Los códigos de error no tienen por qué dar miedo.

Inconvenientes, seguro: nadie quiere tener un problema con su dispositivo en medio de la jornada laboral.

La buena noticia es que las impresoras y los equipos multifunción Xerox son notablemente fiables, por lo que la incidencia de este tipo de errores debería ser bastante baja. Además, los códigos de error deben considerarse, en última instancia, como algo positivo, ya que son la forma que tiene la impresora de «comunicarse» con usted.

Corregir el problema notificado por un código de error puede incluso evitar daños futuros que, de otro modo, no habría conocido. Es importante prestar atención a los códigos de avería y resolverlos aunque no le impidan inmediatamente utilizar su dispositivo. (Como puede sospechar, esto es mucho más preferible que aquellas otras marcas de impresoras que podrían ni siquiera alertarle de un problema, hasta que sea demasiado tarde).

En este post, le explicaremos cómo aprender lo que significan los códigos de fallo de su modelo particular de producto Xerox y cómo resolver algunos de los más comunes.

Cómo encontrar los códigos de error de las impresoras Xerox

Como hay muchos tipos diferentes de impresoras Xerox, los códigos de error de un modelo pueden no significar lo mismo en otro. Tendrás que buscar tu impresora en la página oficial de soporte de Xerox. Sabemos lo que puede estar pensando, pero aunque no lo crea, las páginas de soporte de Xerox son bastante buenas y fáciles de navegar.

Comience buscando su modelo de impresora en la barra de búsqueda de la página principal de soporte, por ejemplo, VersaLink C600. Si has introducido el modelo correctamente, deberías ser dirigido rápidamente a la página de soporte y controladores para tu modelo de impresora. En esa página, verás un enlace titulado «Cómo buscar un código de error». Haga clic en ese para recibir instrucciones detalladas sobre cómo ver los códigos de falla en su impresora y lo que significan.

En resumen, sus pasos de acción deben ser algo así:

• Visite el sitio oficial de soporte de Xerox
• Ingrese el modelo de su impresora (por ejemplo, WorkCentre 7565)
• Haga clic en «Cómo buscar un código de fallo» en la página resultante

Ahora que tiene acceso a una lista de todos los posibles códigos de fallo, puede averiguar qué significa el que está experimentando. Profundicemos un poco más:

¿Qué significan los códigos de avería?

Recuerde que los códigos de avería difieren entre los dispositivos, así que esto es sólo un ejemplo. Los códigos de avería suelen estar representados por números que indican dónde se origina el problema. Por ejemplo, el código de fallo 01 para el WorkCentre BookMark 55 indica que hubo un problema con las puertas o las cubiertas, tal vez no se cerraron correctamente. El código 07 es otro bastante básico, que indica que hubo un problema con el suministro de papel, tal vez estaba desalineado o simplemente se agotó.

Como puede ver, los códigos de error no son algo de lo que deba preocuparse mucho y, en muchos casos, pueden ayudarle a resolver un problema menor mucho más rápido de lo que lo habría hecho sin el código de error reportado.

Como consejo final, tenga en cuenta que puede reducir el número de códigos de error que encuentre limpiando y manteniendo adecuadamente su dispositivo Xerox. Aquí hay una guía práctica que escribimos sobre cómo hacerlo (es fácil).

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