement à venir afin que toute l’équipe ait quelque chose à attendre avec impatience, et elle utilise des méthodes pour s’assurer que toute l’équipe travaille bien ensemble en insistant pour que tout le monde aide à garder les zones de pause propres ou en envoyant des employés aléatoires déjeuner ensemble.

Takeaway : Warby Parker a rendu la culture d’entreprise délibérée en créant une équipe dédiée chargée de trouver des événements et des programmes pour promouvoir la communauté. Une grande culture d’entreprise n’arrive pas toute seule.

Southwest Airlines

L’industrie aérienne est souvent moquée pour ses employés grincheux et son mauvais service à la clientèle, mais Southwest Airlines déjoue ces tendances. Les clients fidèles à Southwest soulignent souvent que les employés sont heureux et amicaux et qu’ils s’efforcent d’aider.

Southwest n’en est pas à son coup d’essai. Elle est en activité depuis 43 ans. Pourtant, d’une manière ou d’une autre, pendant tout ce temps, l’entreprise a réussi à communiquer ses objectifs et sa vision aux employés d’une manière qui leur permet de faire partie d’une équipe unifiée. Southwest donne également aux employés la « permission » de faire un effort supplémentaire pour rendre les clients heureux, en leur donnant le pouvoir de faire ce qu’ils doivent faire pour atteindre cette vision.

À retenir : Les employés qui sont convaincus d’un objectif commun plus vaste sont des personnes qui sont enthousiastes à l’idée de faire partie d’un objectif plus vaste.

Twitter

Les employés de Twitter ne peuvent s’empêcher de s’extasier sur la culture de l’entreprise. Les réunions sur les toits, les collègues amicaux et un environnement axé sur l’équipe dans lequel chaque personne est motivée par les objectifs de l’entreprise ont inspiré ces éloges.

Les employés de Twitter peuvent également s’attendre à des repas gratuits au siège de San Francisco, ainsi qu’à des cours de yoga et à des vacances illimitées pour certains. Ces avantages et bien d’autres ne sont pas inédits dans le monde des startups. Mais qu’est-ce qui distingue Twitter ?

Les employés ne peuvent s’empêcher de dire à quel point ils aiment travailler avec d’autres personnes intelligentes. Les travailleurs s’extasient sur le fait de faire partie d’une entreprise qui fait quelque chose qui compte dans le monde, et il y a un sentiment que personne ne part tant que le travail n’est pas terminé.

Takeaway : Il n’y a pas mieux que d’avoir des membres d’équipe qui sont agréables et amicaux les uns envers les autres, et qui sont à la fois bons et aiment ce qu’ils font. Aucun programme, activité ou ensemble de règles ne surpasse le fait d’avoir des employés heureux et épanouis qui sentent que ce qu’ils font compte.

Chevron

Alors que les entreprises pétrolières et gazières sont des cibles privilégiées pour beaucoup de relations publiques négatives et d’ire du public, les employés de Chevron ont répondu favorablement à la culture de l’entreprise. Les employés ont comparé Chevron à d’autres entreprises similaires et ont souligné « la façon Chevron » comme étant une entreprise dédiée à la sécurité, au soutien des employés et aux membres de l’équipe qui s’occupent les uns des autres.

Chevron montre qu’elle se soucie de ses employés en fournissant des centres de santé et de remise en forme sur place ou en proposant des adhésions à des clubs de santé. Il propose d’autres programmes axés sur la santé, tels que des massages et des entraînements personnels. Chevron insiste pour que les employés fassent des pauses régulières. En d’autres termes, l’entreprise montre qu’elle se soucie du bien-être de ses employés, et ceux-ci savent qu’ils sont appréciés.

Takeaway : La culture de votre entreprise ne doit pas nécessairement se résumer à des tables de ping-pong et à de la bière gratuite. Le simple fait de donner aux employés un sentiment de sécurité et de bien-être et de créer une politique où tout le monde veille les uns sur les autres peut facilement suffire.

SquareSpace

Cette startup à succès est régulièrement élue comme l’un des meilleurs endroits où travailler à New York. Sa culture d’entreprise est « plate, ouverte et créative ». Une organisation plate est une organisation où il n’y a pas (ou très peu) de niveaux de gestion entre le personnel et les dirigeants. Cette approche est plus courante chez les startups, et peut être délicate à maintenir lorsqu’une entreprise prend de l’ampleur, nécessitant généralement la formation de groupes.

SquareSpace offre également des avantages et des bénéfices robustes, notamment une couverture à 100 % des primes d’assurance maladie, des vacances flexibles, des bureaux attrayants, des repas avec traiteur, des cuisines approvisionnées, des célébrations mensuelles, des espaces de relaxation et des conférenciers invités périodiques. De solides avantages comme ceux-ci favorisent une culture, mais ne sont pas les seuls instigateurs d’une culture réussie. Des leaders terre-à-terre et un accès direct à la direction ont beaucoup d’impact.

À retenir : Les employés sentent que leurs voix peuvent être entendues lorsqu’elles ne sont pas étouffées sous des couches de gestion. Ce niveau de liberté et d’autonomisation crée des employés confiants et améliore le moral.

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Google

Il semblerait presque anormal de ne pas mentionner Google sur une liste d’entreprises ayant une grande culture. Google a été synonyme de culture pendant des années, et donne le ton pour de nombreux avantages et bénéfices pour lesquels les startups sont maintenant connues. Repas gratuits, voyages et fêtes d’entreprise, primes financières, présentations publiques par des cadres de haut niveau, salles de sport, environnement favorable aux chiens, etc. Les Googlers sont connus pour être motivés, talentueux et parmi les meilleurs des meilleurs.

Au fur et à mesure que Google s’est développé et que l’organisation s’est étendue, le maintien d’une culture uniforme s’est avéré difficile entre le siège et les bureaux satellites, ainsi qu’entre les différents départements de l’entreprise. Plus une entreprise devient grande, plus cette culture doit se réinventer pour s’adapter à un plus grand nombre d’employés et au besoin de gestion.

Bien que Google reçoive toujours des critiques élogieuses en matière de salaire, d’avantages et d’avancement, certains employés notent également des douleurs de croissance auxquelles on peut s’attendre d’une entreprise aussi énorme, y compris le stress associé à un environnement concurrentiel. Embaucher et attendre le meilleur des employés peut facilement devenir un facteur de stress si votre culture ne permet pas un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

À emporter : Même la meilleure culture doit se revisiter pour répondre à l’équipe d’une entreprise en pleine croissance. La culture d’entreprise la plus réussie conduit à des affaires réussies, et cela nécessite une culture évolutive qui peut grandir avec elle.

REI

Pour les amateurs de plein air, REI a longtemps été l’entreprise vers laquelle se tourner pour trouver du bon matériel. Les employés de REI, une coopérative dont les bénéfices profitent à ses membres-propriétaires, s’accordent également à dire que c’est un endroit où la grandeur se produit, même au-delà des produits de camping et de plein air tant appréciés. La mission de REI est d’équiper à la fois les clients et les employés pour le plein air, non seulement pour s’amuser mais aussi en promouvant l’intendance de l’environnement.

REI affirme que ses employés donnent « vie à leur objectif », attribuant fermement le succès de l’entreprise aux travailleurs. Le PDG de REI a reconnu que les employés peuvent obtenir des avantages partout, mais permettre aux employés orientés vers le plein air de s’immerger dans la culture REI est ce qui la rend unique. Les employés peuvent gagner des équipements grâce à des « bourses de défi » où ils soumettent une proposition d’aventure en plein air qui serait un défi. Des réunions régulières de type  » townhall  » sont organisées où les employés peuvent soumettre des questions de manière anonyme pour aider la direction à comprendre ce qui se passe dans l’entreprise.

Takeaway : Lorsque vos employés sont complètement immergés dans les mêmes intérêts que votre entreprise, la culture se propulse en avant presque toute seule. Une culture qui est possédée et propulsée par les mêmes personnes met de la valeur dans leurs voix.

Facebook

Tout comme Google, Facebook est une entreprise qui a explosé en croissance ainsi que d’être synonyme de culture d’entreprise unique.

Facebook offre, comme beaucoup d’entreprises similaires, beaucoup de nourriture, des options d’achat d’actions, des bureaux ouverts, une blanchisserie sur place, un accent sur le travail d’équipe et la communication ouverte, une atmosphère compétitive qui favorise la croissance personnelle et l’apprentissage et de grands avantages.

Pour autant, Facebook a les mêmes luttes que les entreprises similaires : une industrie hautement compétitive conduit à un lieu de travail parfois stressant et compétitif. En outre, une structure organisationnelle libre et organique qui a fonctionné pour la plus petite organisation est moins réussie pour la plus grande.

Pour relever ces défis, Facebook a créé des salles de conférence, a des bâtiments séparés, beaucoup d’espace de déambulation extérieur pour les pauses et a la direction (même le PDG Mark Zuckerberg) travaillant dans l’espace de bureau ouvert aux côtés des autres employés. C’est une tentative de culture organisationnelle plate utilisant les bâtiments et l’espace lui-même pour promouvoir un sentiment d’égalité parmi la concurrence.

Takeaway : Lorsque votre entreprise dépend de nouvelles recrues qui excellent dans un domaine concurrentiel, la culture de votre entreprise et tous les avantages associés seront probablement le point de basculement pour les candidats. Vous devez vous démarquer des autres entreprises qui se disputent l’attention.

Adobe

Adobe est une entreprise qui fait des pieds et des mains pour donner aux employés des projets stimulants, puis leur accorder la confiance et le soutien nécessaires pour les aider à relever ces défis avec succès. Bien qu’elle offre des avantages et des bénéfices comme toute entreprise créative moderne, la culture d’Adobe évite la microgestion pour faire confiance aux employés afin qu’ils fassent de leur mieux.

Les produits d’Adobe sont synonymes de créativité, et ce n’est qu’en évitant la microgestion que les personnes qui créent ces produits sont vraiment libres de créer. Par exemple, Adobe n’utilise pas les notations pour établir les capacités des employés, estimant que cela inhibe la créativité et nuit à la façon dont les équipes travaillent. Les managers assument surtout le rôle de coach, laissant les employés fixer des objectifs et déterminer comment ils doivent être évalués.

Les employés reçoivent également des options d’achat d’actions afin qu’ils sachent qu’ils ont à la fois un intérêt et une récompense dans le succès de l’entreprise. La formation continue et la culture qui encourage la prise de risque sans crainte de sanction font partie de la culture d’entreprise ouverte d’Adobe.

Takeaway : Mettre la confiance dans vos employés va un long chemin vers une culture d’entreprise positive, parce que la confiance conduit à des employés indépendants qui aident votre entreprise à se développer.

Conclusion

Plusieurs de ces entreprises offrent des avantages similaires, mais ceux-ci ne déterminent pas complètement la culture. L’approche adoptée avec la façon dont les employés sont traités et le niveau de propriété et de confiance qu’on leur accorde est également un élément clé de la culture de l’entreprise.

Un mot d’avertissement : se concentrer sur la culture de l’entreprise à l’exclusion des autres considérations relatives à la main-d’œuvre (sécurité, lois, règlements) peut entraîner des abus ou créer des situations où les employés ne sont pas à l’aise. Même les meilleurs exemples de culture de cette liste ont des détracteurs.

N’oubliez pas que la meilleure culture fait que tous les employés se sentent en sécurité et bienvenus, jamais exclus ou mal à l’aise. En se concentrant uniquement sur « l’adéquation à la culture », il est difficile d’embaucher et d’accueillir des employés qui sont différents de la culture dominante, même s’ils seraient un atout et un grand contrepoids dans votre entreprise. La culture de votre entreprise doit être ajustée si elle vous amène à vous retrouver avec une équipe homogénéisée qui pense et agit de la même façon.

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