Una revisión cómicamente honesta de Wizz Air: Todo lo que debes saber antes de reservar
*FYI – este post puede contener enlaces de afiliados, lo que significa que ganamos una comisión sin coste adicional para ti si compras en ellos. Además, como asociada de Amazon gano por las compras que califiquen. Consulta nuestra Política de Privacidad y Divulgación. para más información.
Si has hecho clic en esta honesta reseña de Wizz Air, lo más probable es que estés buscando alguna garantía de que esta aerolínea de bajo coste húngara, de hecho, no te estafará el dinero, no estallará en llamas o no será una terrible decisión en la vida como las puntas escarchadas o un sexto trago de tequila.
¡Bueno, has venido al lugar correcto! He estado escribiendo esta reseña sobre Wizz Air durante más de 2 años, a lo largo de innumerables vuelos y experiencias «divertidas» con ellos.
Como pronto verán, tengo muchos sentimientos sobre esta compañía.
Ahora, en primer lugar, debo admitir: buscar en Internet a menudo arroja una tonelada métrica de quejas sobre Wizz Air, pero no dejen que esto los disuada completamente de volar con ellos. Deje que esta reseña le disuada. No – es una broma, en realidad me gusta Wizz Air, sólo creo que hay que estar preparado para «manejarlos».
Seamos claros – Wizz Air ha cambiado MUCHO a lo largo de los años y muchas de las reseñas en línea están desactualizadas. Dato curioso: ¿sabías que en 2014, Wizz Air ni siquiera tenía asientos asignados, por lo que era un libre para todos una vez que subías a bordo? Como, ¿cómo era eso siquiera legal?
Pero de todos modos, ya que tuve problemas para encontrar reseñas que no fueran… de hace 4 años, decidí que era hora de escribir una reseña actualizada para 2018 que tenga en cuenta todas las nuevas concesiones/políticas de equipaje de Wizz Air. Espero que disfruten de esta revisión honesta de Wizz Air (con una pizca de descaro y realismo).
FYI: no estoy patrocinado ni afiliado a Wizz Air de ninguna manera, así que pueden esperar lo más real de lo real 😉
Esta revisión de Wizz Air se basa en mis experiencias volando con ellos durante los últimos dos años, principalmente dentro y fuera del aeropuerto de Memmingen y en varios aeropuertos de los Balcanes. Si tienes tus propias experiencias, no dudes en comentarlas en los comentarios.
Quick Wizz Air Review: Pros y Contras
Si no quieres escudriñar las más de 2000 palabras de esta detallada reseña de Wizz Air, te daré una versión rápida de Cliffnotes. Esto es lo que pienso: está bien volar con Wizz Air siempre que tengas tus expectativas bajo control. ¿Hay muchas tarifas ocultas? Totalmente. ¿Será el vuelo más cómodo del mundo? Probablemente no… pero ¿será absurdamente asequible en comparación con las aerolíneas regulares? Sí, sí, sí. Y ahí radica la razón definitiva para volar con Wizz Air: pagas tan poco por tu billete que ni siquiera importa.
Pero, por supuesto, la experiencia de Wizz Air no es para todo el mundo (es decir, para los que no son buenos leyendo las normas y dejándose llevar). Antes de comprometerse a hacer una reserva con Wizz Air, lea esta sección o, al menos, úsela. A continuación se presenta una rápida & revisión abreviada de Wizz Air con sus pros y sus contras:
Pros de Wizz Air
El proceso de reserva de Wizz Air: Me gusta mucho lo sencillo y directo que es el proceso de reserva de Wizz Air. Por supuesto, se empeñan en las ventas, pero tanto el sitio web como la aplicación son muy fáciles de usar y de navegar.
La aplicación de Wizz Air: Me parece súper práctico que puedas gestionar todo desde una app, y además está sorprendentemente libre de fallos. Nunca he tenido problemas para usar mis tarjetas de embarque desde la aplicación, o para comprobar la información en ella.
Wizz Air Priority: Comprar Wizz Air Priority puede ser barato (los precios antes eran de sólo 4 euros, pero estos días van de 5 a 35 euros). Si eres capaz de conseguirlo por un precio barato, Priority es súper valioso, y definitivamente mucho mejor y más accesible que algunas otras aerolíneas de presupuesto.
Puntualidad: En todas mis experiencias (toco madera), nunca he experimentado una cancelación de Wizz Air o incluso un retraso en el vuelo. He escuchado de otros que NO fue su caso, pero por mis múltiples experiencias, los vuelos siempre han sido puntuales. Creo que es como con cualquier aerolínea, habrá días buenos y malos, pero sólo hay que saber que Wizz Air no es excepcionalmente terrible con la impuntualidad.
Los aviones son bastante bonitos: Quiero decir, como un niño de 5’3″ enmascarado como un adulto, no necesito mucho espacio para las piernas personalmente, pero siempre he encontrado que los aviones son decentemente cómodos ya que la mayoría de las rutas son bastante cortas (1-2 horas) de todos modos. Es decir, no es el Four Seasons pero está bien.
Ooooh, posh
Contras de Wizz Air
Servicio al cliente de Wizz Air: Si algo va mal, estás prácticamente solo. Aunque el personal en persona es bastante agradable, intentar contactar con la compañía para modificar las reservas o cualquier otra cosa por teléfono o correo electrónico es una auténtica pesadilla.
Aeropuertos en los destinos de Wizz Air: A menudo los vuelos de Wizz Air vuelan a aeropuertos pequeños y económicos que están lejos de las ciudades principales y carecen de servicios aeroportuarios sólidos.
Permiso de equipaje de Wizz Air: Sólo tienes una bolsa gratis, y ésta es una pequeña bolsa de mano. Ni siquiera te dan un bolso o mochila adicional, y es posible que te obliguen a poner la bolsa en la bodega a menos que pagues por la prioridad.
Todo tiene un coste adicional: La comida, las maletas, incluso la facturación en el aeropuerto… lo que sea, Wizz Air ha encontrado la forma de cobrarte.
Lo que hay que saber antes de hacer una reserva con Wizz Air
Dicho esto, una de las cosas más importantes que deberías aprender de esta reseña es que hacer una reserva con Wizz Air está bien siempre y cuando tengas tus expectativas controladas y sepas algunas cosas importantes. Quiero decir, ¿realmente esperabas que un billete de 10 euros en una caja de cielo volador NO tuviera truco? Vamos.
Aquí tienes algunas cosas súper importantes que debes tener en cuenta:
Si no tienes cuidado, vas a pagar una cantidad absurda de tasas adicionales
Si quieres reírte de verdad, haz clic aquí para leer una lista completa de las tasas adicionales de Wizz Air.
Es prácticamente más larga que toda la trilogía de El Señor de los Anillos.
Es como: ¿quieres una confirmación por SMS? 1 EURO. ¿Quieres cambiar tu nombre? 45 MALDITOS EUROS. Incluso hay una ominosa «Tasa por pérdida de salida» que cuesta 70 euros y no tengo ni idea de para qué sirve.
Chicos, si no tenéis cuidado, estaréis pagando tasas que son 3 o 4 veces el coste de vuestro vuelo real. No caigan en la trampa. Así es como las aerolíneas económicas se defienden de la quiebra. Es decir, vender vuelos de 2 horas por diez euros no es suficiente para cubrir las facturas, ¿sabes?
Así que aquí tienes algunas cosas a tener en cuenta:
Tendrás que pagar por las maletas. Para evitar el pago de las maletas, tendrás que llevar poco equipaje (es decir, una maleta de mano). A no ser que pagues la prioridad de Wizz Air, ni siquiera te dan dos bolsas (una de mano + un bolso pequeño o mochila), tienes que llevar todo en UNA sola bolsa. Son estrictos en esto.
Tendrás que pagar si quieres elegir tu propio asiento. De lo contrario, se asigna de forma aleatoria y podrías separarte de tu compañero de viaje.
Comprueba todo antes de hacer la reserva. Cualquier cambio que necesite será prácticamente imposible (o muy caro) de realizar. Esto incluye cosas como sus fechas/horas de salida, nombres, etc.
Debe facturar antes de su salida. Esta es probablemente la trampa más común en la que cae la gente. Si no te registras antes de llegar al aeropuerto, tendrás que pagar algo tonto como 30 euros para hacerlo en persona. Haz el check-in con antelación, ten preparadas tus tarjetas de embarque (impresas o por app) y disfruta de esa bala esquivada.
Incluso el servicio de atención al cliente te costará. 15 euros. No es broma. Ese es el coste de su «Call Center Transaction Fee», el coste de hablar con un humano real si alguna vez te surge un problema. Por lo demás, el soporte por correo electrónico tarda (sí, lo he probado) entre 3 y 4 semanas. Sólo puedo imaginar que es porque su equipo de apoyo es un tipo y un paquete de focas que están entrenando para usar las computadoras.
Ellos te venderán como CRAZY. Dios mío, intentar comprar tu vuelo sin extras es divertidísimo. Antes de llegar a la página de pago, te bombardean con un millón de agresivas ventas adicionales como «¿estás seguro de que no quieres un seguro de viaje? podrías morir» y «¿estás seguro de que no quieres reservar un coche, un hotel, una cena y algo de compañía para la noche?» Vale, sólo bromeaba con esto último. Pero sí, son los maestros de la venta. Me sorprende que no me cobren por el oxígeno a estas alturas.
Comprueba tres veces el aeropuerto para tus destinos de Wizz Air
Al igual que muchas aerolíneas de bajo coste, Wizz Air suele volar a aeropuertos más pequeños a los que es totalmente complicado llegar.
Por ejemplo, el aeropuerto de mi vecindario amistoso de Wizz Air es Memmingen, al que a veces se le llama «Múnich Oeste». Lo que no te dicen es que quieren decir REALMENTE oeste, como «64 millas de distancia de Múnich real» oeste… o «necesidad de montar un autobús de enlace de 1,5 horas por 15 euros» oeste. Por lo tanto, tenga en cuenta estos costes adicionales antes de hacer esa reserva de Wizz Air.
NOTA: Sin embargo, ofrecen un servicio de traslado al aeropuerto de Wizz Air, así que asegúrese de comprobarlo.
Por último, pero no por ello menos importante, tengo que decir que los aeropuertos de los destinos de Wizz Air tampoco suelen ser los mejores, al menos según mi experiencia. Es decir, no suelen ser aeropuertos internacionales enormes por lo que las instalaciones suelen ser escasas. Son como pequeñas cajas de zapatos con un aparcamiento para los aviones, así que sí, tenlo en cuenta también.
Antes de comprometerte con un billete barato y comprar servicios de transporte, utiliza Omio para comparar precios y ver si hay formas más baratas/mejores de llegar. Alternativamente, utiliza Skyscanner para ver si hay vuelos a/desde aeropuertos más céntricos y principales.
Familiarízate con la demencial franquicia de equipaje de Wizz Air
Debes saber que las aerolíneas de bajo coste suelen ganar dinero con las tasas de equipaje y Wizz Air no es una excepción. Con el precio de tu billete, la única bolsa que te incluyen es UNA bolsa de mano que ni siquiera te garantizan llevar a bordo contigo (te obligan a facturarla gratis si no hay más espacio). Esto significa que, a menos que pagues por la prioridad, ni siquiera te dan un pequeño bolso o mochila (como es la norma en la mayoría de las aerolíneas).
NOTA: El tamaño del equipaje de mano de Wizz Air ha cambiado recientemente, así que consulta la imagen de abajo para ver una foto reciente de su caja «cabe tu bolsa en esto o en PAY».
De todos modos, sí, el equipaje de Wizzair es bastante loco.
Si usted tiene la intención de facturar una bolsa de cualquier manera, forma o forma, sólo sé que es bastante caro. Para obtener una lista actualizada del precio del equipaje de Wizzair, visite el sitio oficial de Wizz Air.
Asegúrese de que su equipaje de mano cabe en estas cajas
Conozca la política de cancelación de Wizz Air
Wizz Air tiene una política de cancelación bastante estricta. Puedes conocer toda la información aquí en su página oficial.
En el momento de escribir este artículo, la tasa de cancelación es de 60 euros hasta 2 semanas antes de tu salida, de lo contrario son 80 euros más servicios, sea lo que sea. Si pagas esta tasa, luego te devuelven todo el dinero. Teniendo en cuenta lo baratos que son los vuelos de todas formas, puede que incluso merezca la pena.
Por eso tengo que insistir en que Wizz Air definitivamente NO es para ti si necesitas algo de flexibilidad en tu reserva.
El embarque prioritario de Wizz Air merece la pena al 1000%
¿5-35 euros por una maleta de mano extra y la posibilidad de evitar colas insanas como éstas? Totalmente, 1 millón por ciento vale la pena si eres capaz de conseguir prioridad por un precio en el extremo inferior de este espectro. Hace tiempo, la prioridad costaba sólo 4 euros en todos los casos, pero ya no es así… ¡lo cual es una gran pena, en mi opinión!
Las multitudes de Wizz Air en el aeropuerto de Varna
Tenga en cuenta, sin embargo, que…
El embarque prioritario de Wizz Air le hará sentirse hilarantemente incómodo
Así que diré esto: mientras que el embarque prioritario de Wizz Air merece ciertamente la pena por su precio, los sistemas establecidos para los pasajeros prioritarios son realmente hilarantes y terribles. En primer lugar, no hay una línea clara para los pasajeros prioritarios porque la mayoría de la gente se reúne alrededor como una multitud de todos modos. Esto hace que sea muy, muy incómodo para ti colarte y embarcar antes porque todo el mundo asumirá que te estás colando en la cola. Espero que disfrutes de las miradas de los jueces.
Una vez que pasas la línea de prioridad, las cosas se ponen aún más raras. He tenido dos experiencias muy diferentes. En el aeropuerto de Memmingen, los pasajeros prioritarios esperaban torpemente fuera para subir al avión, pero no había ningún sistema de colas, así que al final todos los pasajeros «normales» salieron en tropel y anularon los privilegios prioritarios de todos modos. No sé qué fue peor, si esto o mi experiencia más reciente en el aeropuerto de Varna, donde habían dividido el autobús de enlace con el avión con un poco de cinta amarilla/negra para separar a los pasajeros prioritarios de los no prioritarios. Los pocos pasajeros prioritarios pudimos disfrutar del lujo de un espacio suficiente para dar volteretas, mientras que los pasajeros normales se apretujaban como sardinas en la otra mitad. Era incómodo, y evitar el contacto visual era una obligación.
La delgada e incómoda línea que separaba la prioridad de… no
Considere la posibilidad de invertir en el Club de Descuento de Wizz Air
Así que, obviamente, el Club de Descuento de Wizz Air no es más que otra trampa de dinero para que puedan desviar tanto dolla como sea posible, pero en algunos casos, realmente vale la pena (o eso me digo a mí mismo para poder dormir por la noche).
Básicamente, pagas 40 euros al año por la membresía estándar que te da a ti y a un compañero de viaje un descuento mínimo de 10 euros en cada vuelo, además de descuentos de 5 euros en las maletas facturadas. Esto significa que ya vale la pena si compras un conjunto de vuelos de ida y vuelta para ti y un amigo con maletas. Como tengo la intención de hacer más viajes por los Balcanes este año, lo compré y sigo contento con mi decisión.
También tienen una membresía de grupo que te permite ampliar tus beneficios a 5 acompañantes por 80 euros al año. Es decir, yo no tengo tantos amigos, pero puedes hacerlo si quieres.
También ofrecen un Pase Privilegio para viajeros frecuentes para el que no soy lo suficientemente elegante. Lee más sobre ello aquí.
El servicio de atención al cliente de Wizz Air es como un proyecto de grupo – SIEMPRE TE FALLARÁN
Chicos, no puedo endulzarlo. El servicio de atención al cliente de Wizz Air es horrible. Es tan malo que ni siquiera puedo entenderlo. El centro de llamadas de Wizz Air es una trampa directa. Como he mencionado anteriormente, tienes que pagar 15 euros para abrir un expediente con ellos. De lo contrario, estás sujeto a su gente de soporte por correo electrónico, donde te dirán que «debido al alto volumen», las solicitudes tardarán semanas en ser procesadas… lo cual hacen.
NOTA: Esto se refiere principalmente a cuando las cosas van mal y necesitas modificar tu reserva de alguna manera. El personal en persona (auxiliares de vuelo, personal de facturación, etc.) es bastante agradable en realidad… Nunca he tenido una mala experiencia.
En resumen, sin embargo, si usted prevé que va a requerir cualquier tipo de servicio al cliente en cualquier momento, piense dos veces antes de reservar con Wizz Air.
Mapa de ruta de Wizz Air
De acuerdo, su reacción en este punto de mi reseña sobre Wizz Air probablemente se enmarca en uno de los dos campos: o bien está en plan «HECK YES, LET ME THROW MONEY AT YOU, WIZZ AIR» o bien está retrocediendo lentamente, corriendo hacia la comodidad y la conveniencia de las aerolíneas más convencionales. En cualquier caso, puede que tengas curiosidad por conocer las diferentes rutas que vuelan.
Puedes encontrar un mapa de vuelos de Wizz Air aquí.
Examen de Wizz Air: La palabra final – ¿Vale la pena?
Bueno, te prometí una revisión honesta de Wizz Air, así que espero que hayas disfrutado de todo ese exceso de información.
Al final del día, esto es lo que pienso: Wizz Air, como cualquier aerolínea de bajo coste, tiene un montón de defectos. O… llamémoslos rarezas. Objetivamente, estas peculiaridades son bastante horribles (aeropuertos incómodos, mala atención al cliente, muchas tasas adicionales, etc.) PERO lo que las hace totalmente tolerables es el hecho de que los vuelos son TAN BARATOS. Es decir, si reservas con la suficiente antelación, puedes ir a algunos de los lugares más interesantes de Europa por 20 euros ida y vuelta… ¡a veces incluso menos! Con precios así, sinceramente no entiendo por qué la gente tiene tantas expectativas. Por 20 euros, estoy muy contento mientras mi avión no se incendie. Así que, si eres un viajero con poco presupuesto y quieres viajar por Europa lo más barato posible, Wizz Air es una buena opción siempre y cuando estés familiarizado con los costes adicionales y tengas tus expectativas bajo control. Si tienes un poco de dinero extra para gastar y odias cualquier tipo de inconveniente, las aerolíneas más convencionales podrían ser una mejor opción para ti.