La gente sigue avanzando, abre nuevas puertas y prueba cosas nuevas. Porque son curiosos y la curiosidad les sigue llevando por nuevos caminos. Para estas personas curiosas, los científicos han desarrollado un nuevo modelo que predice cuándo las personas están dispuestas a probar cosas nuevas. Científicos de la Universidad de Londres, en colaboración con Dunnhumby, una empresa de ciencia del cliente, han desarrollado esta nueva herramienta.

Este modelo predice cuándo la gente está dispuesta a probar cosas nuevas. Por ejemplo, para cambiar de una marca a otra. Los científicos examinaron los datos de compra anónimos de más de 280.000 compradores. Los compradores adquirían regularmente productos de seis categorías. Esas categorías son cervezas, pan, cafés, papel higiénico, detergentes y yogures.

El profesor Brad Love dijo: «Nuestro modelo muestra que cuanto más compra la gente un producto, más probable es que siga haciéndolo hasta que reinicie el ciclo explorando un nuevo producto. Para probar nuestra teoría en el mundo real, enviamos cupones a miles de personas y utilizamos el modelo para predecir quiénes los usarían. El modelo funcionó: las personas que habían cambiado de marca recientemente tenían el doble de probabilidades de utilizar los cupones para probar un nuevo producto».

Estudios anteriores que utilizan recompensas monetarias afirman lo contrario que ahora. Decía: cuanto más tiempo haya elegido alguien para recibir una recompensa de valor conocido, más probable será que elija una recompensa incierta en el siguiente intento. Pero esta nueva investigación es diferente con las recompensas subjetivas. Las elecciones impulsan las preferencias en lugar de que las preferencias impulsen las elecciones.

El estudio también descubrió que el comportamiento de compra era consistente en las diferentes categorías de productos. Si la gente muestra un patrón de compra específico para un tipo de producto, tiende a mostrarlo también para los demás.

Love dijo: «Una forma de verlo es que alguien que conduce un BMW se convierte en una persona de BMW en lugar de que la ‘gente de BMW’ compre BMWs. A la gente le gustaría reflexionar sobre por qué le gustan ciertos productos y desconfiar de comprar la misma marca por costumbre. Si se trata de iniciar unos hábitos más saludables en el nuevo año, mi consejo sería que se mantuviera algo constante al principio para que fuera más probable que se mantuviera en el futuro».

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El autor principal, el Dr. Peter Riefer, dijo: «Esto sugiere que las personas tienen ‘personalidades de exploración’ individuales cuando compran, lo que es realmente notable dado lo diferentes que eran los seis productos. A lo largo de muchos años, el ritmo de exploración de las personas es notablemente estable: la gente siempre explora más o menos al mismo ritmo. Lo que descubrimos es que, dentro de esa estabilidad, existen estas tendencias de exploración y explotación».