Tras el anuncio de ayer de los cambios realizados en Xbox Live Gold y los servicios de suscripción como Netflix y HBO Go, Microsoft ha actualizado sus preguntas frecuentes sobre Xbox Live Gold para dirigirse a aquellos que buscan un reembolso.

Los reembolsos estarán disponibles para los miembros de Xbox Live Gold que deseen cambiar a una cuenta Silver ahora que las aplicaciones de entretenimiento y streaming no están bloqueadas tras el muro de pago de Gold. Las preguntas frecuentes dicen: «Una vez que las actualizaciones del sistema de Xbox One y Xbox 360 estén disponibles en junio, los miembros de Xbox Live Gold que hayan adquirido una suscripción de pago antes de ese día podrán cancelar y recibir un reembolso prorrateado de los días restantes no utilizados entre la fecha de la cancelación y la fecha en que finalice su suscripción Gold de pago. Las solicitudes de cancelación y reembolso prorrateado deben realizarse antes del 31 de agosto de 2014 y requieren de seis a ocho semanas para su tramitación». Una actualización del post de Xbox Wire en el que se detallan los cambios en Gold incluye ahora una infografía para ayudar a explicar para qué necesitarás una suscripción a Xbox Live Gold a partir de junio.

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