Protégez votre investissement et votre maison en faisant un choix éclairé sur un concessionnaire et un entrepreneur de fenêtres pour votre projet de remplacement.

Lorsque vous pensez qu’il est temps de remplacer vos fenêtres ou vos portes, choisir un concessionnaire ou un entrepreneur réputé et compétent pour travailler avec vous sur la commande et l’installation peut être un territoire inconnu. Vous avez l’embarras du choix lorsqu’il s’agit de trouver un professionnel pour faire le travail. Les grandes entreprises font de la publicité et apparaissent dans vos recherches sur Google, mais vous pouvez vous demander si leurs conditions et leurs tarifs sont abordables et honnêtes. Vous rencontrerez également de petites entreprises ou des entrepreneurs indépendants, mais sans critiques sur lesquelles vous pouvez vous appuyer, vous pourriez vous demander s’ils sont suffisamment expérimentés pour effectuer le travail.

L’essentiel est le suivant : la sélection et l’installation de vos fenêtres de remplacement peuvent être tout aussi importantes que la qualité des fenêtres elles-mêmes, et choisir le bon vendeur de fenêtres ou le bon entrepreneur est essentiel pour protéger l’investissement que vous faites en remplaçant les fenêtres et les portes de votre maison. Se contenter de la première publicité que vous recevez par la poste ou du prix le plus bas qu’on vous propose pourrait vous faire regretter de ne pas avoir fait plus de recherches.

Questions pour vous aider à trouver un entrepreneur ou un concessionnaire de fenêtres &de portes

1. Depuis combien de temps êtes-vous en affaires, et à quelle fréquence vendez-vous/installez-vous des fenêtres et des portes par rapport à d’autres types de produits de rénovation résidentielle ?

La longévité en affaires est souvent un bon signe, et une entreprise ou un professionnel qui a une longue feuille de route d’installation réussie de produits de fenêtres et de portes signifie qu’il connaîtra l’industrie et sera plus susceptible d’être à jour sur les meilleures pratiques. Les entrepreneurs en rénovation extérieure qui s’occupent régulièrement de toitures, de revêtements et de fenêtres, par exemple, comprendront l’importance d’une installation étanche aux intempéries. Une entreprise qui fait généralement des rénovations de cuisine mais qui barbote aussi dans l’installation de fenêtres n’est probablement pas votre pari le plus sûr.

Bien que choisir des portes et fenêtres dans un magasin à grande surface puisse sembler pratique, ces magasins ne se concentrent pas sur les portes et fenêtres, peuvent manquer d’expertise et pourraient ne pas être en mesure de fournir la spécialisation ou les options de personnalisation que vous voulez.

2. Pouvez-vous fournir des témoignages ou me diriger vers un ancien client à qui je peux parler ?

Tout concessionnaire ou entrepreneur de bonne réputation devrait avoir une liste de clients heureux. Demandez à voir des photos de projets antérieurs, des témoignages de clients récents ou même les coordonnées de propriétaires qui peuvent donner un compte rendu de première main de leur expérience. Vous pourrez peut-être consulter les pages de médias sociaux de l’entreprise avant de la contacter pour obtenir certaines de ces informations dès le départ, et les applications de voisinage comme NextDoor ou les sites d’évaluation comme Yelp peuvent également vous aider dans votre filtrage initial.

3. Pourquoi devrais-je remplacer mes fenêtres ? Quels sont les avantages que je verrai que je n’ai pas aujourd’hui?

Un vendeur de fenêtres ou un entrepreneur expérimenté devrait être en mesure de vous guider à travers des exemples de la façon dont les fenêtres de remplacement vous seront bénéfiques à long terme. En fonction de l’emplacement de votre maison, de son âge, de la composition de vos fenêtres actuelles et des problèmes que vous espérez résoudre, ils devraient vous aider à comparer les matériaux et discuter d’autres avantages tels que l’amélioration de l’efficacité énergétique, l’augmentation de l’attrait de la bordure et de la valeur de la maison, la facilité de nettoyage, la réduction du bruit, la durabilité dans les conditions météorologiques et les dernières améliorations en matière de sécurité et de domotique.

4. Que recommanderiez-vous en termes de styles de fenêtres et de portes pour répondre au mieux aux besoins de ma maison ?

Remplacer vos fenêtres et vos portes ne signifie pas toujours mettre une guillotine double là où il y en avait une auparavant. Cela peut être l’occasion d’envisager une fenêtre qui fonctionne différemment ou qui est plus facile à utiliser que le produit précédent, et d’envisager de modifier une ouverture ou de mettre une porte à la place d’une fenêtre pour créer un accès plus facile à l’extérieur. Demandez à l’entrepreneur en quoi vos fenêtres de remplacement pourraient être différentes de celles que vous avez aujourd’hui – par exemple, si les fenêtres de remplacement qu’il installe seront dotées de cadres volumineux qui pourraient réduire la quantité de verre et de lumière du jour qui passe par vos fenêtres et, en fin de compte, vous rendre moins satisfait du résultat final.

Un professionnel qualifié sera en mesure de faire des suggestions d’amélioration auxquelles vous ne penseriez peut-être pas par vous-même. Il devrait également identifier clairement les produits qu’il recommande par le nom du fabricant, et vous aider à comprendre toutes les options disponibles d’un fabricant à l’autre, y compris les matériaux, les options de verre, les grilles/grilles, les caractéristiques de sécurité et le mode de lavage.

5. Qu’est-ce qui est inclus dans mon devis – y a-t-il des coûts potentiels inattendus dont je devrais être conscient ?

Personne ne veut être surpris par des factures pour des services supplémentaires ou des mises à niveau une fois le travail terminé. Demandez tout ce qui est inclus dans le devis qu’une entreprise fournira, et ce qui est supplémentaire. Par exemple, certains concessionnaires ou entrepreneurs transporteront et élimineront gratuitement vos fenêtres existantes, d’autres les laisseront chez vous pour que vous vous en débarrassiez. Certaines entreprises peuvent faire pression en proposant des offres limitées dans le temps. Si c’est leur tactique, réfléchissez à ce qu’elles gagnent en vous encourageant à signer rapidement votre commande. Demander une transparence totale, y compris des informations sur le calendrier de paiement, vous aidera à éviter des travaux inattendus ou des coûts non planifiés.

6. Comment allez-vous assurer une perturbation minimale de mon domicile pendant le processus de remplacement ?

Demandez combien de temps le processus prendra du début à la fin, combien de fois vous aurez des travailleurs dans votre maison et si vous devrez faire des préparatifs pour qu’ils puissent faire leur travail efficacement. Demandez-leur quelles mesures ils prennent pour protéger votre revêtement de sol et vos meubles, et confirmez qu’il y aura un nettoyage quotidien de la propriété – surtout si les travaux durent plusieurs jours.

Assurez-vous de comprendre les délais dont les divers fabricants ont besoin pour exécuter votre commande une fois passée. La météo et d’autres facteurs peuvent parfois affecter la capacité d’installer les fenêtres, mais si vous souhaitez que votre projet soit terminé à une certaine date, demandez si vous pouvez convenir d’une date  » au plus tard  » dans votre contrat.

7. Quelle garantie recevrais-je sur les fenêtres de remplacement que je choisis, et votre entreprise offre-t-elle une couverture de garantie supplémentaire sur l’installation ou la main-d’œuvre ?

Le concessionnaire ou l’entrepreneur que vous choisissez devrait bien connaître les conditions des garanties offertes par tout fabricant qu’il recommande, et devrait être en mesure de vous guider à travers les petits caractères. Ils devraient également être en mesure d’expliquer la différence entre une garantie du fabricant qui couvre le verre et tout défaut du produit, et une garantie ou une assurance du travail d’installation, qui peut entraîner des problèmes importants sans rapport avec la qualité ou la santé de la fenêtre elle-même.

Les problèmes liés à la fabrication ou à l’installation sont généralement évidents assez rapidement, de sorte que même une garantie à court terme sur l’installation peut être importante. Un concessionnaire ou un entrepreneur de bonne réputation devrait tout de même enquêter sur les questions que vous avez liées à l’installation après l’expiration d’une garantie initiale, car il veut défendre son travail et protéger sa réputation.

8. Vos installateurs sont-ils agréés et avez-vous une assurance ?

Bien que les installateurs de fenêtres ne soient pas tenus d’être agréés, la plupart des concessionnaires et des entrepreneurs de bonne réputation emploieront des installateurs qui ont choisi d’obtenir une licence pour démontrer leur investissement dans la bonne façon de faire les choses. Demandez si le concessionnaire ou l’entrepreneur possède une assurance pour vous donner la tranquillité d’esprit en cas d’accident sur le chantier ou de dommages à votre propriété.

9. Ai-je besoin d’un permis pour ces travaux, et m’aiderez-vous à l’obtenir ?

L’obtention de permis et les rapports avec les fonctionnaires de la ville peuvent être compliqués. Le concessionnaire ou l’entrepreneur que vous choisissez devrait être en mesure de vous guider dans ce processus, ou ils pourraient être en mesure de gérer ce processus pour vous directement dans le cadre de leurs coûts globaux du projet. Comme les permis peuvent comporter des frais, ils devraient également être en mesure de vous aider à préparer et à budgétiser ce coût.

10. Si je ne suis pas satisfait de l’installation ou si j’ai des questions après l’installation du produit, comment allez-vous traiter ma demande de renseignements ?

Si vous travaillez avec un concessionnaire ou un entrepreneur de bonne réputation, ils auront probablement un processus en place pour gérer les questions ou les plaintes pendant ou après un travail. Si vous travaillez avec une plus petite entreprise, il sera important de savoir qu’elle soutiendra son travail et qu’elle sera facile à joindre si des problèmes surviennent, même des mois après l’installation. Assurez-vous de comprendre les types de problèmes qu’il incomberait au concessionnaire ou à l’entrepreneur de résoudre (liés à l’installation) par rapport aux cas où vous pourriez contacter le fabricant au sujet de la garantie de son produit.

Le Bureau d’éthique commerciale et d’autres sites d’examen locaux sont un bon endroit pour vérifier si des plaintes ont été déposées ou si des différends sont restés sans solution.

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