Post escrito por

Adam Heitzman

Cofundador y socio director de HigherVisibility, una agencia de marketing en buscadores reconocida a nivel nacional.

El motor de búsqueda Backrub, creado en 1995 por dos estudiantes, se convirtió en la poderosa empresa tecnológica Google. En medio de motores de búsqueda como Yahoo y Bing, Google se ha mantenido en la cima de la cadena alimenticia, teniendo hoy en día casi el 80% de la cuota de mercado mundial de motores de búsqueda. Pero, ¿cómo?

Google es el producto de la amistad entre Larry Page y Sergey Brin. Después de conocerse como estudiantes en Stanford, trabajaron desde sus dormitorios para hacer realidad su idea: un motor de búsqueda que utilizaba enlaces para determinar la importancia de las páginas individuales en línea. La misión era sencilla: «Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil»

Querían encontrar una forma de mapear cuántas veces una página web o un trabajo de investigación estaba enlazado y referenciado en Internet. Para ello, tuvieron que descargar Internet en su totalidad y, al desarrollar su algoritmo de mapeo/clasificación, encontraron una forma de buscar en Internet drásticamente mejor que la que existía anteriormente. A partir de ahí, se expandieron rápidamente.

La diferencia de Google

Los primeros motores de búsqueda se centraron en desarrollar modelos de negocio que monetizaran las búsquedas. Por ejemplo, hasta la última década aproximadamente, Yahoo, organizaba su servicio de búsqueda de pago, Overture, en función de quién pagaba más. Cuando los anunciantes pueden comprar su camino hacia el primer puesto, a menudo lo hacen a costa de la experiencia del usuario, y ahí es donde Google hizo las cosas de manera diferente.

Todo el modelo de negocio de Google se centró en proporcionar una mejor experiencia al usuario. Su algoritmo tenía en cuenta múltiples factores, como la calidad de la página, el número de enlaces y la relevancia para la búsqueda de un usuario, además de cuánto pagan los anunciantes, mejorando así el modelo original de Yahoo. Como Gooogle ofrecía el mejor producto, todos querían utilizarlo.

Cambiando el comportamiento de los usuarios

Google es el actual campeón de las búsquedas y es probable que no vaya a ninguna parte. Dicho esto, las recientes amenazas a Google son indicativas de un cambio más amplio en las búsquedas, provocado por los cambios tanto en la tecnología como en el comportamiento de los usuarios. Si se tiene en cuenta cómo buscaba la gente antes y cómo lo hace hoy, las diferencias son significativas.

El desarrollo de nuevos dispositivos ha cambiado por completo la función de búsqueda. En lugar de sentarse detrás de un ordenador de sobremesa, los usuarios ahora buscan sobre la marcha desde tabletas, teléfonos móviles y ordenadores portátiles. Además, el desarrollo de la búsqueda por voz se ha disparado en los últimos años porque los usuarios pueden buscar, comprar y dar órdenes sobre la marcha.

La búsqueda solía tener un papel menor en la vida de los usuarios, pero hoy está totalmente integrada en la vida cotidiana. Piensa en la naturaleza de las búsquedas del día a día: Le ordenas a Siri que encuentre un Target cerca de ti, le dices a Alexa que pida más ambientadores a Amazon, buscas rápidamente los horarios de las farmacias en tu teléfono y compruebas tu ubicación en tus aplicaciones sociales. Lo que he visto al trabajar con clientes de SEO es que esto crea un objetivo en constante movimiento para las empresas y las plataformas de búsqueda en línea. En lugar de tener diferentes sitios web para diferentes cosas (uno para las redes sociales, otro para las compras, otro para las búsquedas, etc.), los usuarios acuden a plataformas que tienen todo lo que necesitan en el menor número de pasos.

A pesar del historial de Google de superar a otros motores de búsqueda, los cambios en la tecnología y el comportamiento de los usuarios han permitido que las amenazas de la competencia ganen velocidad. La intersección de las plataformas de búsqueda, los medios sociales y el comercio electrónico han creado nuevas preferencias y hábitos entre los usuarios, ampliando el margen para la competencia.

Amenazas para Google

Según un artículo de Search Engine Journal, las mayores amenazas para Google son las siguientes:

• Compra y búsqueda por voz: Amazon lidera por mucho. Los desarrollos en la tecnología de búsqueda por voz de Echo han racionalizado el embudo de consumo en menos pasos, dando a Amazon el dominio sobre las compras online.
• Bloqueo de anuncios: Según un informe digital del Instituto Reuters, la mitad de los clientes online utilizaron tecnología de bloqueo de anuncios en 2015. La naturaleza del software de bloqueo de anuncios de Apple proporciona una ventaja competitiva.
• Impulsar el tráfico y la cuota de mercado: Facebook supone una amplia amenaza para Google, ya que ha pasado de ser solo una plataforma social a una fuente de noticias, transmisión en directo, revisión de compras y plataforma de referencias. La propiedad de Instagram amplía aún más su cuota de mercado y muchos especulan que es sólo cuestión de tiempo que los algoritmos de Facebook implementen funciones centradas en las búsquedas.

En vista de que los usuarios son cada vez más conscientes de la cantidad de información que se rastrea, utiliza y vende tanto a los anunciantes como al gobierno, DuckDuckGo ha tenido éxito. Se trata de un motor de búsqueda que no rastrea ni vende el historial de navegación o la información de los usuarios y que, sin embargo, ofrece resultados de búsqueda de alta calidad y una sólida experiencia de usuario.

Lo que estas amenazas significan para Google – y para usted

Debido a que Google marcó el ritmo y escribió las reglas de cómo funcionan las grandes búsquedas, sigue siendo dominante en todo el mundo. El problema es que estas amenazas crean desafíos para Google en áreas que no ha dominado en el pasado. No se trata de que el estándar que ha establecido Google se vuelva irrelevante, sino de que los nuevos estándares no creados por Google se vuelvan más relevantes. Las nuevas exigencias derivadas de la tecnología y el comportamiento de los usuarios hacen que Amazon, Apple y Facebook se sienten en la mesa.

El punto fuerte de Google siempre ha sido la actualización de sus algoritmos y su experiencia junto con el comportamiento cambiante de los usuarios. En el entorno de las búsquedas y las plataformas en línea, se puede esperar que Google se adapte y pruebe nuevos productos para competir con estos puntos de competencia.

Ahora más que nunca, las marcas deben pensar en sus huellas en línea de manera integral. Aconsejo a los clientes que busquen la forma de estar presentes en cualquier plataforma en la que se pueda captar a su audiencia. La estrategia de optimización debe tener en cuenta la búsqueda, la búsqueda por voz, la búsqueda local, las redes sociales, el comercio electrónico y todo lo demás. Antes bastaba con optimizar en Google, pero ahora es imprescindible que las marcas también se muevan junto a los objetivos móviles y los paisajes cambiantes de las búsquedas.