Sea usted marinero, o pescador, o navegante, o simplemente alguien con amor por la navegación, West Marine debe ser uno de sus destinos preferidos para comprar productos y servicios relacionados con la navegación. La encuesta de satisfacción del cliente de West Marine es una buena oportunidad para que comparta su opinión sobre la tienda que ha visitado recientemente y su experiencia de compra en ella.

La opinión del cliente es su percepción de los diferentes aspectos del producto o los servicios de una empresa a lo largo de su asociación. El objetivo de la encuesta es recoger valiosos comentarios sobre aspectos importantes de la empresa y utilizar la información para medir el nivel de satisfacción de los clientes en las diferentes tiendas y tomar medidas para mejorar los servicios y retener a los clientes. No hay mejor manera de conocer la opinión de los clientes sobre los productos y servicios de una empresa que preguntarles directamente.

La mejor manera de medir la satisfacción de los clientes es realizar una encuesta sobre la experiencia de los clientes. La investigación está diseñada para captar la voz de los clientes. La encuesta consta de varias preguntas en las que pueden calificar su satisfacción en la tienda. El cuestionario en línea es sencillo de completar; de hecho, puede terminarlo en 10 minutos.

Acerca de West Marine

West Marine es una conocida cadena de tiendas de suministros para la navegación y la pesca en los Estados Unidos. Sus orígenes se remontan a 1968, cuando comenzó vendiendo cuerdas de nylon. Hoy en día, la empresa cuenta con unas 300 tiendas minoristas en Norteamérica, incluyendo Canadá y Puerto Rico. Actualmente ofrece más de 75.000 productos en tensión, en línea y por catálogo de venta por correo. El programa Blue Future de la empresa tiene como objetivo mejorar el entorno marino y difundir la afición por la navegación a más personas.

Cómo participar en la encuesta de satisfacción de clientes de West Marine

Necesitarás:

• Un dispositivo móvil o un ordenador con conexión a Internet.
• Un recibo reciente y válido de West Marine con una invitación para una encuesta.
• Una comprensión básica del inglés.

Instrucciones:

• Para empezar, visite www.westmarinefeedback.com.
• Indique el número de la tienda, la fecha de su compra, el número de transacción, el número de registro y la edad.
• Envíe la información.
• Cumplimente todas las preguntas de la encuesta relativas a los productos de las tiendas, los asociados de la tienda, los servicios de atención al cliente, los barcos que compró y otros detalles basados en su experiencia.
• Al final, usted participará automáticamente para ganar una tarjeta de regalo de 250 dólares de West Marine.

Enlaces relacionados:

• Reglas oficiales de la encuesta de satisfacción de clientes de West Marine: https://survey.foreseeresults.com/pdfs/WestMarine_Sweeps_Official_Rules_EN_Jan_2016NEW.pdf
• Sitio web de West Marine: http://www.westmarine.com/