VICTORIA — El centro de despacho de emergencias 911 de B.C., E-Comm, ha publicado su lista anual de las 10 llamadas al 911 más innecesarias del año.

El centro de despacho publica estas listas todos los años para tratar de informar a los colombianos británicos de que no deben saturar las líneas de llamadas al 911 para casos que no son de emergencia, lo que puede desviar los recursos de las crisis reales.

Algunos de los peores infractores de 2020 incluyen la llamada al 911 para ver si era ilegal poseer un trampolín durante la pandemia, para confirmar qué hora era y para quejarse de que el «colchón que habían comprado de segunda mano estaba más sucio de lo anunciado».»

«Llamar al 911 para hacer una pregunta o informar de una queja de consumo puede parecer bastante inofensivo. Pero, lo que la gente puede no darse cuenta es que tenemos que tratar cada llamada como una emergencia, hasta que podamos determinar lo contrario», dijo Megan McMath, tomadora de llamadas de E-Comm, en un comunicado el miércoles.

«Eso significa que cada momento que pasamos respondiendo a las preguntas generales, preocupaciones o quejas nos quita nuestra prioridad: ayudar a las personas que necesitan ayuda de inmediato», dijo.

Debido a la pandemia de COVID-19, las preguntas sobre las órdenes sanitarias, las prestaciones de desempleo y los servicios de entrega de alimentos se han colado en la lista de las 10 principales llamadas innecesarias al 911 de este año.

Si la gente tiene preguntas sobre las restricciones de COVID-19 o las órdenes sanitarias, E-Comm sugiere visitar su lista de recursos de información sobre COVID-19 aquí, o ponerse en contacto con el gobierno de BC aquí o en el 1-888-COVID-19.

«Entendemos que la gente está frustrada y preocupada por cuestiones relacionadas con la COVID-19, pero las preguntas y quejas generales sobre la pandemia no pertenecen al 911», dijo Kaila Butler, especialista en comunicaciones de E-Comm.

«Nuestro objetivo cada año con esta lista de llamadas molestas es transmitir el mensaje de que necesitamos la ayuda del público para mantener las líneas del 911 libres para las personas que sufren emergencias reales y necesitan asistencia inmediata de la policía, los bomberos o las ambulancias», dijo.

Hasta el 30 de diciembre de 2020, E-Comm había gestionado más de 1,7 millones de llamadas al 911.

Según el centro de despacho de emergencias, estas fueron las 10 peores razones por las que la gente llamó al 911 en B.C. este año:

1. Quejarse de que el conductor del servicio de entrega de comida no les entregó su comida

2. Preguntar si hay un cierre total para el COVID-19

3. Preguntar si tener un trampolín es ilegal durante el COVID-19

4. Pedir ayuda para solicitar el CERB

5. Quejarse de que el colchón que habían comprado de segunda mano estaba más sucio de lo anunciado

6. Informar de que su tarjeta bancaria estaba atascada en el cajero automático

7. Denunciar a su vecino por fumar en un edificio de no fumadores

8. Preguntar sobre cómo acceder a la carrera de policía

9. Confirmar la hora

10. Pedir ayuda porque se ha quedado fuera de su coche