Apple es un nombre familiar. Si no tienes un iPhone, iPad, iPod o MacBook, estás en la minoría. La gente codicia sus iPhones mientras renuncia a sus viejos y cansados Droids. Pero, ¿por qué la gran mayoría de la gente ama a Apple a pesar de que los precios son extraordinariamente altos?

4 razones por las que apple tiene éxito

1. El aspecto: Diseño limpio y elegante

2. Exclusividad: Poseer un producto de Apple se ha convertido en un símbolo de estatus

3. La revelación del producto: La increíble cantidad de publicidad que rodea a la presentación de sus productos

4. El servicio: Estación de soporte técnico llamada Genius bar de Apple

El aspecto

Aunque los productos de PC funcionan tan bien como los de Mac en su mayor parte, no son tan bonitos. Apple se enorgullece de la apariencia de sus productos, asegurando líneas limpias y elegantes. Sus portátiles son siempre de un plateado impoluto con su clásico símbolo de la manzana retroiluminado. Con la introducción del iPhone 5s, empezaron a utilizar el codiciado color dorado que desencadenó una demanda como ninguna otra.

Exclusividad

Mientras que el Joe Schmo de cada día puede permitirse un PC, los productos de Apple tienen un precio elevado. Un MacBook medio cuesta 1.200 dólares sin modificaciones. Los iPhones, aunque se vendan con contrato, pueden dar un infarto en la caja registradora. Apple ofrece una sensación de exclusividad que no consiguen otros productos de PC. Poseer un producto de Apple (o cinco) se convierte en un símbolo de estatus.

La revelación del producto

A diferencia de otros gigantes de la tecnología, Apple crea una increíble cantidad de bombo y platillo en torno a la revelación de sus productos. Meses antes de que se lance un nuevo modelo, los expertos especulan sobre cuál podría ser el próximo gran avance o cómo pueden hacer que los productos sean más ligeros. Apple crea un circo mediático que aumenta la emoción y la expectación antes de la presentación de un producto.

La presentación real también es una sensación mediática. Un podcast en directo permite a los ocupados trabajadores seguir las novedades mientras Tim Cook anuncia cada nuevo modelo, con un largo discurso sobre cómo éste es mucho mejor que el anterior. ¿Cómo podría alguien no poner su nombre en la lista de pedidos anticipados de inmediato?

El servicio

Además, el Genius Bar de Apple es genial. No sólo se adaptan a tu horario de trabajo teniendo citas a intervalos regulares a lo largo del día, sino que se aseguran de que te reciba un representante amable que te asegura que la espera merecerá la pena. El servicio es excelente y las reparaciones se hacen rápidamente (normalmente con un descuento si lo pides amablemente). También ofrecen tutoriales y ayuda gratuita para la configuración de las nuevas compras, lo que hace que la transición a un producto de Apple sea sencilla.

Una vez que te pasas a Apple, nunca vuelves atrás

Aunque los productos de PC tienen un precio más razonable y la misma vida útil que un MacBook medio, una vez que pruebas un producto de Apple, no puedes volver atrás. Recientemente, uno de nuestros internos iPhones tuvo un trágico accidente en la lavadora. Afortunadamente, su viejo Droid seguía pacientemente en el armario. Después de una semana lidiando con la torpe interfaz, se hartó y se fue a comprar su nuevo reemplazo de iPhone.

Entre la fácil interfaz de usuario, el elegante diseño, el servicio de calidad y la exclusividad, una vez que has probado un producto de Apple, es difícil volver atrás.

Apple entiende totalmente a su buyer persona. Al igual que Apple, el primer paso crucial que debe dar cualquier comercializador es saber a quién nos dirigimos. ¿Quién es tu buyer persona? Para obtener ayuda, descargue nuestro libro de trabajo de Buyer Persona.