Tenemos un periodo de «Cooling-off» de 72 horas hasta el 31 de julio para que si tus circunstancias cambian puedas cancelar tu reserva. Para cancelar su reserva debe enviar un correo electrónico al equipo de alojamiento dentro de las 72 horas siguientes a la firma de su contrato de arrendamiento. A partir del 1 de agosto, el periodo de reflexión se reduce a 24 horas. Una vez transcurrido el periodo de reflexión, podrá cancelar su reserva si:
1. 1. No tienes visado para entrar en el Reino Unido
2. No has obtenido las calificaciones necesarias para que se te ofrezca una plaza en la universidad elegida
3. No has obtenido las calificaciones necesarias para continuar tus estudios en la universidad En estas circunstancias, puedes cancelar tu reserva antes de la fecha de inicio del alquiler proporcionando una prueba al responsable del alojamiento en las 72 horas siguientes a la notificación. Para cancelar su reserva bajo estas circunstancias, por favor envíe su notificación UCAS/documentación de denegación de visado al Gestor de Alojamiento dentro de las 72 horas siguientes a su recepción. No hay ninguna otra circunstancia en la que aceptemos una solicitud de cancelación ni antes ni durante el alquiler. Puede ser posible, con el acuerdo del Arrendador, transferir sus obligaciones a otra persona que sea elegible para vivir en la propiedad. Este acuerdo se conoce como una toma de posesión. Una vez que la nueva persona ha firmado y aceptado hacerse cargo de todas sus obligaciones son entonces liberado de sus obligaciones de pagar el alquiler y otros términos del Contrato de Arrendamiento.

Acomodación
Todos nuestros edificios están todavía abiertos y la bienvenida a los estudiantes. Nuestra gente es lo que nos hace tan grandes, y nuestro personal sigue a mano para proporcionar a todos los residentes un hogar cómodo, limpio y seguro.

Aunque estamos fomentando el distanciamiento social en línea con las directrices del gobierno, todos nuestros equipos de alojamiento están directamente localizables por teléfono, Skype o correo electrónico con cualquier pregunta o preocupación, o simplemente para una charla amistosa.
Espacios Sociales
Nuestros espacios sociales y gimnasios permanecen abiertos, y hemos aumentado los procedimientos de limpieza en todas nuestras áreas comunes.

Seguiremos de cerca las recomendaciones del Gobierno y, por lo tanto, no celebraremos grandes eventos sociales en este momento, pero estamos ocupados planificando algunos eventos virtuales divertidos, además nuestras páginas de medios sociales y el blog se actualizarán regularmente con noticias, consejos e ideas sobre cómo mantenerse entretenido y, lo que es más importante, proteger su salud mental.
Cancelación de próximas reservas
Si ha reservado para septiembre de 2021, se aplica nuestra política de cancelación estándar.

Si ha reservado una estancia de verano o de corta duración pero no puede viajar al Reino Unido en la fecha de inicio de su alquiler debido a restricciones de viaje internacionales o a problemas de salud relacionados con Covid-19, póngase en contacto con su equipo de alojamiento para hablar de ello.

Reservas flexibles
Hemos introducido una política flexible para las reservas de 20-2021 en la mayoría de nuestros lugares. Si la enseñanza presencial se retrasa más de 3 semanas, los estudiantes pueden retrasar su fecha de traslado y no pagar el alquiler durante el periodo en que no se utilice la habitación. Además, si las restricciones de viaje de Covid-19 impiden a los estudiantes llegar a nuestro alojamiento, pueden cancelar sus reservas

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