En ocasiones, enviaremos un código o enlace de verificación a tu número de móvil, dirección de correo electrónico o aplicación de Messenger para proteger tu cuenta y asegurarnos de que eres la persona que intenta acceder a ella. Si el código o la URL no funcionan o no los recibes, revisa la siguiente información para ver cuál puede ser la causa del problema.

¿No has recibido un código de verificación?

Haz clic en Reenviar en los primeros 5 minutos. Si sigues sin recibir el código, comprueba si se da alguna de las siguientes circunstancias:

• Has utilizado un teléfono fijo – Los códigos SMS sólo pueden enviarse a números de móvil.
• Problemas con el dispositivo – Asegúrate de que tu plan no ha alcanzado el límite de envío de datos.
• La información de contacto es incorrecta – Asegúrate de que tu número de móvil o tu dirección de correo electrónico alternativa son correctos.
• Problemas con el correo electrónico – Asegúrese de que su dirección de correo electrónico alternativa no ha sido eliminada, el correo electrónico no está en su carpeta de spam y Yahoo no está bloqueado por su ISP.

Otros problemas de verificación

• El enlace de verificación ya no es válido – La URL ha caducado y tienes que solicitar una nueva.
• No puedes obtener un código de verificación porque has olvidado tu contraseña y la información de recuperación es incorrecta – Tendrás que crear una cuenta nueva.