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Comisión de Reclamaciones de los Servicios de Telecomunicación y Televisión (CCTS):

La Comisión de Reclamaciones de los Servicios de Telecomunicación y Televisión (CCTS) es un organismo independiente cuyo mandato es resolver gratuitamente las reclamaciones de los consumidores sobre sus servicios de telecomunicación y televisión, y las reclamaciones de los clientes de pequeñas empresas sobre sus servicios de telecomunicación. Si tiene una queja sobre su servicio telefónico, inalámbrico, de internet o de televisión, primero debe intentar resolverla directamente con su proveedor de servicios. Si lo ha hecho y no ha podido llegar a una resolución satisfactoria, el CCTS puede ayudarle.

¿Qué hago si tengo una queja?

Si tiene una queja o disputa sobre sus servicios, incluyendo el servicio telefónico local o de larga distancia, el servicio telefónico inalámbrico o el servicio de Internet, primero debe intentar resolverlo directamente con su proveedor de servicios. Si lo ha hecho y no ha podido llegar a una resolución satisfactoria, el defensor del pueblo del CCTS puede ayudarle, de forma gratuita.

Para obtener más información sobre el CCTS, puede visitar su sitio web en www.ccts-cprst.ca o llamar gratuitamente al 1-888-221-1687.