Hay muchos CRM en el mercado, todos los cuales afirman ser los mejores, pero Salesforce ha mantenido con éxito su primer puesto durante muchos años. Si no utiliza actualmente Salesforce, podría estar considerando un cambio oportuno. Siga leyendo para descubrir algunas de las razones por las que más empresas eligen Salesforce como su CRM.

En la nube

La primera razón para cambiar a Salesforce es que está basado en la nube. En el mundo digital actual, los proveedores de software basado en la nube están por delante de la competencia. Cuando un CRM está basado en la nube, se puede acceder a él desde cualquier lugar donde haya una conexión a Internet. Por lo tanto, su equipo de ventas puede iniciar sesión desde sus teléfonos inteligentes o tabletas en la carretera, comprobar los perfiles de sus clientes y acceder a todos los datos que necesiten.

Además, las soluciones basadas en la nube se actualizan y parchean continuamente, lo que es más seguro para usted y garantiza que las herramientas que utiliza estén siempre a la última.

Altamente personalizable

Una de las razones por las que la gente adora utilizar Salesforce es que es muy fácil de personalizar. Los usuarios pueden personalizarlo para que se adapte a sus necesidades, añadir más módulos y el software se puede adaptar a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, su equipo de ventas puede enviar correos electrónicos personalizados a los clientes, que han demostrado ser más eficaces. También pueden añadir flujos de trabajo, crear nuevos procesos de venta y añadir campos personalizados. Si necesita ampliar o reducir la escala en cualquier momento, esto es fácil de hacer, lo cual es una ventaja para las empresas en crecimiento.

Un gran conjunto de herramientas de informes

Las herramientas de informes son algo en lo que Salesforce destaca. Puede supervisar a su equipo, descargar informes sobre cada cliente, gestionar contratos y analizar los datos a su antojo. Las herramientas de generación de informes de Salesforce son intuitivas y fáciles de usar, por lo que el análisis de datos es un sueño.

Seguridad de los datos

La seguridad es una preocupación de alto nivel para la mayoría de las empresas hoy en día. Ya no es aceptable hacer un mal uso de los datos de los clientes o no protegerlos de los hackers oportunistas. Un área que Salesforce prioriza es la seguridad. Salesforce CRM tiene una serie de funciones de seguridad de datos preinstaladas. Por ejemplo, los propietarios y gerentes de las empresas pueden especificar quién tiene acceso a qué datos dentro del CRM, garantizando así que sólo el personal superior tenga acceso a la información más sensible de los clientes, como los datos financieros.

Integración

Salesforce puede integrarse con otras aplicaciones de terceros, como WordPress, NetSuite y SAP Business Suite. Esto añade valor adicional y permite integrar los correos electrónicos en su CRM, entre otras cosas.

Salesforce también ofrece otras aplicaciones de socios, como Sales Chatter y Sales Cloud.

AppExchange

Si visita AppExchange en Salesforce, puede incluso desarrollar y comercializar su propia aplicación, así como acceder a cientos de otras aplicaciones verificadas.

Salesforce es una fuerza a tener en cuenta. Si aún no lo utiliza, debería hacerlo.