Trasladé a mi madre aquí desde otra instalación de Vida Independiente (IL) en Apex. La instalación anterior era mucho menos costosa, más nueva, y en muchos aspectos mejor. Woodland era $1050 más al mes, pero mi madre quería la ubicación. Aunque no era tan buena oferta como la instalación anterior, el personal parecía bueno y las habitaciones eran agradables. Tuvimos algunos problemas con un empleado de la recepción nocturna cuyo nombre empezaba por J, pero al principio no parecía grave. Después de un par de meses Woodland fue comprado por Kisco. Las cosas realmente decayeron en ese momento. Se sustituyó toda la dirección, pero se mantuvo parte del personal de menor nivel. El nuevo director, el Sr. Towler, se comportó definitivamente como un propietario ausente. Mientras que los directores de otros centros con los que he tratado estaban siempre disponibles y comprometidos, el Sr. Towler parece sobresalir sólo en la delegación. El segundo al mando se esforzó mucho e hizo el trabajo del director, pero es difícil superar a un director extremadamente inepto. El ambiente cambió. La empleada de noche, «J», empezó a dirigir un pequeño feudo de cotilleos por la noche. Acosaba a mi madre hasta el punto de enfadarla de verdad. Cuando la pobre mujer finalmente reaccionó, se achacó el comportamiento a su demencia. El Sr. Towler reaccionó dándole a mi madre una carta de advertencia. «J» también acosaba a los miembros de mi familia hasta el punto de que no visitaban a mi madre por la noche. Creo seriamente que «J» tiene la impresión de que es más que una empleada de oficina. Este acoso verbal consistía sobre todo en intentar sonsacar información personal a todo el mundo. Aunque un entrometido de este tipo no suele molestarme, todos temíamos que «J» se tomara algún tipo de venganza retorcida contra mi madre. Mi madre tuvo entonces tres caídas en noches sucesivas. No pude convencer al hospital de que se quedara con ella o de que la ayudaran a ingresar temporalmente en un centro de rehabilitación. Así que contraté a cuidadores las 24 horas del día. El control se hizo más difícil por parte de «J», ya que el acoso no cesó. Constantemente recibía discusiones sobre el cuidado y el intercambio de información por parte de «J». «J» incluso hizo que la persona de seguridad nocturna llamara para preguntar por los medicamentos a las 2 de la madrugada. El centro no dispensaba medicamentos ni participaba en ninguna decisión médica. Como he recibido la formación anual de la HPAA, ahora creo que podría haber algunas violaciones en este centro. Llamé la atención de la dirección sobre su comportamiento, pero no hubo ningún cambio. Al tercer día de los problemas de caída de mi madre, se cayó cuando las niñeras de 24 horas estaban con ella. En ese momento recibí un correo electrónico del Sr. Towler. Este básicamente decía que mi madre 1.) necesitaba vigilancia las 24 horas, 2.) que teníamos que seguir las órdenes del médico, y 3.) que él llamaría a los Servicios de Protección de Adultos (APS) si las cosas no mejoraban. Para responder a las cuestiones del correo electrónico 1.) la madre sí tenía vigilantes las 24 horas cuando se caía de nuevo 2.) estábamos siguiendo las órdenes del médico. Creo que esta acusación fue inventada por «J», ya que yo no había compartido ninguna información con ella en ese momento. Probablemente «J» estaba tratando de quedar bien con su incompetente jefe. 3.) «J» intentó decirme mis responsabilidades como POA muchas veces. Como este era mi cuarto POA en cinco años realmente no necesitaba su pequeña lección deformada. No estoy seguro de lo que esta amenaza de APS pretendía lograr o incluso implicar. Es triste que se haya hecho esto, y es preocupante que los que trabajan en el cuidado de ancianos entiendan tan mal lo que significa un POA. Especialmente un director. Le dije que agradecería la ayuda de APS o de cualquier otra persona. Realmente me hubiera venido bien cualquier ayuda en ese momento. Estaba trabajando duro para trasladarla a otro lugar pero no compartí esta información con «J». Su correo electrónico amenazante fue enviado en un momento en el que un centro de atención habría llegado a la familia con recomendaciones, o al menos con apoyo. A las familias abrumadas les vendría bien un poco de comprensión, no juegos infantiles y amenazas huecas. El Sr. Towler realmente parecía actuar como el pequeño títere de «J». La mayor parte del personal era genial, pero las dos manzanas podridas realmente arruinan el negocio. Mi familia no es del tipo que actúa de forma especial o con derecho, así que dudo seriamente que estemos solos en este trato. Afortunadamente encontré un lugar en un centro de AL mucho más atento y profesional por un precio más razonable que Woodland Terrace en Cary. También fue $1500 menos por mes que la unidad de AL de Woodland (la madre estaba en IL en ese momento). Es fácil encontrar algo mejor que Woodland, pero sería difícil encontrar algo peor. Busque en otra parte.