Wink vende hubs de hogar inteligente que pueden conectarse a innumerables productos, incluyendo termostatos, cerraduras de puertas, ventiladores y luces. Los hubs de la compañía eran una opción popular para los entusiastas hasta el mes pasado, cuando cambió a un requisito de suscripción para la mayoría de las funcionalidades. Además de todo esto, Wink está sufriendo una interrupción que ha durado casi un día, y parece que ha perdido el acceso a su dominio principal wink.com.

La página de estado de Wink informa de que «un problema de control de los dispositivos conectados a Wink» se descubrió por primera vez ayer (10 de septiembre) a las 22:20 UTC, pero en el momento de la publicación de este artículo, no se ha implementado ninguna solución. Cada una de las características de Wink no funciona, incluyendo la plataforma principal y todas las conexiones a los servicios de terceros.

Interrupciones de Wink

Aunque es de esperar que se produzcan algunas interrupciones con cualquier software basado en un servidor, es inusual que los servicios más grandes estén fuera de servicio durante tanto tiempo, especialmente con empresas establecidas como Wink. Para empeorar las cosas, Wink parece haber perdido el control sobre su dominio principal wink.com, ya que el sitio web muestra ahora una simple página de aterrizaje. La información de la ICANN para el dominio muestra que actualmente no hay ningún propietario registrado, pero sigue siendo controlado por el registrador, GoDaddy. Sin embargo, la ICANN tampoco muestra información de registro para el winkapp.com parcialmente funcional (la página status.winkapp.com sigue activa), por lo que la información podría estar desactualizada o incompleta.

El estado actual de wink.com

Sea cual sea la causa del problema, Wink definitivamente está teniendo un día difícil. Las cuentas de Twitter principal y de soporte de la compañía no se han pronunciado sobre los problemas, aunque las quejas de los clientes han circulado por las redes sociales.

Han pasado más de 24 horas desde que comenzó la interrupción y todavía no hay nada. He cambiado mis dispositivos a mi hub de Smartthings y sólo estoy esperando a que su web vuelva a funcionar para poder cancelar mi suscripción.

– stop it (@planoldtired) 11 de septiembre de 2020

¿Sigue vivo @TheWinkApp? https://t.co/hiuBEJbwr0 parece que no está localizable, y mi #WinkHub2 no responde y parpadea en azul desde hace un par de días

– Rob Stewart (@tcp25me) 11 de septiembre de 2020

@TheWinkApp ¿podrías ponerte las pilas ya? Llevo al menos 12 horas sin poder encender o apagar las luces de mi casa. No necesito vuestro servidor como intermediario entre mi teléfono y mi bombilla… ¡para eso está el hub!

– Joshua Harden (@jharden714) 11 de septiembre de 2020

.@TheWinkApp @WinkSupport ¿tan difícil era poner un tuit?

Agradezco el email pero fue enviado después de horas de corte. Decepcionante que no funcione después de más de 10 horas de interrupción.

Pensaba que las cosas iban a mejorar después de pasar a un modelo de suscripción? pic.twitter.com/V7XCEL6Jgi

– mike lee | 이형걸 | 李衡杰 | (@mikeleeuno) 11 de septiembre de 2020

Queda por ver cuántos clientes de pago le quedarán a Wink tras esta prolongada interrupción. Supongo que no serán muchos.

• Gracias:
• Jman100