El año pasado asistí a una reunión y en una de las presentaciones aparecía esta imagen de una manada de lobos, describiendo cómo viaja una manada. Los 3 primeros son los mayores y enfermos. Ellos marcan el ritmo del grupo para que nadie se quede atrás. Los 5 siguientes son fuertes. Pueden defender a los ancianos y débiles en caso de que se produzca un ataque al frente de la manada. Luego la manada. Luego los 5 más fuertes… defienden la manada desde la retaguardia. Luego el alfa. Liderando desde la retaguardia, el alfa ve toda la manada y el entorno. Pueden cambiar de dirección y alertar del peligro según sea necesario.

Cuando aprendí cómo viaja una manada de lobos, esto me recordó a la mentalidad de gestión. NO la mentalidad de liderazgo.

Los líderes deben liderar desde el frente – siempre. Tienen seguidores. En este sentido, un Líder suele ser el Director Financiero o el Fundador de la empresa. Tienen la visión y la dirección. Simplemente lideran para el futuro mientras el resto de la empresa se asegura de que el día a día ocurra, que los aprendizajes del pasado salgan adelante y que la ejecución de la visión del Líder se manifieste.

Una manada de lobos NUNCA sobreviviría si viajara de esta manera.

Tampoco los Gerentes. Los gerentes no pueden liderar desde el frente. Al menos no todo el tiempo. De hecho, la mayoría de las veces dirigen a su equipo desde un lugar distinto al del frente. Porque el LÍDER ya está al frente… el Gerente debe estar en una posición diferente. El Gerente es uno de los seguidores del Líder.

Los gerentes que adoptan la mentalidad de manada de lobos han descubierto algunos comportamientos críticos de los gerentes exitosos.

1. No dejan a nadie atrás.

No importa en qué punto de tu carrera te encuentres. No importa la experiencia que tengas. No importa cuánto necesites aprender. No importa lo rápido que te adaptes al cambio. Los directivos con mentalidad de manada de lobos se aseguran de que todos los miembros de su manada avancen. Ese es el trato… todos deben estar avanzando.

2. Juntan a los empleados nuevos/que están aprendiendo con los experimentados/fuertes.

La colaboración es la mejor manera de aprovechar a cada miembro de un equipo. Asociar a los empleados que están aprendiendo y a los fuertes hace que la fuerza colectiva del equipo «suba», más rápido. Esto también aprovecha las fortalezas de aquellos que quieren tener éxito en los roles de gestión sin tener un título. Esto enseña la mentalidad de paquete a los nuevos empleados: «Trabajamos juntos como una unidad; si uno falla, todos fallamos. Si uno tiene éxito, todos tenemos éxito.’

3. Trabajan juntos como un equipo, cada persona conoce su papel, su contribución, su impacto.

Cada persona entiende la parte individual que juega del conjunto y por qué su papel es importante. La mentalidad de gestión de la manada de lobos también altera este papel a medida que aumenta la experiencia. Todo el equipo entiende su contribución y su impacto para estar a la altura de cada ocasión. También saben qué es lo que tienen por delante y por qué alcanzar esos objetivos es importante para el conjunto. Siempre se trata del conjunto. Los directivos que tienen empleados individuales que no son jugadores de equipo dejan que esos jugadores se vayan rápidamente en beneficio del equipo. Ninguna persona es más importante que el conjunto. Ni siquiera el gerente.

4. Operan en un segundo plano, absorbiendo toda la responsabilidad cuando las cosas van mal, y dando todo el reconocimiento cuando las cosas van bien.

Los gerentes son la escalera que sus empleados suben para alcanzar sus metas. Por lo tanto, es necesario que la mentalidad del gerente de la manada de lobos se acomode a ser un escudo para sus empleados; amortiguando cualquier reacción que se produzca desde la alta dirección. El gerente asume la responsabilidad de todo y de todos.

Y cuando el equipo realiza un gran trabajo… el gerente se hace a un lado. Tienen a mano, una lista de lavandería de cada persona y sus contribuciones, dando todos los elogios y reconocimientos al equipo.

Para tener mentalidad de gerente de manada de lobos, la inteligencia emocional debe estar muy desarrollada y equilibrada. Debe demostrarse a un nivel extraordinario en los 5 ámbitos y 15 subescalas. Veamos algunas subescalas clave para la mentalidad de gestor de manada de lobos.

ASERTIVIDAD – comunicar abiertamente los sentimientos, creencias y pensamientos, y defender los derechos y valores personales de forma socialmente aceptable, no ofensiva y no destructiva.

…se relaciona y equilibra con…

Relaciones interpersonales

Autoconciencia emocional

Empatía

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: capacidad para encontrar soluciones a los problemas en situaciones en las que intervienen las emociones; capacidad para comprender cómo las emociones afectan a la toma de decisiones.

…se relaciona y equilibra con…

Flexibilidad

Comprobación de la realidad

Autoconciencia emocional

RELACIONES INTERPERSONALES – la habilidad de desarrollar y mantener relaciones mutuamente satisfactorias que se caracterizan por la confianza y la compasión.

…se relaciona y equilibra con…

Autorrealización

Solución de problemas

Independencia

¿Por qué mirar las habilidades de inteligencia emocional relacionadas? Porque las habilidades de inteligencia emocional como trabajan juntas para una alta Inteligencia Emocional. Al igual que el coeficiente intelectual. No puedes sólo saber de matemáticas para que tu puntuación de CI sea alta. Necesitas una aptitud para aprender todas las cosas. La Inteligencia Emocional es lo mismo.

Miremos más de cerca el equilibrio.

Si la ASERTIVIDAD está muy desarrollada y es hábil, y la EMPATÍA no lo es, esto se presentará como agresivo o pasivo agresivo. La falta de empatía (apreciar cómo se sienten los demás) al comunicar mis propios sentimientos parece que no me importa la otra persona. Desde su perspectiva, esto se percibe como agresivo (forzando mis sentimientos, opiniones y creencias mientras ignoro los suyos) o agresivo pasivo (despreciando sus creencias, opiniones y sentimientos).

Si la EMPATÍA está muy desarrollada y es hábil, y la AUTOCONOCIMIENTO EMOCIONAL no lo es, esto se muestra como una mala lectura de las emociones de alguien. Una falta de autoconciencia emocional (conocer las sutilezas y las causas de tus emociones) al interactuar con alguien que está experimentando una emoción, resultará en que yo interprete mal su estado emocional, etiquetando su vergüenza como frustración, y en lugar de demostrar una comprensión de sus emociones y acercarnos, conduzco una cuña más grande entre nuestra interacción.

Los directivos con mentalidad de manada de lobos deben tener muy desarrolladas y equilibradas todas las habilidades de la inteligencia emocional (hay 15), y quizás, lo más importante, las 3 habilidades de ASERTIVIDAD, RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS y RELACIONES INTERPERSONALES.

En esencia, esta trifecta representa a un directivo que es capaz de comunicar sus sentimientos, creencias y pensamientos abiertamente y de defender sus derechos y valores personales de forma no ofensiva y no destructiva, de modo que es capaz de encontrar soluciones a los problemas en situaciones en las que las emociones están involucradas y puede evitar que dichas emociones impacten en el proceso de toma de decisiones, de modo que puede desarrollar y mantener relaciones mutuamente satisfactorias caracterizadas por la confianza y la compasión.

Ese es un alfa con el que a todos nos gustaría trabajar y para el que nos gustaría trabajar.