Los programas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) están evolucionando hasta convertirse en las soluciones de software integradas y potentes que toda empresa sueña con utilizar. Las soluciones CRM como Microsoft Dynamics CRM tienen las capacidades y herramientas que su empresa necesita para:

• Integrar sistemas dispares
• Permitir la comunicación y el intercambio de información entre departamentos
• Tener una ubicación central para la información sensible para el negocio
• Conectar las ventas & los esfuerzos de marketing
• Aumentar la productividad a través de la automatización
• Convertirse en una fuente de datos todo en uno para cada departamento.
• Proporcionar análisis y datos valiosos

Con tantos avances en soluciones de software, características y complementos, saber qué programa utilizar puede ser un salto de fe. Su empresa puede estar buscando un programa de marketing moderno, o simplemente una forma de organizar y aumentar la productividad; ahora puede hacer ambas cosas y más con XRM.

Una solución XRM utiliza una plataforma CRM para gestionar algo más que las relaciones con los clientes; puede gestionar a los empleados, los procesos, los socios, los activos, los proveedores y casi cualquier otra cosa que una empresa quiera controlar en una base de datos. Es una especie de plastilina por su flexibilidad para satisfacer prácticamente todas las necesidades empresariales.

De CRM a XRM: ¿Qué significa XRM para su empresa?

Lo que comenzó como una forma de mantener y supervisar las relaciones con los clientes es ahora una plataforma que permite una personalización prácticamente ilimitada para vincular todas sus fuentes de datos en una ubicación central. El correo electrónico, el marketing, los procesos, los socios, los activos, los proveedores y el flujo de trabajo general de su empresa se integran en una solución XRM fácil de usar; desde cualquiera hasta cualquier cosa.

¿Su software está un paso atrás?

El programa o los programas que utiliza su empresa pueden no estar demostrando su valía en lo que respecta a la facilidad de uso, la velocidad o los flujos de trabajo que tienen sentido incluso para sus necesidades empresariales más básicas. Para las ventas, el marketing o el servicio de atención al cliente, muchos programas se quedan cortos con respecto a una solución XRM integrada.

Un problema común con ciertos sistemas CRM es que son difíciles de utilizar junto con sus otras aplicaciones empresariales. Aunque algunos han demostrado ser exitosos, las aplicaciones que han sido construidas desde cero son difíciles de combinar y utilizar con eficacia – especialmente cuando sólo sirven para un propósito en sus objetivos de negocio.

Sin la ayuda de una empresa de consultoría XRM profesional, puede ser casi imposible saber exactamente cómo utilizar un CRM para beneficiar a sus necesidades de negocio al máximo.

Los consultores XRM profesionales pueden hacer lo que parece imposible una realidad. Tienen el poder y el conocimiento para construir una solución CRM para que sea exactamente lo que usted necesita. No sólo instalarán el CRM, sino que pueden integrar y migrar datos de sistemas antiguos u otras plataformas. Pueden configurar los flujos de trabajo y la automatización con el CRM para satisfacer las necesidades de varios departamentos, y en última instancia, transformar una implementación de MS Dynamics CRM en una solución XRM.

El poder de Microsoft Dynamics CRM

Como se mencionó anteriormente, la tecnología CRM de hoy tiene mucha más capacidad que la mera gestión de su base de clientes como un CRM tradicional de antaño. Se trata de organizar las relaciones con sus clientes junto con las relaciones internas de su negocio, controlar la visión de 360º de la satisfacción de sus clientes, acumular datos y organizar universalmente las «cosas» y las personas de su círculo empresarial.

Microsoft Dynamics CRM, nombrado líder de la industria en la revista CRM y galardonado con varios títulos de liderazgo en el mercado, es la plataforma integrada en la que el Grupo TechAir confía y recomienda a nuestros clientes.

A través de MS Dynamics, hemos encontrado soluciones para empresas tanto grandes como pequeñas, con movilidad, datos y comunicación entre departamentos. Se ha demostrado que funciona con aplicaciones empresariales importantes como Click Dimensions y Yammer, y tiene el formato familiar y fácil de usar que ya se encuentra en otros productos de la suite Microsoft Office.

A través de la experiencia y la tecnología existente, el software de Microsoft proporciona una visión estratégica de su negocio. Un profesor lo utiliza para organizar las calificaciones y los manifiestos de las clases, mientras que un propietario lo utilizará para organizar los registros de pagos y mantener a los inquilinos al día. Además, el gobierno de una ciudad puede utilizarlo para la zonificación y la planificación.

Casi cualquier industria puede beneficiarse del sistema de gestión central proporcionado por Microsoft Dynamics CRM.

Cómo empezar con un XRM

TechAir Group trabaja con Microsoft Dynamics CRM para asegurar un ajuste perfecto con los clientes. Nuestra misión es desbloquear su potencial de crecimiento proporcionando a su negocio las herramientas que necesita para resolver problemas, aumentar la eficiencia y la productividad y, en última instancia, para tener éxito.

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